分戶采暖可有效解決中國供暖矛盾

黃　艷

在北京，威能作為成員之一，成立了中國燃氣分戶供暖協會，準備以這個組織促進整個行業跟政府合作。

“威能公司在業內很有名，但是在中國知道的人很少。我們很低調。30年前，一些中國人會從國外買回一些先進的家電，那會兒三大件可以免稅，其中一件一定是德國的熱水器，那時候還沒有威能的中國名字，人們都叫他德國大白兔。其實我們很早就在中國深入人心了。”一落座，德國威能公司中國區總經理王偉東就笑言。

這個成立于1874年的百年老店，已經為全球80多個國家的用戶提供了智能、現代、環保、節能的采曖解決方案，是歐洲最大的國際化供熱集團之一。在歐洲及全球壁掛爐市場，威能每年共計銷售超過200萬臺壁掛爐，占據歐洲市場份額的27％，全球市場份額23％。

在中國，每到冬季，供暖的矛盾都會凸顯出來。盡管在國務院及有關部委的要求下，各地已經在分步實行集中供暖體制下的分戶計量收費的改造，但仍面臨許多問題。在老的供暖體系和體制下，分戶計量仍舉步維艱。

“分戶采暖在歐美國家已經非常普遍，是一種國際趨勢，也將是解決中國供暖矛盾的非常有效的辦法，長遠來看，中國一定會逐步走向分戶采暖。”王偉東表示。

而這正是威能的巨大機會。

《瞭望東方周刊》：我注意到，威能對新能源的關注越來越多，這與中國大力發展新能源的政策一致。威能準備怎樣利用中國目前的這個政策機遇?

王偉東：這些政策對威能非常有利。我們的技術一直處于行業領先位置，比如對地源熱泵的開發，對太陽能供熱采暖的開發等。我們近期要把這些產品引進到中國，還要把這些產品當地化，在我們的無錫工廠生產。我們希望能夠讓更多的中國百姓用比較低的成本享受到比較高端的、節能環保的產品。

《瞭東方周刊》：中國北方大部分地區還是采用集中供暖，這與威能所倡導的分戶供暖有什么不同?

王偉東：分戶供曖和集中供暖是有很多不同的。比如在北京，普遍的采暖季是從11月15日開始。這樣的活，從這個時間到3月15日，室內外溫差變化就會很大，你也會發現生病的人很多。另外，房間內靠近管道的地方非常熱，較遠的地方又比較冷。就是說這種方式不夠人性化。

我們去年通過第三方做了一個測試，就是用威能的壁掛爐做分戶供暖，井不是最好的最貴的技術，已經可以讓用戶節省很多費用。因為中國地域比較廣，各地天然氣質量也不一致，有些用戶可以節省20％，有的可能達到50％，但是平均下來，每個采曖季節省30％。所以，我們認為這是一個非常好的方式。

另外，我們的采曖技術可以使用太陽能，或者是地源熱泵，或者用天然氣，這些比燒煤更環保。要知道目前分戶供暖在歐洲已經采用了50多年，非常普遍，超過85％。

《瞭望東方周刊》：中國的供暖系統分為南方和北方，但從體制上來說，還是政府主導，被一些供暖集團所壟斷，這種情況下，威能的用戶相對限于中高檔社區。你們將會如何應對這種情況，未來是否和政府層面有一些合作?這種情況在未來會有所改變嗎?

王偉東：在中國，我們的項目還不能算是大規模的推廣，但是在南北方很多城市，我們都已開展了一些零售業務。

我們目前在北京地區有一百多個項目，并且以威能為成員之一，成立了中國燃氣分戶供曖協會，準備以這個組織，促進整個行業跟政府合作。在西安、蘭州等地，我們也都有業務開展。比如說很多的別墅項目都在使用我們的產品。蘭州最近就有一個大項目在用我們的太陽能產品。我們也得到了當地政府的支持，至于說這個支持是現金支持還是政策支持每個地方不一樣。

2006年我們在上海成立了區域公司，主要負責南方市場，以零售為主。當然包括一些項目，例如“湯臣一品”，整體采暖都是用威能，這是它一個相當大的賣點。

在售后服務方面，威能完全由自身培養的專業人才負責，并依托公司直屬的全國服務網絡來開展。2007年起威能面向全國用戶推出24小時電話服務，隨時與用戶保持溝通。2009年，威能將通過進一步提升服務水平和深化渠道管理的措施來加強中國業務的增長。