跨國(guó)企業(yè)：“內(nèi)外兼修”談責(zé)任

邢　靜

和所有德國(guó)人一樣,高大的蓋爾克考慮任何問題,都首先從哲學(xué)的角度出發(fā)。“為什么要把社會(huì)責(zé)任寫到公司的章程里面去?嗯,這是我們公司發(fā)展的一種哲學(xué)。”

作為博西家用電器(中國(guó))有限公司總裁兼首席執(zhí)行官,蓋爾克一再?gòu)?qiáng)調(diào),“提倡企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步”是他們一以貫之的做法,更是他們的基本價(jià)值觀。

是的,他們有足夠的資本來談一以貫之。

這要從70年前說起。看過電影《拉貝日記》的人一定會(huì)記得那位受人尊重的德國(guó)人——約翰·拉貝,在南京大屠殺時(shí),他拯救了25萬中國(guó)人。而拉貝先生當(dāng)時(shí)的“正牌”身份就是德國(guó)西門子公司的商務(wù)代表。哈佛大學(xué)William

C. Kirby教授評(píng)價(jià)拉貝是一個(gè)訓(xùn)練有素的商人——他不僅是個(gè)生意場(chǎng)上成功的人,更是一個(gè)有良知和責(zé)任感的高尚的人。

在和平年代的今天,西門子公司除了向社會(huì)提供環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品之外,更是積極參與公益活動(dòng)。今年,西門子家電啟動(dòng)了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任在行動(dòng)”一攬子公益計(jì)劃,該計(jì)劃涉及醫(yī)療衛(wèi)生、教育培訓(xùn)、綠色環(huán)保、文化藝術(shù)及員工志愿者活動(dòng)等多個(gè)領(lǐng)域。

“社會(huì)責(zé)任對(duì)于公司來講不是一個(gè)附加物,而是他們主要業(yè)務(wù)的組成部分。”蓋爾克在接受《瞭望東方周刊》專訪時(shí)這樣表示。

實(shí)際上,這也代表了很多跨國(guó)公司的看法。

負(fù)責(zé)任公民

對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social

Responsibility,簡(jiǎn)稱CSR),國(guó)際上普遍認(rèn)同的理念是:企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任,包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。

也就是說,在企業(yè)參與社會(huì)公益事業(yè)之前,先要做好內(nèi)部的事情。但是安然等大企業(yè)的丑聞,包括NIKE和GAP等涉嫌使用童工的“血汗工廠”等事件的曝光都說明,如果企業(yè)無法在依法經(jīng)營(yíng)這類基礎(chǔ)層面扮演正面角色,再多的公益行為也只是為企業(yè)自身制造某些“遮羞布”。成為優(yōu)秀企業(yè)公民,首先要做合法公民,這是毋庸置疑的第一優(yōu)先級(jí)。

作為一個(gè)以品質(zhì)立身的企業(yè),西門子無疑深諳此道。在產(chǎn)品上,西門子始終致力于開發(fā)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品,從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都非常注重環(huán)保,正是這一理念,使得西門子在中國(guó)乃至全球始終保持行業(yè)領(lǐng)袖地位不變。

同時(shí),西門子家電一直秉承以科技創(chuàng)新為基礎(chǔ),不斷升級(jí)技術(shù)平臺(tái)。自90年代以來,西門子滾筒洗衣機(jī)的每公斤衣物耗電量下降了近40%,耗水量下降近70%;冰箱耗電量減少近80%,洗碗機(jī)耗電量和耗水量也分別減少了40%和60%。

不只是西門子,對(duì)于這一理念,安利公司也很贊同,并且提出“內(nèi)外兼修”做環(huán)保的觀點(diǎn):對(duì)內(nèi),是先把自身做好,無論是提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品還是員工的環(huán)保教育;對(duì)外,是積極投身社區(qū)、社會(huì)環(huán)保,實(shí)現(xiàn)“哪里有安利,哪里就有綠色”的承諾。這其中,內(nèi)功又是對(duì)外的前提和基礎(chǔ)。

為確保紐崔萊產(chǎn)品主要原材料純正天然的品質(zhì),安利公司在美國(guó)、墨西哥和巴西自設(shè)了4個(gè)有機(jī)農(nóng)場(chǎng),為全球紐崔萊產(chǎn)品提供大部分珍貴植物原料。這些農(nóng)場(chǎng)堅(jiān)持有機(jī)耕種,不使用化學(xué)殺蟲劑、除草劑和化肥,不對(duì)環(huán)境造成損害。安利的家居護(hù)理用品普遍使用濃縮配方,可較同類產(chǎn)品減少50%～70%的塑料包裝材料,進(jìn)而減少固體包裝廢棄物的產(chǎn)生及由此對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的污染及運(yùn)輸所需的燃料,等等。

安利將對(duì)環(huán)境因素的考慮納入產(chǎn)品的整個(gè)生命周期和運(yùn)營(yíng)的每一環(huán)節(jié),通過持續(xù)應(yīng)用最新科技和手段,最大限度地合理利用地球資源,致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí),保證進(jìn)行環(huán)保生產(chǎn),把優(yōu)化管理和先進(jìn)科技作為控制和治理污染的著眼點(diǎn)和工作重點(diǎn),通過采用新方法、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備,在產(chǎn)品整個(gè)生命周期中減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。

做自己擅長(zhǎng)的事

作為實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的主體,各家企業(yè)情況不盡相同,在實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的方式上,也可說一家一策。這其中,邁克·波特的企業(yè)慈善事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略頗為流行。這種理論是將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略,思考履行社會(huì)責(zé)任和建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系,以創(chuàng)造出有益于社會(huì)和企業(yè)的“共享價(jià)值”,從而使其社會(huì)責(zé)任行為持續(xù)且深入。

西門子的選擇無疑與此相同。

今年兒童節(jié),蓋爾克出現(xiàn)在北川縣桂溪中學(xué)校園里,這一次,他給孩子們帶去了“愛心洗衣房”,切實(shí)解決了當(dāng)?shù)貙W(xué)生洗衣難的問題。這只是西門子支持災(zāi)區(qū)重建的活動(dòng)之一,“綿陽(yáng)村衛(wèi)生所援建計(jì)劃”,以及“母嬰平安120”、災(zāi)區(qū)教師培訓(xùn)計(jì)劃等原有項(xiàng)目也在持續(xù)進(jìn)行中。

同時(shí),作為環(huán)保領(lǐng)軍者,西門子家電一直在呼吁人們重視可持續(xù)發(fā)展的城市生活。除了持續(xù)地為廣大消費(fèi)者提供更高節(jié)能水平的家電產(chǎn)品外,西門子家電還積極參加一系列與環(huán)境保護(hù)相關(guān)的活動(dòng)。2000年,西門子家電贊助東南大學(xué)環(huán)保車隊(duì)中國(guó)東南——西北行活動(dòng),支持環(huán)保意識(shí)普及;隨后,他又贊助了“愛我太湖,美化無錫”;2008年3月,西門子家電向滁州市捐贈(zèng)了5000株樹苗,以支持當(dāng)?shù)氐木G化環(huán)保建設(shè)??

“作為一個(gè)公司來說,我們不可能做每一件事情,我們要選擇一些有價(jià)值,并且我們最適合的事情去做。”蓋爾克說。

鎖定與企業(yè)自身匹配的目標(biāo)也是安利公司的選擇。

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止捐錢、捐物這些有形的硬件東西,很多無形的東西往往被人們忽略了。那是志愿者的時(shí)間,是我們的感情、是我們的勞動(dòng)、是我們的知識(shí)和我們的技能,把這些捐給那些有需要的人、捐給那些需要幫助的人,在某種程度、某種意義上可能比你給他錢和物更重要、更有用,而且可以更有持續(xù)發(fā)展的可能。”安利中華區(qū)總裁黃德蔭說。

與很多企業(yè)不同,安利有一支龐大的志愿者隊(duì)伍。截至2008年底,安利擁有正式注冊(cè)志愿者4.5萬人,分屬156支“安利志愿者服務(wù)隊(duì)”,活躍在全國(guó)31個(gè)省區(qū)市,已為中國(guó)社會(huì)奉獻(xiàn)凈志愿服務(wù)時(shí)間70萬小時(shí),被稱為安利在中國(guó)最大的非經(jīng)營(yíng)性成就。

安利企業(yè)文化認(rèn)為,每個(gè)人都愿意做善事,只是缺少途徑和選擇。于是公司搭建起“安利志愿者”這個(gè)常態(tài)化的公益平臺(tái),出資策劃、實(shí)施定制化的公益活動(dòng),為每個(gè)人的愛心找到安排處。安利這種“公司出錢,志愿者出力”的制度模式,實(shí)現(xiàn)了公益資源的優(yōu)化配置,完成了志愿精神在企業(yè)組織中的完美嫁接,是引領(lǐng)時(shí)代價(jià)值的制度創(chuàng)新。

“如果能從戰(zhàn)略角度思考履行社會(huì)責(zé)任和建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系,就能創(chuàng)造出既有益于社會(huì),又有利于企業(yè)的共享價(jià)值,從而使企業(yè)和社會(huì)均健康成長(zhǎng)生生不息。”黃德蔭說。