構建高效能團隊

宋　貴

企業之間的競爭不是個人和個人之間的比賽，而是團隊和團隊之間的比賽。不過，團隊在發展過程中，經常會遇到難題和阻礙。比如，團隊成員之間因為觀念、需求、能力等存在差別，難以高效一致地達成目標。不僅如此，團隊還可能出現其他的問題。例如，缺少關鍵知識和技能；團隊鄭重其事制定發展計劃后，不能連貫執行；團隊成員工作態度傲慢，分工不清、責任不明，相互之間缺乏協作；團隊總是追求短期目標等。

許多團隊領導人看到這種情況后，非常著急，試圖以口號來解決問題。口號或許一時會讓人熱血沸騰，但最終還是會因為缺乏實際內容而最終難以發揮作用。

由于高效能團隊的建立可以有效提升企業競爭力。因此，團隊領導人懂得如何構建高效能團隊就顯得尤為重要。

高效能團隊的特征

筆者具備十幾年一線市場拓展及企業經營管理經驗，對于構建高效能團隊有些許心得體會。筆者認為一個高效能的團隊至少要具備以下幾個明顯特征。

第一，明確而堅定的共同目標

一個高效能團隊首先要具備明確而堅定的共同目標。對于這一共同目標，高效能團隊必須具有深刻的認知，并且堅信這一目標包含著重大的意義和價值。以共同目標為契機，高效能團隊可極大調動團隊成員的積極性，團隊成員愿意為共同目標做出承諾；其次，高效能團隊能夠將這一共同目標分解為具體的可衡量的行動目標，以提供給團隊成員。這樣一來，團隊成員清楚地知道團隊希望他們做什么，具體的行動目標使得團隊成員之間的溝通更暢通，激勵著團隊成員把個人目標升華到共同目標中去，并能夠督促每一位團隊成員始終為實現共同目標而努力。第三，為了完成共同目標，高效能團隊還會逐漸形成一套完善的實際操作技巧及方法論。在此指導下，團隊成員清楚了解自身如何完成具體行動目標，并在工作中養成團結協作、相互支持的工作作風，最后高標準、高質量的完成任務。

第二，團隊成員技能互補

高效能團隊是由一群有能力的團隊成員組成的。團隊成員不僅具備較強的人際溝通能力、分析及解決問題的能力，還必須具備一技之長，并且團隊成員之間能夠實現各項技能的互補性。只有他們具備了實現團隊共同目標所必要的技術和能力，發揚相互之間良好協作的工作精神，那么，團隊創造佳績就指日可待。

第三，團隊成員懂得分擔責任

高效能團隊成員能為實現團隊共同目標作出承諾，并且依據具體行動目標為實現團隊的共同目標而努力工作。不過，在工作中，高效能團隊會逐漸打造一種主動承擔責任的工作氛圍，要求團隊成員積極擔負起提升團隊業績的責任，先實現個人具體的行動目標，進而完成團隊共同目標，同時對團隊行為負責。這樣一來，團隊成員就可以分擔團隊領導人和團隊發展的重任。

為了督促團隊成員分擔責任，團隊領導人可以讓不同的成員分別擔任團隊領導，同時為其指明工作方向及提供正確的工作方法，在作出團隊發展的重要決策時，積極采納他們的建議，并不斷認可和鼓勵他們為團隊發展作出的成績。

第四，團隊成員互相尊重且平等交流

在高效能團隊中，團隊成員之間相互信任與支持、溝通順暢，每位成員會開誠布公地表達自己的想法，毫不隱瞞自己的看法和觀點，不僅如此，他們還能積極主動聆聽別人的建議和意見，并及時作出反饋。同時，團隊成員還認真積極參與團隊活動，在融洽的工作氛圍中，了解和關注彼此之間工作進展。團隊領導人要想營造這種融洽的工作氛圍，須做到以下幾點；

1、個人貢獻得到認可和贊揚

在高效能團隊中，團隊領導人能夠真誠地贊美團隊成員，尤其是當團隊成員取得突出的個人的貢獻時，能夠及時得到團隊領導人和其他團隊成員的重視和認可，這種正面的肯定和贊揚正是幫助團隊成員成長與發展的動力源泉。

2、不斷增強團隊凝聚力和向心力

團隊領導人要積極打造高效能團隊的凝聚力與向心力，令團隊成員以自己的工作為榮，作出成績時，通過給予及時的鼓勵和贊美，讓其充滿成就感；通過不斷增強團隊的凝聚力和向心力，逐漸培養團隊成員的團隊精神，只有精神激昂的團隊，才能創造佳績。

3、遵守共同的規范

在高效能團隊中，每位團隊成員可能來自不同的行業，具有不同的家庭背景和社會關系，因而具有不同的價值觀。高效能團隊允許他們在思想上求同存異，但是要求他們必須遵守團隊共同的制度規范，使用相同的工作方法和業務流程，同時又能對外界環境的變化有快速的反應。

建立高效能團隊的幾個問題

既然高效能團隊具備以上種種優勢，那么，團隊領導人如何才能打造出高效能團隊呢?筆者以為，建設高效能團隊必須首先解決幾個問題：

第一，我們是誰?

團隊成員自我認識深刻而全面，明確自身具有的優勢和劣勢；通過優劣勢分析，團隊成員要達成對團隊目標的一致看法及立志實現團隊目標的堅定信念，并以此為基礎建立起團隊運作的規則，即團隊規范。

第二，我們要做成什么?

每位團隊人員都應該明確團隊的共同目標和行動計劃。為了有效激發團隊成員的工作積極性，團隊將會分解共同目標，確立階段性目標。階段性目標一旦被確立，團隊成員就會看得見、摸得著具體行動目標。這樣一來，他們對共同目標充滿信心，會踏踏實實完成好階段性目標。

第三，我們怎么做?

當團隊任務啟動后，團隊在運作時將會遭遇到內外部矛盾沖突，團隊成員要在適當的時機予以舒緩或消除，當需要支持和幫助時，則要因勢利導取得相應的資源支持等。

第四，我們為什么做?

這個問題經常被忽視，也是導致團隊市場業績低的原因之一。人的行為是受思想指導的，團隊要高效運作，必須讓團隊成員清楚地知道，他們為什么要加入這個團隊，團隊的成功與失敗對于他們意味著什么?會給他們帶來哪些損失?明確自身與團隊的利益休戚相關，團隊成員自然會精神飽滿地開拓市場，倍增團隊人員和市場業績。

打造高效能團隊并非一朝一夕能夠完成，不過明確上述法則，可有效加速打造高效能團隊的速度。一只具有高效能的團隊不僅將有力提升團隊業績，還能真正體現團隊的魅力和價值。