只不過是一張便箋

龐啟帆

我從事的第一份工作是在俄亥俄州蒙彼利埃市的《企業導報》做體育編輯。我工作了很久,但很少有體育迷給我寫信。所以,那天早上,我在辦公桌上看到一封信不由得非常高興。

信很短,只有一句話:“關于老虎隊的評述很棒,再接再厲!”署名是《托萊多刀鋒報》的體育編輯唐·沃爾夫。這時我剛從大學畢業,因此這句話深深地鼓舞了我!我把這封信一直放在辦公桌的抽屜里,每當我懷疑自己沒有當編輯的天賦時,我就會重溫唐的便箋,重拾往日的信心。

逐漸了解唐·沃爾夫之后,我知道了他有個習慣,就是常給各行各業的人寫快捷而又鼓舞人心的便箋。“當我讓別人充滿自信時,”唐告訴我,“我也感覺很美妙。”

這些年來,我努力效仿唐以及其他一些朋友,他們都喜歡給別人寫一些振奮人心的話語。我們生活的這個世界已經逐漸被冷漠、呆板木訥所包圍,這些便箋就好像溫暖和信心的源泉,讓我們覺得這個世界原來還是這么美好。我們每個人都需要時不時地得到別人的鼓勵,即使只是幾句贊美之詞,也有可能改變一個人的一天,甚至一生。

一些大忙人也經常給人寫便箋,其中就包括美國前總統喬治·布什。有人說,他在政治上的成功很大程度上歸功于他那支隨時準備寫字的筆。怎么回事呢?原來在他的職業生涯中,每次在與他人接觸之后,他幾乎都會給這個人寫一封熱忱的信,盡管只是一句贊美之詞,一行表揚的話,或幾句感謝語,但卻讓收到信的人無比驚喜與感動。他的便箋不僅寫給朋友或者同事,也寫給萍水相逢的人,還寫給完全陌生的人。

某個夏日,布什邀請了幾個新聞界人士來他的度假地參加野外燒烤。某電視臺的總監杰克·蓋利文的小女兒凱蒂在布什的游泳池游泳,結果一顆牙齒掉入了泳池,再也無法找到,凱蒂不由哭了起來。看到凱蒂在哭泣,布什趕緊詢問她發生了什么事。聽完之后,他從自己的孩子那兒了解到這意味著什么:她沒有放在枕頭下面給牙仙女的證明了!他叫助手取來一張總統便箋,上面印有他肯尼邦克港的小屋。布什在上面畫了個小叉,寫道:

“親愛的牙仙女:凱蒂的牙齒正好落在打叉的地方。確實如此,我保證。——喬治·布什。”

這張便箋只是一時的靈感之作,但最重要的是它擦干了凱蒂的眼淚。

而許多公司高層管理人員,他們的工作作風通常古板做作,被形容為兇狠粗暴、冷漠無情或者脫離群眾,在他們學會了寫鼓舞人心的便箋之后,便逐漸拉近了與員工之間的距離,使公司的面貌煥然一新,事業蒸蒸日上。汽車制造業巨子,福特公司的前主席唐納德·彼得斯,就有著每天寫便箋鼓勵同事的習慣,公司在20世紀80年代走出低谷很大程度上歸功于他。“我只是在備忘錄或者信的角上草草寫上幾句肯定或贊賞的話,然后將它傳遞出去。”他說,“一天中最重要的時間,就是鼓舞那些為你工作的人所花費的10分鐘。”

唐納德·彼得斯還說:“其實很多時候,我們真正喜歡的人并不知道我們對他的感覺。我們忘了,人們需要進一步被肯定。實際上,我們正是依靠著這些贊美和肯定而進步、成長!”

所以,千萬不要吝惜你的贊美之詞。諸如“最棒的”“最聰明的”“最漂亮的”這樣的言詞,能讓我們每個人都感受到快樂。即使你的贊美有點超出現實,也沒關系。

請記住:夢想的實現往往孕育在期望之中。