１９８２：全民講禮貌

錢亞平

建立一個“五講四美”的文化共同體、建立一套符合現代社會要求的行為規范，有多么艱難。它需要經過幾代人的努力，才能真正地深入每個公民的骨髓。

1982年2月28日，春風吹暖了整個北京城。

北海公園，一大早，胡耀邦等國家領導人挽著袖子，和年輕人一起清理路邊的亂磚爛瓦；與此同時，金水橋上，數百名師生細心擦拭著漢白玉欄桿；北京火車站，站務員們甚至把車站大廳里的12盞大吊燈也擦洗得煥然一新……

這一天，在北京的每條大街上，都忙碌著打掃衛生的人們——新中國第一個“文明禮貌月”由此啟幕。當天，北京共有200多萬人走上街頭，清除垃圾，維持交通秩序。

今天的人們已經很難想象這樣的盛況：幾十萬甚至上百萬人，一齊動手治理“臟亂差”。而這一幕隨后同樣出現在上海、廣州、武漢、青島等全國幾乎所有的大中城市。

十年浩劫后的精神文明建設，正是從整治環境開始，成為一種自上而下的全民活動。充滿激情的人們似乎希望，大掃除也能掃去“文革”留在精神和道德上的陰霾。

“要美”與“不要美”的激烈辯論

1981年，動亂過后的中國，市場經濟已經萌發，物質文明開始破土。然而遭受重創的精神文明領域，堅冰尚未融盡。

“冰川紀過去了，為什么到處都是冰凌?”詩中的一句浩問，激起無數共鳴。

高占祥時任共青團中央書記處書記，分管宣傳和思想道德教育。對如何抓青年的德育工作，他事后回憶，自己“蒙了”。

他決定去清教團中央的老書記胡耀邦，向他說出自己的苦惱。

胡耀邦建議：“從調查研究中著手，抓出個名堂來!”高占祥深受鼓舞，決定迅速兵分幾路，去上海、北京、武漢等地調查研究。

調查情況讓人心寒：搶座、罵人、虐待老人、打架、破壞公物等行為在青年中泛濫，有順口溜說：“職工上班心在跳，擔心家里門被撬；職工下班心在跳，擔心路上被劫道；上班下班都在跳，擔心孩子走邪道。”

為了建立一種易記、易懂、易傳播的道德規范，回到北京的高占祥和同事們研究，提出了在青年中開展“五講五美”活動的建議，即講文明、講禮貌、講衛生、講秩序、講道德、心靈美、語言美、行為美、環境美和儀表美。

但在聽取意見中，一場“要美”與“不要美”的激烈辯論發生了。

有人說，現在的青年已經夠臭美的了，再提倡儀表美，會引導他們追求“奇裝異服、涂脂抹粉的資產階級生活方式”，那不是把青年人引向邪路嗎?

高占祥辯解說愛美是人的天性，“鳥愛青山魚愛水，哪有青年不愛美?”但這個辯解在反對聲中顯得無力。為了使整個方案得以通過，儀表美最終被放棄。

1981年2月，團中央、全國總工會、婦聯等九家單位聯合發出“開展五講四美”的倡議。

商業社會理念開始深入人心

1982年2月14日，中共中央辦公廳轉發了中宣部《關于深入開展“五講四美”活動的報告》，確定每年3月為“全民文明禮貌月”。聲勢浩大的社會主義精神文明建設活動，正式進入高潮。但在最初，并沒有專門機構負責此事。

第一個“全民文明禮貌月”活動從整治“臟亂差”開始——搞好環境衛生，解決一個“臟”字；整頓公共秩序，解決一個“亂”字；提高服務質量，解決一個“差”字。

在文明禮貌月中，北京、上海、濟南等城市，有幾百萬人上街對城鄉的“臟亂差”進行全面治理。學雷鋒小組、文明班級、文明商店、大街上相鄰單位七戶一崗維護衛生……種種文明活動在全國各地展開。

1982年2月12日《文匯報》頭版頭條報道，在南京路上出現了三位“萬人夸”的營業員：長風皮鞋店的王月英、鎮江飲食店的王健康和又一邨點心店的喬國梁，他們在一年中獲得顧客的書面表揚信都在12300件以上。

一位顧客來買一雙價格6.15元的廉價皮鞋，王月英幫他挑選了6雙，當挑到第七雙時，她告訴顧客：“這雙很好，再也選不出更好的了。”顧客臨走時臉上掠過的一絲不滿，讓她感到不安。她借來錄音機，每天把自己與顧客的對話錄下來，回家反復琢磨，體會怎樣的服務才能讓顧客滿意。“顧客就是上帝”的商業社會理念，在那時開始進入人心。

活動開展一個多月后，中共中央下發文件，指出“五講四美”活動及“全民文明禮貌月”活動本身，要逐步做到經常化、制度化，長期堅持下去。年底通過的新憲法中，正式以法律形式肯定了精神文明建設。

這種常態活動在高占祥看來，“吹開了青年心中燦爛的道德之花”。各地不斷上報的資料中講述著：從前是扒手，現在是突擊手；從前是打架大王，現在是突擊大王；從前是害群之馬，現在是四化建設的千里馬；武漢的9949名青年，交出了14312件兇器……

那時，一本叫《禮貌語言手冊》的書總共印了118萬冊，瞬間售罄。1986年，關于文明禮貌的用語，具體到了“您好、請、謝謝、對不起、再見”10個字。

然而在另一些人看來，這種公共道德教育似乎有些可笑。曾在中國生活多年的澳大利亞作家白杰明(Geremie Barme)感到十分奇怪：一些很正常的禮貌用語，在中國竟然需要書面材料進行倡導。

強推現代都市文明

如火如荼的“五講四美”和“文明禮貌月”活動，在隨后的兩三年里依舊風行。高占祥記得，甚至在港澳臺地區也“反響不錯”。

對于經歷過那個時代的人們來說，“五講四美”是當時走出思想禁錮、邁向自由社會的最初心聲。“它表達了人們對秩序、文明、道德的渴望。”詩人、文化評論人葉匡政說。

不久后，這項活動和“三熱愛”(“熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產黨”)活動相結合，意識形態色彩有所加強，中央和各地也紛紛成立“五講四美三熱愛”委員會。

到上世紀90年代初期，“五講網美和文明禮貌月”趨于形式化，小說也開始拿“五講四美”開涮。

“五講四美三熱愛”辦公室逐漸被取消，取而代之的是精神文明建設辦公室，中國加大了對精神文明領域的建設力度。

今天，在上海南京路的諸多老字號，當年的“文明禮貌月”活動標桿，談及1982年收到顧客雪片般表揚信的往事，一些商店的負責人面露迷惘，營業員們更把陳年往事當作笑談。不過，面對顧客，他們早就能嫻熟地笑臉相迎。

即便全國性的“文明禮貌”活動不再出現，但在現代化的急切心情之下，符合現代規則的行為規范，仍是政府力推的重點，盡管過程艱難。

2006年5月，全國媒體競相報道一則新聞：1900萬上海人學習過馬路。那年4月中旬，上海啟動了“強化交通整治、踐行交通文明”行動。有關部門派出交通協管員，抓拍亂穿馬路、亂闖紅燈的行為，在電視上公開曝光，一些頂風闖紅燈且拒不接受處罰的行人甚至被行政拘留。“過馬路，當心犯法”，一時間成為當地流行語。

今年，強推現代都市文明的做法再現上海。為迎接2010年上海世博會，市政府要求居民不穿睡衣褲上街，提出口號：“睡衣睡褲不出門，做個世博文明人”。一批由街道工作人員和大學生組成的志愿者在節假日蹲守在熱鬧的景點和商業街周圍，對著睡衣者“發現一個，勸退一個”。

上海市社科院社會發展研究所所長楊雄在2006年曾主持過“上海市家庭文明狀況調查”，結果顯示，“穿睡衣外出等現象未得到明顯改觀。16.5％的人表示自己或家人經常穿睡衣外出，25％的人表示有時會。”3年后的今天，“阿拉的小碎花”(花布睡衣)依然是上海街頭一道特殊“風景”。

或許直到今天，人們才明白，建立一個“五講四美”的文化共同體、建立一套符臺現代社會要求的行為規范，有多么艱難。它需要經過幾代人的努力，才能真正地深入每個公民的骨髓。