偏色、壞點

本刊記者

在使用LCD顯示器的過程中，你有遇到過任何故障或問題嗎?在許多人眼中，LCD顯示器似乎屬于并不容易出故障的產品，但事實真是如此嗎?

根據《微型計算機》IT行業售后服務消費者滿意品牌調查結果顯示，從未遇到LCD顯示器故障的用戶僅占25.56％，比更容易出問題的主板還低!對此我們感到非常意外。那大家最容易遇到的LCD顯示器故障到底有哪些呢?請看本刊的專業分析。

偏色成為投訴最多的故障

鄭州讀者洪先生：家里的顯示器用著好好的，今天早上開機發現嚴重偏色。一片紅(白色的字都發紅)，重新啟動后又偏綠。

在我們的調查中，有33.91％的被調查者遇到過顯示器畫面偏色的問題。為此我們聯系到優派產品經理鄭迪春先生。據他介紹，造成LCD顯示器畫面偏色的原因有很多，并不一定是由產品自身出問題造成的，還可能跟數據線、顯卡有關。而其中最容易導致顯示器偏色的，就是連接顯示器與主機之前的數據線沒有插好。另外，顯示器或顯卡接口部分的老化，也可能造成這一問題。

產品工程師建議：遇到LCD顯示器偏色，我們首先應該檢查數據線是否插好，可取下重新插一遍；檢查接口部分是否存在老化或灰塵過多的問題。如果是灰塵較多，可用毛刷將灰塵處理掉。在確定不是數據線與接口的問題后，就很可能是顯示器內部元件的問題了，這時就需要及時送修。

壞點仍然困擾消費者

上海讀者黃先生：購買了一臺LCD顯示器，回家使用后發現2個壞點，能換嗎?

在調查中，有31.57％的被調查者碰到過LCD顯示器的壞點問題。作為液晶面板在生產和使用中不可能100％避免的一種物理性損傷，壞點是伴隨著LCD顯示器的普及而一直被用戶所關注的話題，大多數用戶都希望自己的顯示器完全沒有壞點。根據我們對各大品牌售前/售后政策的調查了解，目前大多數品牌并沒有在產品上承諾零壞點。對此很看重的用戶可以在購買前和商家商量好是否包點，如果想省心一點也可以選擇承諾產品無壞點/亮點的品牌，如華碩就有一年無亮點的承諾。

產品工程師建議：消費者在購買LCD顯示器時可用帶上Nokia Monitor Test等測試軟件，讓顯示器在全屏狀態下顯示白、紅、黑等顏色，可以很方便地檢查屏幕是否存在壞點。

MC觀點：廠商應該根據LCD顯示器上容易出現故障的特點提供更人性化的服務。

綜合這兩個在LCD顯示器上最容易出現的問題，再結合調查中諸如畫面有水波紋、花屏等投訴較高的問題，我們發現除了壞點是可以確定為顯示器本身出現的問題之外，其它出現頻率較高的問題或許并不是顯示器本身造成的，還可能涉及到顯卡、主板等配件以及其它設備的干擾。這就給普通用戶明確顯示器出現問題時的源頭以及解決問題帶來了困擾。因此我們建議，廠商在為消費者提供售后服務的時候，能不能多從這方面出發，提供更人性化的上門服務或相應的電話指導，最大程度上避免用戶因為其它硬件的問題，錯誤地判斷為顯示器故障而送修，導致白跑一趟的尷尬。