寶潔因問題護膚霜被起訴

Alberto Culver于去年收購了寶潔旗下的護膚品品牌Noxzema,而現在該公司因護膚霜存在問題正式向寶潔提起訴訟。去年10月,Alberto Culver斥資8100萬美元購買了寶潔這一產品線,而已經遞交的訴訟表明,其中一些產品并沒有達到相應的質量要求。

根據收購協議,寶潔表示在Alberto Culver有能力利用自身資源接管生產之前的過渡時期,會由寶潔繼續運營該產品線的生產。Alberto Culver向伊利諾伊州法院提交了這一訴訟,并在其中強調了一個事實,即自年初開始,客戶投訴率出現了急劇上升的趨勢。記錄顯示,去年第四季度客戶投訴次數是9次,而到了今年第一季度卻飆升到了61次。

目前寶潔除了仍在繼續該條生產線的運營之外,也拒絕對Alberto Culver在解決產品問題上的投入作任何經濟賠償。據稱,這條產品線中20%的產品都存在問題,配方粘稠度是各種問題中最普遍的,很多顧客都反映產品出現了結塊或結粒的現象。

該線產品都是由寶潔設在波多黎各的工廠生產的。法院認為,上述問題的產生很可能是由于配方加熱之后沒有經過充分的質量監控檢查。Alberto Culver購買了Noxzema品牌在美洲的經營所有權,包括美國、加拿大和拉丁美洲的廣大市場。不過,寶潔仍持有該品牌在歐洲的經銷權。