３Ｇ，離我們遠(yuǎn)嗎？

伍　健

目前的熱門話題似乎都與3G有關(guān)，例如3G資費(fèi)出爐、3G超便攜電腦熱銷，3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)……3G既能為廣大用戶帶來生活上的便利，也必將為運(yùn)營商和相關(guān)廠商帶來巨大的市場和商業(yè)效應(yīng)。根據(jù)有關(guān)方面預(yù)測，未來三年內(nèi)中國用戶購買手機(jī)，上網(wǎng)卡等3G終端的消費(fèi)金額將達(dá)到4000億元，而這個市場才剛開始發(fā)展，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以往移動通訊消費(fèi)品市場的增長速度和增長潛力。然而3G在國內(nèi)尚屬新鮮事物，能否迅速普及主要取決于普通用戶如何看待3G，是否愿為3G買單，因此我們有必要去了解普通用戶對3G的需求。

調(diào)查受眾

本次調(diào)查對象是從《微型計(jì)算機(jī)》讀者數(shù)據(jù)庫中隨機(jī)抽取產(chǎn)生，除了學(xué)生無固定收入外，個人月收入大多在1500～6000元之間。調(diào)查范圍包含北京，上海重慶、廣州、西安、福州、海口、烏魯木齊、杭州、沈陽、長沙、濟(jì)南和深圳等33個城市，覆蓋了華北、華東、華南、西南、西北，東北以及中部各個區(qū)域。其中，80 3％的調(diào)查對象現(xiàn)為中國移動手機(jī)用戶，16.7％的人現(xiàn)為中國聯(lián)通手機(jī)用戶，中國電信手機(jī)用戶占總?cè)藬?shù)的2.8％，還有0.2％的調(diào)查對象未使用手機(jī)。

調(diào)查方法

從2009年5月17日起，為期一個月的《微型計(jì)算機(jī)》讀者3G消費(fèi)調(diào)查活動正式展開。其間，我們通過電話、E－Mail和論壇等多種渠道對1356名《微型計(jì)算機(jī)》讀者進(jìn)行了抽樣調(diào)查，總計(jì)回收有效樣本達(dá)1032份。基于此次調(diào)查活動所得數(shù)據(jù)進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析，為我們深入了解普通用戶對3G的需求提供了有益的參考。

調(diào)查結(jié)果及分析

1你是否了解3G?

a了解67.6％b、只是聽說過29.7％

c、不清楚2.7％

盡管3G在國內(nèi)正式商用才幾個月的時間，但根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有超過三分之二的調(diào)查對象自認(rèn)為對3G比較了解，可見近段時間國內(nèi)各大媒體持續(xù)不斷的3G報道取得了一定成效。雖然還有29.7％的受訪者表示對3G知之甚少，但大多對3G興趣濃厚，甚至有讀者借電話采訪之機(jī)向我們詢問起3G的方方面面。看來在未來一段時間里，3G報道的強(qiáng)度和力度還應(yīng)繼續(xù)保持，以滿足更多用戶的需求。

2最吸引你的3G業(yè)務(wù)是什么?

a隨時隨地高速上網(wǎng)73.0％b視頻通話18.3％

c、移動電視8.7％

3G帶來的新應(yīng)用有很多，但有意思的是，大多數(shù)調(diào)查對象對能夠。隨時隨地高速上網(wǎng)“更感興趣。相比之下。經(jīng)常出現(xiàn)在科幻電影中的移動視頻通話只獲得了18.3％的調(diào)查對象青睞。究其原因，如今的年輕人對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高，比GPRS以，ACDMA網(wǎng)速更快的3G無線上網(wǎng)自然更能滿足所需，而視頻通話和純語音通話并無本質(zhì)上的不同，并非人人都需要面對面通話，因此需求相對有限。

3 目前你是否打算使用3G業(yè)務(wù)?

a 是的13.5％b暫不考慮63.0％c沒想好23.5％

3G雖然終將代替2G成為主流，但在目前欠缺用戶口碑以及群眾基礎(chǔ)，超過半數(shù)的受訪者暫不打算使用3G業(yè)務(wù)是很正常的。有鑒于此，除了明確表示打算使用3G業(yè)務(wù)的13.5％受訪者外，各大運(yùn)營商以及相關(guān)廠商還要盡量爭取那些還在猶豫是否使用的用戶。通過這些“第一批嘗螃蟹者”的口口相傳，今后3G業(yè)務(wù)的開展將會順利得多。

4影響你選擇3G的阻力有哪些?(多選)

a資費(fèi)過高56.8％b網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，信號不穩(wěn)定51.7％

c換3G手機(jī)太麻煩16.2％d換手機(jī)號太麻煩22.7％

在本項(xiàng)調(diào)查中，選擇“資費(fèi)過高”和“網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，信號不穩(wěn)定”的用戶均超過了半數(shù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它選項(xiàng)，可見大家對3G的資費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還是頗有顧慮。反觀現(xiàn)在占主流的2G，無論信號覆蓋還是資費(fèi)都達(dá)到了較好的水平，用戶對3G的顧慮可以理解。因此，各大運(yùn)營商當(dāng)務(wù)之急便是加強(qiáng)3G的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及進(jìn)一步優(yōu)化資費(fèi)，才能從根本上打消用戶選擇3G的最大顧慮。

5你會選擇哪種3G上網(wǎng)方式?

a、手機(jī)上網(wǎng)35.1％b3G上網(wǎng)卡+筆記本電腦/超便攜電腦41.4％

c內(nèi)置3G模塊的超便攜電腦15.5％d手機(jī)+筆記本電腦/超便攜電腦8.0％

表面上看，通過“內(nèi)置3G模塊的超便攜電腦”上網(wǎng)比“3G上網(wǎng)卡+筆記本電腦/超便攜電腦”方便，可為何選擇后一種方式的人更多呢?據(jù)了解，不少受訪者已經(jīng)購買了筆記本電腦或超便攜電腦，因此只需再花少許錢購買3G上網(wǎng)卡就能實(shí)現(xiàn)3G上網(wǎng)。還有部分受訪者表示目前內(nèi)置3G模塊的超便攜電腦數(shù)量還不夠多，且缺乏足夠吸引人的明星產(chǎn)品。價格方面，3000元以內(nèi)是大家對內(nèi)置3G模塊的超便攜電腦的心理價位。

6你能夠承受的每月3G上網(wǎng)費(fèi)用?

a50元以下27.3％b50～100元42.4％c101～200元24.2％d200元以上6.1％

無論使用任何服務(wù)，價格始終是消費(fèi)者必須考慮的因素，3G上網(wǎng)同樣如此。調(diào)查結(jié)果顯示，最便宜和最貴的3G上網(wǎng)資費(fèi)都沒有太多人選，而價格適中的3G上網(wǎng)資費(fèi)最受用戶歡迎。這說明我們的讀者對于3G上網(wǎng)都有較為理性的考慮，在保證需求得到滿足的前提下，愿意花適當(dāng)?shù)腻X用于3G上網(wǎng)，而不是毫無節(jié)制或過于吝嗇。

7你認(rèn)為最合理的3G上網(wǎng)收費(fèi)方式是?

a按上網(wǎng)流量計(jì)費(fèi)12.1％b按使用時間計(jì)費(fèi)9.1％c包月不限量計(jì)費(fèi)78.8％

三大運(yùn)營商的3G資費(fèi)正式公布之后，消費(fèi)者紛紛抱怨取消了包月不限量套餐，這是有原因的。盡管大多數(shù)調(diào)查對象憧憬通過3G上網(wǎng)，但對自己的上網(wǎng)習(xí)慣不甚了解，以致于并不清楚每月花多少時間上網(wǎng)或需要多大的流量。尤其對于習(xí)慣了“包月不限量計(jì)費(fèi)”的固網(wǎng)寬帶用戶而言，無論選擇“按使用時間計(jì)費(fèi)”還是“按上網(wǎng)流量計(jì)費(fèi)”、都會讓人感到束手束腳，因此“包月不限量計(jì)費(fèi)”能獲得78.8％的高票也就顯得不足為奇了。

8你打算用3G上網(wǎng)做什么?(多選)

a瀏覽網(wǎng)頁73.0％b玩網(wǎng)游10.8％c在線聊天18.9％

d觀看在線視頻32.4％

e在線辦公(收發(fā)郵件、在線會議等)48.9％f下載45.9％

對于大多數(shù)人而言，上網(wǎng)看新聞，搜資料已經(jīng)成為一種生活習(xí)慣，而3G上網(wǎng)的好處在于不限時間和地點(diǎn)，因此更能滿足現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式，同時，需要隨時隨地上網(wǎng)的還有眾多商務(wù)人士，在線辦公在2G時代可望而不可及，3G無疑讓人看到了希望。此外，3G上網(wǎng)帶來的不僅是便利，還有媲美固網(wǎng)寬帶的網(wǎng)速，用來下載再合適不過，但這也意味著今后很可能凸顯3G網(wǎng)絡(luò)帶寬占用問題，運(yùn)營商們需及早籌謀。

9大多數(shù)時候你在什么地方3G上網(wǎng)?(多選)

a家里/寢室30.3％b戶外/出差93.9％c辦公室/教室15.2％

通過本項(xiàng)調(diào)查，可見幾乎每個人都有無線高速上網(wǎng)的需求，超過90％的人選擇了“戶外/出差”使用3G上網(wǎng)便是最好的證明。就當(dāng)前而言，國內(nèi)各大城市的主城區(qū)大多已覆蓋了3G信號，郊區(qū)或偏遠(yuǎn)地區(qū)則難以接收到3G信號，尚不能完全滿足用戶的3G上網(wǎng)需求。隨著時間的推移，3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題終將得到改善，但愿不要讓大家等得太久。

10你認(rèn)為目前出臺的3G資費(fèi)是否能接受?

a合理2.7％b過高81.1％c不清楚16.2％

自從三家運(yùn)營商的3G資費(fèi)正式出臺之后，來自消費(fèi)者的抱怨以及媒體的質(zhì)疑幾乎就沒有停過，超過80％的受調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)行3G資費(fèi)過高印證了這一事實(shí)。以3G上網(wǎng)的資費(fèi)為例，盡管三家運(yùn)營商的收費(fèi)細(xì)則各不相同，但都取消了“包月不限量”這一最具群眾基礎(chǔ)的計(jì)費(fèi)方式，加之不少套餐還將語音通話、增值業(yè)務(wù)等消費(fèi)者不感興趣的內(nèi)容打包在內(nèi)，難免讓人感覺不值。

11哪種方式更能吸引你使用3G業(yè)務(wù)?

a贈送話費(fèi)22.9％b贈送數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)46.6％

c預(yù)存/承諾話費(fèi)換手機(jī)11.4％

d限時免費(fèi)體驗(yàn)8.6％

e額外積分獎勵10.5％

正如前文所說，3G上網(wǎng)比其它3G應(yīng)用更讓用戶感興趣，因此上網(wǎng)費(fèi)用很可能占到個人3G使用費(fèi)用的大頭。若運(yùn)營商能贈送部分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)用，無疑將為用戶減輕這一負(fù)擔(dān)，其誘惑力要比贈送話費(fèi)甚至限時免費(fèi)體驗(yàn)大得多。事實(shí)上，目前定制3G超便攜電腦的銷售采用的正是贈送數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和話費(fèi)促銷策略，據(jù)稱國美某門店一天就能賣出幾十臺，看來這招對于3G的前期推廣十分奏效。

MC點(diǎn)評綜上所述，我們認(rèn)為用戶對3G的需求是存在的，但這種需求不可能像語音時代那樣能夠在短時間內(nèi)大規(guī)模釋放出來，要隨著網(wǎng)絡(luò)完善、價格穩(wěn)步下降，業(yè)務(wù)不斷豐富以及運(yùn)營商的積極引導(dǎo)而逐漸釋放出來，這決定了國內(nèi)3G市場的全面啟動是長期的。對于三大運(yùn)營商和相關(guān)廠商而言，3G市場的競爭序幕已經(jīng)拉開，如何應(yīng)對3G推廣初期的種種困難。發(fā)展更多的用戶，確實(shí)值得好好思考。對于消費(fèi)者而言，盡管3G消費(fèi)的時機(jī)目前尚未成熟，但在高速發(fā)展的良好勢頭下，這一天很可能提前到來。只要價格合適，能夠滿足需求。那么有合適的時機(jī)和產(chǎn)品就該出手，我們的3G報道將隨時為你提供參考。