投入小、夠誘人

說到制作個性化的水晶照片，很多人首先想到的是去婚紗影樓定做。實際上，通過淘寶網店定做明顯更加劃算。現在網上的水晶照片工藝品店為數眾多，這些店主是如何入行，如何經營的呢?《微型計算機》特邀請淘寶店主盧先生以自己的親身經歷來為大家介紹水晶照片工藝品店的生產和經營。

水晶照片又稱水晶影像、數碼水晶、水晶彩像或水晶相框，是一種直接將彩色圖像制作在水晶上的個性化產品。由于它將水晶的高貴、純潔、恒久的特點和現代的高質量彩印技術很好地融合在一起，因此產品一推出就備受消費者的喜愛，近兩年來在婚紗店和照片沖印店中得到飛速普及。在水晶照片制作技術被廣泛披露之后，一部分思路靈活的經營者開始涉足這一行業，盧先生就是其中之_。

MC：你好盧先生，請問最初是如何開始關注水晶照片制作這一行業的呢?當時是怎么考慮的呢?

盧先生：我最早接觸到水晶照片是在2008年初，當時一直在尋找一個合適的線下項目搬上淘寶開網店。一次偶然的機會我看到了一則關于水晶照片悄然流行的報道，于是就在網上搜尋關于水晶照片的制作和市場普及等方面的信息。后來發現這個產品在專業領域(比如婚紗影樓)已經比較普及了，但在稍偏遠一些的地方或者照片沖印店中還是很少見到。我認為這些地方的市場和婚紗影樓的發展狀況相似，因為類似噴繪和相冊這些服務之前也是只有在婚紗影樓才有，現在在沖印店也普及了。所以制作水晶照片完全有條件在沖印店和稍偏遠的地區開展起來。

另一方面，這種業務在我想要從事的C2C(即Consumer To Consumer，用戶對用戶的模式)領域還很少見到，即便有也是某些技術加盟公司所附帶的零售定制業務。我認為在零售定制方面，規模小的網店應該更能滿足不同消費者的個性需求，反而會有優勢；而且它的投資規模很小，又沒有太專業的技術要求。通過充分地考慮，我最終決定開設一家提供網上定制服務的個性水晶照片工藝品店。

MC：水晶照片的生產設備有哪些?當時是如何準備的?

盧先生：我在網上搜集了一些關于原材料和廠家的信息后，就決定去浙江省浦江縣采購一批水晶照片的原材料和制作設備。其實在進貨之前我已經在廣州尋找過一段時間。廣州不乏水晶照片的加盟公司，材料和設備都很齊全，還包教會，但是加盟所需的費用比較高。我之前已經在網上詢問了相關設備和材料的大概采購費用，浦江那邊廠家所需的費用遠低于廣州這邊的報價，因此我在跑了幾家加盟公司后決定還是到材料原產地進貨。當然圖像輸出設備和電腦等還是在廣州購買比較實惠，而且就近維修也比較方便。電腦是我以前自用的兼容機，這個不需要另配；打印機是我在一個噴墨論壇看了很多評論后定下來的款式——愛普生SfyIus PhotoR290，并且購買了配套的連供系統。購買相對高端的噴墨打印機可以保證輸出照片圖像足夠清晰，而連供系統則是降低生產成本的有效途徑。

MC：水晶照片的制作過程復雜嗎?最初上手的時候有沒有遇到什么問題?

盧先生：其實水晶照片的制作過程比較簡單，只是比之前《微型計算機》上介紹的多了一些步驟而已。水晶照片的制作大致分為11個步驟：

1，圖像處理和調整；

2，打印輸出；

3，將打印好的膠片有圖像的一面貼到水晶上；

4平整膠片；

5，將膠片和水晶進行第一次固化；

6，裁切周圍多余的膠片；

7，撕去膠片上的保護膜，圖像轉印成功；

8，將配套的玻璃片和已經印好圖像的水晶粘合并固化；

9，將兩層水晶結合處打磨平整；

10，拋光邊緣；

11，粘合底座，作品完成。

需要注意的是，水晶照片的輸出對墨水還是有一些特殊要求的。我一開始采用的是另色鬼連供加顏料墨水，因為我們都知道顏料墨水的色彩表現更好，所以我以為制作水晶應該也有不錯的效果。但到了后來實際操作的時候我才發現，由于顏料墨水是由顏料顆粒混合而成的，雖然色彩鮮艷，但圖像的通透性卻不理想，層次感也不豐富。而水晶照片最大的特點就是圖像透明、通透性好能給人一種晶瑩剔透的感覺。采用顏料墨水直接導致水晶照片的最大特點得不到很好的體現。后來我在各論壇研究后總結出了一個經驗：用染料墨水制作水晶照片更合適。實際情況很好地證明了這一點，用染料墨水做出來的水晶照片具有很好的通透性，層次也非常豐富，效果更細膩。

MC：當時是出于什么考慮才確定在淘寶上開店呢?開網店有什么需要注意的嗎?

盧先生：因為考慮到產品還不是那么成熟，所以并沒有直接去找實體店合作，而是決定先將現有的款式拍照放到網上銷售。從建店的準備工作到產品擺上貨架出售大概花了我兩周的時間。網店的內容制作上，一個重要的方面就是對產品效果圖的拍攝和后期處理。我認為產品的效果圖一定要下一番功夫，一般顧客都是很直觀地看到產品的圖片才被吸引到店里的。好的產品效果圖加上一些恰當的解釋性文字，可以讓顧客對水晶照片這個比較陌生的東西有一個快速的認識，從而省去了你向每位顧客介紹的大量時間。

MC：網店的競爭者非常多，經常是很長時間沒有顧客，當時你遇到這種情況了嗎?

盧先生：我應該是比較幸運的，網店的效果出乎意料地好，放上去不到一個禮拜我就接到了第一個訂單。因為剛開始沒有任何信譽，我跟客戶說可以送貨上門，收到貨且驗收滿意后再付款，所以第一筆網絡交易就得到了客戶的稱贊。更大的驚喜發生在接下來的那個星期五晚上，客戶是惠普廣州研發部的一位負責人。她之前已經了解了水晶照片，正想為公司員工制作一個作為獎品，在看到我的價格這么優惠的情況下決定第二天讓我送樣品到公司去。接下來的一切都很順利，我接到了我在網上的第一個大訂單——為他們公司員工制作了30個年度個人獎品。(制作過程中出現了兩個次品，主要還是很因為技術不熟練。)

MC：曾經有人批評淘寶上騙子橫行，你覺得應該怎樣獲得消費者的認可呢?

盧先生：經營網店和經營實體店一樣，關鍵是要給人一種正規的感覺。在淘寶網店剛開始的時候我并沒有做任何的廣告和促銷，不過在過了一段時間后我就開通了“淘寶旺鋪”和“消費者保障”。個人覺得淘寶對待小規模賣家的態度還是比較公平的，像我這樣基本上沒有購買任何付費業務的店鋪也能有不錯的瀏覽量。在開始的3個月里我陸陸續續接了葉單業務，大體算是不錯了，

網店開張了一段時間，我也大概有了一些心得。首先是每日的店鋪內容更新是必要的，這樣可以讓更多的顧客有機會看到你的產品，從而促成交易。其次是阿里旺旺的每天在線時間要盡量長，特別是晚上，正好是顧客瀏覽購物的高峰期。第三是有顧客詢問時要盡量詳細地介紹自己的產品，當然要把握好對話的節奏，并一步步地誘導顧客向實質性購買階段發展。第四是顧客的提問必須在最快的時間內回應，要知道有時候回信息稍慢，顧客就有可能找到另外一家商家。

MC點評：通過與盧先生的交流我們發現。經營一家淘寶網店并沒有想象的那么復雜。合適的創意，細致的觀察、充分的準備，就能獲得成功。水晶照片只是一個例子，實際上網店的經營內容已經涵蓋了方方面面。選擇合適的內容進行網絡經營，可以不需要太大的資金投入甚至只是零花錢就可以開創自己的小事業。通過網店經營積累一定的經營實戰經驗并獲得一定的額外收入。在目前的經濟形勢下更具有參考意義。