專家與工匠的區別
2009-09-09 05:42:38呂志勇
小品文選刊 2009年13期
呂志勇
太行山一個風景區的大賓館門前有一個弧形的坡度，是專供小轎車上去下來的，門童可以及時地開車門迎接賓客。
可每到下雪天，坡上總會殘留積雪。而這里的天氣又格外冷，很多時候雪剛落下就凍在了地面上。如果這時正好有客人光臨。轎車很容易打滑。弄得賓館很丟面子。
如果是在家里，自然可以讓門童及時清掃，可一個三星級的賓館門前。老是讓個人拿著掃帚清掃。極不協調。賓館經理及時接到門童的匯報，立即組織專家團隊找對策。專家團集中了建筑、服務、禮儀諸多方面的權威，以過多天的座談研究，終于想出個完美的辦法：在坡道處安裝了紅外線遙感系統。每當天氣冷到一定溫度時，坡道兩邊的護欄上安裝的水龍頭里。就會噴出含有鹽水的液體，融化冰雪，地面不再滑，問題得到了圓滿解決。雖然前前后后花費了數萬元，而且以后還要隨時準備鹽水，但經理認為很值得，褒獎了各位專家。
和這家賓館幾里之遙的另外一個景區，也建了一個賓館。可惜是私人的。規格也沒有那么高。下雪天的時候。他們也遇到了同樣的問題。老板看見客人差點滑倒，就對負責接待的組長喊道：“再下雪如果我還能見到客人滑倒。你必須卷鋪蓋回家。”
組長找來一位工匠。工匠看了看，然后用鐵鑿子在水泥路上鑿出一條條的橫紋，地面整體并沒有破壞，但車和人上去時因為有橫紋防滑。再也沒有出過問題。組長給了工匠三百塊錢，工匠高高興興地哼著歌曲遠去了……
都是斜坡，因解決的人不同，區別竟如此之大。
(云飛摘自《華商報》)
