多媒體教室的管理研究

陳金玉　黎雪蓮

摘 要:多媒體教學是21世紀的教育教學改革的發展趨勢,多媒體教室是學校實現多媒體教學的平臺,多媒體教室的管理與維護是一個較為復雜的工作。本文研究如何在現有的技術及教學運行環境下,正確認識多媒體教室管理工作,使之更好地服務于教學。同時,本文在多媒體教室的歸口管理及核心、管理內涵、管理目標等方面得到一系列結論。

關鍵詞:多媒體教室 設備 歸口管理 管理內涵 管理目標

中圖分類號:G482文獻標識碼:A 文章編號:1673-8454(2009)19-0010-04

在傳統的教學過程中,教師主要靠語言和一些簡單的教具來講解并傳授知識,這種模式在傳統的環境下已取得了相當的成就。但是,這種教學方法存在如方式單一、交互性差、信息反饋周期較長、問題難以及時發現等問題,同時由于教師需要把很多時間花費在板書和擦黑板上,致使師生雙方都感到緊張、疲勞而且效率不高。

多媒體教室是計算機技術、網絡技術、多媒體技術和現代教學方法相結合的產物。在多媒體教室里,教師可以通過操作計算機和實物展示臺等設備隨心所欲地運用圖畫、文字、投影、錄音、錄像等現代教學媒體與學生交互,使整個教學過程都可直觀地顯示在大屏幕上,學生接受和理解知識的效果也遠遠高于傳統教學方式。多媒體教學作為教學方法與手段改革的一個重要組成部分,已大量運用于教學實踐中,并被列為本科教學評估的觀測點之一。[1]

本文結合重慶大學多媒體教室管理工作的實際,研究如何在現有的技術及教學運行環境下,正確認識多媒體教室管理工作,并采取有效措施保障多媒體教學設施更好地服務于教學。[2][3][4][5][6]實踐證明,只有處理好每一個環節,才能使多媒體教室正常運轉,從而充分發揮多媒體技術授課的優勢,方便教師教學,提高教學質量和效果。

一、多媒體教室歸口管理及核心

一般而言,多媒體教室是以多媒體計算機為核心,由投影機、展示臺、多媒體中央控制系統、投影屏幕、視頻輸入設備、音響設備等多種現代教學設備組成的教室。其使用主體是教師,服務對象是學生。多媒體教室管理的核心是管理與維護好這些教學設備,使之更好地為教學服務。

多媒體教室是學校實現多媒體教學的平臺。教師借助于教室中的電子教學設備,以具體、生動、形象的教學手段將各種教學資源在課堂上展示出來,學生接受和理解知識的效果遠遠高于傳統教學方式。因此,正確認識多媒體教室管理工作、采取有效措施保障多媒體教學設施更好地服務于教學,對推動教學改革、提高教學質量和效益具有重要意義。

目前,多媒體教室的主要歸口管理部門,大致上可以分為兩大類:一是由教務管理部門代管。其主要特征是學校沒有成立專業管理部門,業務上也只負責教室多媒體設備的維護。規模較小的學校、或一些高校采取這樣的管理模式。第二類是將以前的電教中心部分職能歸并進來,成立專門的管理部門,稱之為現代教育技術中心,多媒體教室管理是中心工作的一個組成部分。其主要工作內容是將學校教學信息化建設落到實處,為學校教學信息化提供有力的支持和高效的服務。重慶大學現代教育技術中心于2004年10月正式成立,隸屬于學校教務處,負責包括學校現代教育技術的規劃與建設在內的各種工作。

當前,現代教育技術中心在定位上還存在一些爭議,有的人認為現代教育技術中心應該是純教學單位,或者是純研究單位。這給現代教育技術中心在實際的工作中帶來了一些不便,主要表現在不去積極主動地承擔學校教學信息化的任務,結果得不到學校重視,工作起來困難重重。事實上,現代教育技術中心是一個教輔單位,可以有教學和科研,但主要是為學校教學信息化提供支持和服務,特別是要為學校基礎教學的改革和發展服務,來推動學校的信息化建設。[7]在高等學校成立現代教育技術中心,賦予其包括多媒體教室管理在內的權限,是學校信息化建設的一個趨勢。

二、多媒體教室管理內涵

多媒體教室管理是學校教學管理的重要組成部分,它需要協調各種人員進行項目建設及設備器材采購的論證、計劃、招標、訂貨、施工、驗收、應用、維護、檢修、直至報廢的全過程參與,是一項技術性很強、經濟性突出、服務性明顯的綜合性工作。

從多媒體教室管理的內涵分析,多媒體教室管理主要包括計劃管理、技術管理、安全管理、物業管理、經濟管理及效果反饋等部分,下文將分項加以闡述。[8][9][10]

1.計劃管理

計劃管理是指學校主管單位根據既定目標的要求,編制與貫徹各項計劃,有意識地組織、指揮、監督和調節各有關部門保證學校確定的項目立項、工程要求、經費分配及人員配置實現的一切經濟活動。計劃管理是包括多媒體設備管理在內項目建設的第一關口,如果沒有編造好計劃,其余的各項無從談起。計劃管理包括計劃制定、計劃運行和計劃追蹤三個部分。

(1)計劃制定。計劃制定是指遵循教育科研和學校教育規律制定的多媒體工程建設發展規劃。計劃制定屬學校宏觀控制管理層面,圍繞學校教育事業的發展目標。在計劃制定過程中,需要對建設項目進行反復論證,科學定位;通過市場調查,對建設項目的規模、性能,配置設備的品名、規格、型號、預算等科目進行初步的界定。項目的建設要能為學校創新教育發揮充分的作用,具有良好的社會效益和經濟效益。

(2)計劃運行。計劃運行是指計劃實施過程中,為實現計劃目標產生有效運作的基本程度、規則和手段,具有維持、推動、反饋、調控、保障等功能的總和,包括招標、訂貨、施工、驗收、應用、維護、檢修、直至報廢幾個部分。傳統意義上的多媒體教室管理指的就是這個環節,由歸口部門進行業務管理。目前,是現代教育技術中心的主管業務之一。

(3)計劃追蹤。計劃追蹤是指對計劃實施情況的監督和反饋。通過計劃追蹤,可以規范采購行為,反饋項目建設和物資設備購置的各類信息,分析項目建設和設備配置的經濟效益、檢查計劃執行情況、總結項目建設和設備購置的經濟效果。一般,本項工作由學校紀檢部門和設備主管部門承擔。

2.技術管理

技術管理是指通過技術手段使設備器材處于良好的運行狀態、延長其使用壽命,從而更好地為教學服務的管理過程。實際上在計劃管理中,對設備的選擇與評價時就已滲透了技術管理的內容。要選擇實用可靠、操作靈活、維修方便、配套良好的設備,選擇性價比高、投資回收期較短、壽命周期費用較小的設備。技術管理包括制度建設、施工管理、設備保養和故障處理幾個部分。

(1)制度建設。要建立和完善各項規章制度,如多媒體教室管理條例、建設施工規范、設備保養與維護制度、檢修制度、報廢制度、教室使用登記制度及操作規程等。制度的制定要遵循教學規律,符合學校實際狀況,關卡過多、手續過繁的規章制度是不會產生實際效益的。當然,制度的落實關鍵還在于人,應加強從業人員的事業心和職責感。

(2)施工管理。實踐證明,施工質量的保證是多媒體教室能良好運行的重要前提。目前,多媒體教室的建設一般委托公司組織施工,因此工程監理在很大程度上決定了項目的好壞。從設備進貨驗收、工程質量要求、施工方案審核、施工報告審查到項目驗收,都應有專人全程參與。實際上,許多設備在后期運行過程中出現的故障就是由施工不規范或材料的以次充好引起的。監理的重點應放在建材的審查和隱蔽工程建設兩個方面。同時為了保證設備管理的方便,建議對多媒體講臺配置教師及維護兩種鑰匙、統一計算機界面、加裝計算機硬盤保護卡、推行界面話筒,以及盡可能地做到操作控制臺等設備的劃一。

(3)設備保養及故障處理。設備保養是指在設備投入運行后,管理部門對設備所進行輪換使用、定期檢修、更換易損配件等以延長設備使用壽命的保護性措施。高校擴招后,教室尤其是多媒體教室的使用,基本上處于超負荷狀態,設備保養的好壞,將直接影響到設備的使用壽命,進而影響到教學的效果與質量。要合理安排設備運轉時間,建立定期保養、定員檢測、定項修理的設備保修制度,盡量把問題鏟除在萌芽狀態。目前,許多單位對設備的保養認識不足,沒有制定相關的保養制度,或保養執行不力。實際上,設備的保養管理才應是設備歸口管理部門進行設備管理的主體與關鍵。

故障處理屬于服務范疇,管理部門在這點上還是比較重視的,但也存在救火式管理的問題。從某種程度上講,故障處理的越多就說明其管理的質量越不好,要從源頭上解決設備出現故障的問題。如配備合格的操作人員、定期保養設備、將設備及功能通報教師、調配精干的維護隊伍等。投影機開關延遲、計算機和話筒音量大小是故障的多發點,應重點關注。

3.安全管理

安全管理是為了實現多媒體設備安全運轉而組織和使用人力、物力、財力等各種物資資源的過程。它的目的是制定出最佳的安全保障方案和管理措施,使設備的意外損失降到最低,使之更好地為課堂教學服務。安全管理包括防操作不當管理、防非法使用管理和防盜管理三個部分。

(1)防操作不當管理。在多媒體教學過程中,由于設備本身故障而引起多媒體設備不能正常工作的只占極少數,絕大多數情況是使用者操作設備不當所致。其原因有兩點:一是教師沒有掌握必要的設備操作方法。對于這類問題,可以通過培訓教師,使其掌握正確的設備操作方法來解決。不過,如果沒有行政的強制性措施,有很大部分教師是沒興趣通過參加培訓來學習和掌握多媒體設備操作方法的。從實踐來看,不少人更愿意邊用邊熟悉,遇到問題再找管理人員來解決。二是由于設備操作復雜、特別是同類型設備界面不統一所致。比如,有些中控面板提供打開系統按鈕,有些中控面板則沒有;另外,部分按鈕存在延遲反映,更助長了這些現象。要解決這類問題,只能靠各設備廠家在界面接口統一上下功夫了。

(2)防非法使用管理。設備的非法使用是指由于設備管理上的失誤,造成用戶能超權限使用設備的現象。如由于計算機系統上沒有提供還原卡,教師修改了系統密碼;又如中央控制器或功率放大器等柜鑰匙管理不嚴,造成有人非法操縱本應只能由設備維護人員才能維護的設備等。這類問題的解決策略是對設備安放位置進行設計,同時將設備柜鑰匙分為教師鑰匙與設備維護人員鑰匙兩種,保證教師只能操作給定的權限,以保證設備的合法使用。

(3)防盜管理。設備安全管理中最為嚴重的問題是設備被盜,其后果是不言而喻的。目前,一般采用加裝防盜門窗、吊頂投影機安裝保險鎖,以及將電腦、顯示器、功放、中控、展臺等設備合理擺放在封閉的多功能講臺內的辦法。當不使用多媒體教室的時候,只要將講臺鎖好,不會影響多媒體教室的正常開放。部分多媒體教室可以采用關鍵部位安裝防盜探頭,通過電子防盜網實施對設備的安全管理。當然,絕對的安全是不存在的,防盜管理最主要的環節是教室物業管理的規范。

4.物業管理

多媒體教室的物業管理是指由學校相關部門(如后勤部門),依照合同,對包括多媒體教室在內的樓層進行維修、養護、管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。嚴格講,教室物業管理提供的是一種服務,而不是管理。

對多媒體教室而言,物業管理還包括以下職責:

(1)多功能講臺及話筒鑰匙的發放、登記及回收。管理人員負責在上課前后發放、登記與回收多功能講臺及話筒鑰匙。

(2)相關物品的供應。在多媒體教學過程中,需要經常補給和更換的物品有:粉筆(白板筆)、話筒(電池)、光筆(電池)、各類連接線(VGA、USB、AV等)。

(3)課后檢查。多媒體教室使用結束后要核查設備使用情況,該關閉的要關閉。

(4)環境衛生。保持講臺和教室的清潔不僅可減少環境污染,延長設備壽命,而且可創造優良的教學和學習環境。

5.經濟管理

多媒體教室的經濟管理是指以多媒體教室設備在整個使用過程中最經濟為目的,對教室建設的規劃、安裝、調試、使用、維護和更新等一系列環節,綜合運用管理、財務、工程技術等理論進行分析的過程。其核心是在其壽命周期內如何降低各種費用,以達到最佳經濟效果。經濟管理包括設備經費管理、賬冊管理、設備損耗折舊和各項經濟指標考核統計等,都是經濟管理的重要環節。

所謂經費管理就是要熟悉設備費用的各種經費來源,明確其申請審批制度,爭取到各項必要費用,對落實到位的經費必須設立專項管理(比如教學設備費、設備維修費、實驗消耗費和各項專用費用等),力爭做到專項專用。目前,大部分高校的經費管理由財務部門統一負責,并實行負責人一支筆制度,對達到一定數量的資金流動還需分管校長的批準。要防止經費使用上的絕對省錢觀點,如投影燈泡購置上,應保證是原裝產品。

賬冊管理有分類賬和分戶賬。分類賬分別對固定資產、低值易耗品及消耗材料都分別建帳:分戶帳是按下屬單位建立賬冊,看了一目了然。使用單位往往還必須建立固定資產卡片,設備器材主管部門應進行定期和不定期的檢查和抽查,保證賬冊的準確性和權威性。當前,在賬卡、卡物管理上存在許多問題,主要表現在卡管理紙質化上。應開發相關的管理軟件,對賬、物、卡的流動進行統一的管理。重慶大學在此作了相關的嘗試。[2]

教室的使用效率考核管理有多種方式,但主要是抓好教室使用率與設備完好率。前者是教室使用情況的量化管理,它指多媒體教室實際使用時數與總課時數之比,是對教學使用情況的考核;后者是對設備管理水平的考核,是反映設備處于良好狀態的程度,也是一種量化管理。

6.反饋管理

多媒體教室建設的反饋管理是指教室歸口管理部門通過各種手段,有意識地收集教室使用者(包括教師、學生、大樓管理人員等)對教室建設、設備配置、管理、維護的意見,并對所獲取的信息及時進行反饋和調控的質量管理。反饋管理和計劃追蹤的內涵不同,反饋管理的管理主體是多媒體歸口管理部門,客體是設備及其使用效果;計劃追蹤的管理主體是財務部門,管理客體是資金的流動情況,屬于宏觀控制層面。

反饋管理是多媒體教室管理閉合環路控制體系中的最后一環,是對多媒體教室管理是否科學的實際證明。反饋的途徑很多,一般包括與教師直接交流、到教室聽課、問卷調查等,另外,還可以通過在學校網上論壇設立相應子欄目來收集這些信息,并在此基礎上改進我們的工作。比如,重慶大學通過信息反饋,有意識地改造原有多媒體設備講臺、采購高照明投影機、統一計算機界面、加裝計算機硬盤保護卡、統一操作控制臺等,盡可能地做到設備劃一操作,同時將教室計算機換為DVD光驅、試推廣界面話筒、書寫屏、及移動鼠標等,并逐步減少多媒體展臺的數量等,取得了良好的效果,得到了教師的好評。

當然,上列各項管理方法不是孤立的,同樣要貫穿設備管理的全過程。只要做到常抓不懈,就一定能夠取得滿意的效果。

三、多媒體教室的管理目標

1.使用目標

多媒體教室的主要使用主體是教師,服務對象是課堂教學。所以多媒體教室教學設備在使用上要做到設備穩定可靠、系統簡單實用。高校擴招后,教室尤其是多媒體教室的使用基本上處于滿負荷狀態,一旦設備出現故障,將嚴重影響教師的教學進度、情緒,以及使用技術改善教學的積極性,所以可靠性是第一位的。同時,要注重系統的簡單實用性。它包括兩個方面:首先,多媒體教室設備的控制與操作要盡可能傻瓜化,讓教師一目了然,一學就會;其次,教師使用多媒體教室手續要簡化。

目前,多媒體教學設備層出不窮,比如“無人值守系統”、“網絡中控”等,這類設備與傳統設備相比,是個較大的觀念與技術改進。但是也存在不足,主要是對環境要求比較高、設備比較脆弱。而大學教室使用上的最大特點是全校排課,所以不可避免地會有一些環境和人為因素,這類系統不適合大范圍推廣。

2.管理目標

多媒體教室在管理上的目標是:規范化、信息化。管理規范化包括兩個方面,其一是管理條例要健全。比如,教室的排課、調課、衛生管理要求;設備的選型、采購、安裝、操作、保養、檢修、維修、外修;以及設備流動的試用管理、借用管理、異動管理等都要有一整套的管理條例。當然,條例的制定要具有可操作性,手續繁瑣的條例其結果就只能是一紙空文。第二是人員要到位。就使用而言,要定期組織教師參加針對多媒體教室設備的使用培訓,及時地將設備配置及異動情況告知教師;對管理來講,就是要配備技術過硬、服務優質的設備維修隊伍。

通過教室管理信息化,可以跟蹤設備的使用、試用、借用、異動等流動情況,統計設備的故障數、故障點和發生率,同時還可以對各供應商的服務品質進行有效的管理。真正做到賬卡一致、物卡一致,而不是目前的平時放羊式、設備清理時的手忙腳亂式管理方式。

3.經濟目標

隨著多媒體教學的不斷推廣和普及,多媒體教室已逐步成為了常規教學資源,同時昂貴的建設和維護成本也給學校造成了一定的負擔、進而阻礙了多媒體教室的發展步伐。所以多媒體教室在經濟上的管理目標應該是高效低耗。

在多媒體教室的建設中,要準確定位項目及其規模,優先考慮與本地或在本地有辦事處的公司進行合作,設備選型要穩定可靠、性價比高;在日常維護上,要綜合考慮資源的配置與利用、設置與配備管理人員,科學安排、合理分工,不斷降低管理成本、提高效率,為加快教學改革、推動教育技術的應用發揮更大作用。

四、結束語

多媒體教學是21世紀的教育教學改革的發展趨勢,多媒體教室是學校實現多媒體教學的平臺,多媒體教室的管理與維護是一個較為復雜的工作。本文結合重慶大學多媒體教室管理,就多媒體教室的管理重點、管理內涵及管理目標等展開研究。實踐證明,只有處理好每一個環節,才能使多媒體教室正常運轉,達到方便教師教學,充分合理地利用教學資源,發揮多媒體技術的優勢,使多媒體教學設施更好地服務于教學。

參考文獻:

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[2]重慶大學教務處現代教育技術中心設備管理網.http://202.202.15.250/jwcxdb/default.asp

[3]中華人民共和國國家知識產權局.

http://search.sipo.gov.cn/sipo/zljs/hyjs-yx-new.jsp?recid=CN200620110392.8&leixin=syxx&title=開放式多媒體控制臺&ipc=A47B21/00(2006.01)I

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[10]周新明.多媒體教室管理探討[J].中國教育技術裝備,2004(11):46-48.

(編輯:于黎明)