葛文耀：將“漢文化”牌打到底

給你一個問題:上海家化與寶潔、聯合利華、歐萊雅有什么關系?恐怕沒有幾個人能答得上來。但答案一定會讓民族主義者興奮。數據顯示,2008年在中國化妝品市場,上海家化排名第四,僅次于寶潔、歐萊雅和聯合利華。民族主義者為什么興奮?因為在競爭激烈的中國化妝品市場,民族企業如同在寒冬中穿著單薄的少年,而外資品牌則攜巨額資金和成熟經驗如青年。少年上海家化熬過了寒冬,迎來了春天。

2009 年1～9月末,上海家化實現營業總收入21.8 億元,同比增長4.0%。旗下主打高端產品佰草集自去年進入法國市場以來,海外市場發展迅速。如今董事長葛文耀制定了新目標:未來兩三年內,上海家化國內銷售額要趕超聯合利華,進入三甲之列。

是什么成就了上海家化?直至現在,上海家化仍然是一個國有企業,但卻突破了無法適應市場經濟、難以杜絕管理漏洞的內部機制和過于龐大的人員結構這三大“瓶頸”。早在1985年,剛到上海家化任廠長的葛文耀就極富前瞻性地意識到,國家不可能對所有企業一直大包大攬下去,因此從80年代中期就以市場為中心展開經營活動,在全國同行中第一個建立了遍及全國各地的銷售網絡。正是這種富有敏銳的企業家精神在前,牽引著上海家化進行接下來的深刻變革。

有人曾經問葛文耀:“什么是最能讓您感到高興的事情?”他毫不猶豫地回答:“看到我們的職工過上了好日子,這是我最高興的事。”葛亦曾公開撰文,“什么叫企業?企業是為顧客提供產品和服務,顧客不需要了,企業就沒必要存在了!而要做到顧客第一,就要靠員工,因此,員工最重要!”正是得益于這種企業文化,上海家化一直業績突出,由此換得極為自主的經營權。