企業(yè)文化的理性思考與現(xiàn)實構(gòu)建

沈央兒 潘萬貴 陳仁賢

一、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

企業(yè)文化是經(jīng)濟意義與文化意義的混合,是在企業(yè)或企業(yè)界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發(fā)生的文化影響,是以企業(yè)整體價值觀為核心的行為規(guī)范的總和。這里的“文化”不是指知識修養(yǎng),而是人們對知識的態(tài)度;不是利潤,而是對利潤的心理;不是人際關(guān)系,而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學;不是舒適優(yōu)美的工作環(huán)境,而是對工作環(huán)境的感情;不是企業(yè)管理活動,而是造成那種管理方式的原因。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西,它是企業(yè)的靈魂所在。綜上所述,企業(yè)文化就是企業(yè)的無形資本,它涵蓋了除設備、資金、人力等有形資本以外的所有東西,其中包括品牌、戰(zhàn)略、制度、管理、服務、環(huán)境、涉外形象等等。

二、企業(yè)文化的主要功能

凝聚力功能。企業(yè)文化使人們改變以自我為中心的價值觀念,樹立一種以企業(yè)為中心的共同的價值觀念,從而潛意識地對企業(yè)產(chǎn)生一種強烈的向心力,從各方面、各層次將企業(yè)成員凝聚在一起,使職工有一種歸屬感。這種吸引力和歸屬感可以轉(zhuǎn)換成強大的力量,促進企業(yè)發(fā)展。

激勵力功能。通過企業(yè)文化的作用激勵員工向困難挑戰(zhàn),向自我挑戰(zhàn)。這種機制就會激勵他人做得更好更完善,以至推動企業(yè)形成強有力的文化價值氛圍,產(chǎn)生巨大的企業(yè)凝聚力和集體智慧。并使每個成員都樂意為爭取企業(yè)的總體目標而努力,同時得到精神與物質(zhì)的滿足,實現(xiàn)自我價值。

約束力功能。利用共同的行為規(guī)范和思想意識對企業(yè)員工的思想、行為起到有力的約束作用。這樣可以把外在的制度約束內(nèi)化為自覺的行為,用一種無形的文化上的約束力量,形成為一種行為規(guī)范,緩解自治心理與被治心理現(xiàn)實形成的沖突,削弱由其引起的心理抵抗力,從而使企業(yè)內(nèi)部達成統(tǒng)一、和諧和默契。

導向力功能。企業(yè)文化作為企業(yè)和員工共同價值觀念和共同利益的反映,可以使廣大員工在特定文化氛圍中潛移默化地接受共同的價值理念,引導員工自覺遵循企業(yè)價值觀,時時檢查自己,使自己的思想言行符合企業(yè)文化的要求,形成一股力量向既定的方向努力。

執(zhí)行力功能。執(zhí)行力誕生于企業(yè)文化,并且也反作用于企業(yè)文化,成為文化的一部分。執(zhí)行力體現(xiàn)在企業(yè)文化的每一個細節(jié)當中,令行禁止、雷厲風行就是對好的企業(yè)文化的最生動寫照。

輻射力功能。企業(yè)文化不僅對企業(yè)本身,還對社會產(chǎn)生一定的影響。社會影響著企業(yè)文化的發(fā)展,而企業(yè)文化也把自己的影響擴大和滲透到社會中去,影響著社會的發(fā)展。

三、企業(yè)文化的生成條件與構(gòu)成要素

(一)企業(yè)文化生成的基礎(chǔ)與條件

企業(yè)文化產(chǎn)生的條件需要具有共通性。主要體現(xiàn)在共同的價值觀念、行為模式和經(jīng)營實踐。企業(yè)文化生成的要素主要有:

企業(yè)的初始創(chuàng)意。新建一個企業(yè),公司領(lǐng)導層制訂并努力實施一種創(chuàng)意、發(fā)展目標、經(jīng)營思想、經(jīng)營策略、管理戰(zhàn)略等,將是企業(yè)文化形成的最初源頭。

企業(yè)經(jīng)營行為。對企業(yè)高級管理人員制訂的經(jīng)營思想等各項經(jīng)營業(yè)務認真實施;企業(yè)員工運用經(jīng)營思想、經(jīng)營策略等指導自己的行為方式,進行實際操作。

企業(yè)經(jīng)營成果。企業(yè)通過運用各種措施、手段,使經(jīng)營取得成功,這些成就持續(xù)相當一段時期,取得了良好的經(jīng)營成果。

企業(yè)建設的成功實踐。企業(yè)在相當一段時期的經(jīng)營實踐中產(chǎn)生了企業(yè)文化,它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想、經(jīng)營策略,同時也反映了員工在實施這些策略的經(jīng)驗體會等內(nèi)容。

(二)企業(yè)文化的構(gòu)成與特點

一般而言,企業(yè)文化由四個層次構(gòu)成,即:精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。精神文化層由企業(yè)目標、企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價值觀、企業(yè)道德、部分思想政治工作和部分黨的作風建設等內(nèi)容組成。制度文化層由企業(yè)的組織機構(gòu)、企業(yè)領(lǐng)導體制、企業(yè)特色的規(guī)章制度和企業(yè)民主制度組成。行為文化層由員工的行為規(guī)范,行為準則、禮儀儀表、企業(yè)行為等組成。物質(zhì)文化層由企業(yè)產(chǎn)品,企業(yè)容貌、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)科技狀況等組成。它們形成了一個較為完整的企業(yè)文化體系。企業(yè)文化的構(gòu)成決定了企業(yè)文化自身的特點:企業(yè)文化是一種務實、追求直接經(jīng)濟結(jié)果的文化;企業(yè)文化還是一種投入、產(chǎn)出變化的文化;企業(yè)文化是一種集體文

化、團隊文化;企業(yè)文化和社會文化是相互作用的。

四、企業(yè)文化的建設與拓展

(一)理清三個關(guān)系

一是理清企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系。企業(yè)文化建設離不開思想政治工作,它的培植、塑造和強化需要通過思想政治工作的加強和改進來保證。思想政治工作是企業(yè)文化建設的重要保證,企業(yè)文化建設是思想政治工作的具體體現(xiàn)。二是理清企業(yè)文化與經(jīng)營管理的關(guān)系。企業(yè)文化是一種經(jīng)濟文化、是體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟活動和企業(yè)特征的一種管理文化。它的根本目的是整合企業(yè)管理資源,建立新的企業(yè)制度和運行機制,進行體制和機制的不斷完善、創(chuàng)新和提升。三是理清企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系。企業(yè)形象與企業(yè)文化是標與本的關(guān)系,不能把企業(yè)文化創(chuàng)建僅僅停留在企業(yè)形象的外在塑造上,停留在企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS) 的設計上。企業(yè)形象塑造只是企業(yè)文化創(chuàng)建的必要手段和方式,而非終極目的。

(二)拓展企業(yè)文化內(nèi)涵

注重企業(yè)的形象設計和品牌再造。利用策劃公益文化活動、發(fā)掘企業(yè)閃光點、參與重大事件等形式,大力傳播和宣揚企業(yè)的戰(zhàn)略設想及文化理念。同時,不斷加強企業(yè)信息網(wǎng)絡建設,發(fā)揮企業(yè)理念的外化輻射作用和品牌再造功能,強化企業(yè)的新形象,推進企業(yè)文化的滲透力、影響力。

創(chuàng)新經(jīng)營機制與管理體制。一個企業(yè)的文化背景將決定企業(yè)的發(fā)展前景。如何以先進的理念創(chuàng)新經(jīng)營機制和管理體制,關(guān)鍵就是與時俱進,大膽創(chuàng)新,實現(xiàn)思維創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。只有實現(xiàn)不斷的創(chuàng)新,企業(yè)才能健康發(fā)展。

建設學習型企業(yè)。企業(yè)應鼓勵員工不斷學習、更新知識結(jié)構(gòu)、最大限度地發(fā)揮潛能;開展員工職業(yè)生涯設計,建立符合崗位要求和個人特點的培訓制度,形成科學的學習激勵機制;構(gòu)建多重學習架構(gòu)和開創(chuàng)多種學習途徑,為員工持續(xù)學習提供機會及必要的設施和資金;采取舉辦報告會、研討會、讀書會等多種形式,實現(xiàn)知識共享和有效傳播;強化崗位培訓功能,提倡在工作中學習,在學習中工作。

建立健全自我評價和改進機制。適時對企業(yè)文化建設效果進行定性與定量相結(jié)合的測量與評估,注意收集和科學分析企業(yè)內(nèi)外的反饋信息,客觀評價企業(yè)文化建設過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的效能,并形成改進措施,及時修正、完善機制,形成企業(yè)文化建設從實踐到理論,再從理論到實踐,不斷提高和升華的良性循環(huán)。

(三)堅持“以人為本”

企業(yè)文化建設過程在很大程度上反映人需求層次的客觀發(fā)展趨勢。充分調(diào)動職工的積極性,發(fā)掘職工中蘊藏著的巨大潛能,為企業(yè)創(chuàng)造較好的經(jīng)濟效益和社會效益,是企業(yè)文化建設的根本任務和核心內(nèi)容。依靠人、尊重人、培養(yǎng)人、關(guān)心人,為員工提供施展才華的舞臺;尊重職工的人格、尊重職工的主人翁地位、尊重職工的民主權(quán)益和尊重職工的創(chuàng)新精神;企業(yè)要有自己的“人才發(fā)展綱要”,增添厚重的人才底蘊;通過創(chuàng)造和諧的生產(chǎn)、生活環(huán)境,抓住職工的心,形成企業(yè)的根。

(四)打造企業(yè)文化載體

精心提煉企業(yè)精神文化。企業(yè)要有明確的企業(yè)目標、企業(yè)使命、企業(yè)精神和經(jīng)營理念等等?！罢\信、敬業(yè)、求精、創(chuàng)新”的精神支柱;“人格、品德、智慧、意志”的人文理念;“銳意進取,創(chuàng)造完美,以顧客為中心,追求質(zhì)量最高點,成本最低點”的經(jīng)營之道;“先有優(yōu)秀人才,才有優(yōu)秀產(chǎn)品,再有優(yōu)秀企業(yè)”的人才培養(yǎng)模式等,是一個優(yōu)秀企業(yè)精神文化建設的靈魂所在。

不斷完善企業(yè)制度文化。企業(yè)制度文化在企業(yè)文化建設中處于核心地位,是反映企業(yè)制度規(guī)范的企業(yè)文化,主要包括企業(yè)領(lǐng)導制度、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度。制度文化必須堅持與時俱進的原則,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的規(guī)范與要求,對本企業(yè)的制度實施不斷的完善和加強,以確保企業(yè)適應市場的需求與時代的發(fā)展。

逐步形成企業(yè)行為文化。企業(yè)的行為文化是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn),也折射出企業(yè)精神和企業(yè)的價值觀。企業(yè)的行為文化是企業(yè)形象的直接表現(xiàn)形式,是企業(yè)內(nèi)功的外化,員工的基本素養(yǎng)更大程度上體現(xiàn)出企業(yè)文化的熏陶。

不斷改進企業(yè)物質(zhì)文化。企業(yè)的物質(zhì)文化直接影響顧客的感性認識,進而決定顧客對該企業(yè)的優(yōu)劣判斷。它雖是表層企業(yè)文化,卻是企業(yè)行為文化、精神文化和制度文化的顯現(xiàn)和外在結(jié)晶。一方面要受企業(yè)文化制約,具有從屬性、被動性;另一方面又是感受企業(yè)文化外在形式,具有形象性和生動性。要不斷改進和建設與企業(yè)發(fā)展規(guī)模相適應的物質(zhì)文化,形成較完整的企業(yè)文化體系。

(五)構(gòu)建獨具特色的和諧企業(yè)文化

企業(yè)可以向別人學習先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗,但惟有企業(yè)的文化是無法模仿和照搬的。因此在企業(yè)文化的構(gòu)建過程中,應注重構(gòu)建獨具特色的企業(yè)文化,抓住企業(yè)自身的靈魂,著重注意以下幾個問題:

企業(yè)的核心價值觀的確立。應該建立什么樣的企業(yè)核心價值觀是任何企業(yè)在發(fā)展中都必須首先解決的問題,以何種特色的企業(yè)文化的核心價值觀去吸引社會對本企業(yè)以及產(chǎn)品的關(guān)注和信賴,去凝聚企業(yè)員工,關(guān)系到企業(yè)的勝敗存亡。

企業(yè)在形成具有自己特色企業(yè)文化過程中要使其核心價值觀具體化。一方面,企業(yè)應該形成具有自己個性特色的企業(yè)文化。另一方面,企業(yè)對自己企業(yè)核心價值觀的描述應該具體化。一個企業(yè)的文化包括兩部分:外在的構(gòu)成要素和內(nèi)存的構(gòu)成要素。

企業(yè)核心價值觀的構(gòu)建和貫徹需要得到企業(yè)高層重視和支持。企業(yè)的高層管理者承擔著企業(yè)文化構(gòu)建的最重要最直接的工作,他們制定的企業(yè)的核心目標,經(jīng)營理念直接影響著本企業(yè)文化構(gòu)建的方向,直接決定著本企業(yè)構(gòu)建的企業(yè)文化是否成功。他們的一言一行都對企業(yè)文化的構(gòu)建起著至關(guān)重要的作用,所以企業(yè)高層管理者不僅要正確理解企業(yè)文化的內(nèi)涵,還要通過自己的行動向全體員工灌輸企業(yè)的價值觀。

(沈央兒,1972年生,浙江慈溪人,臺州職業(yè)技術(shù)學院助理研究員。研究方向:成人教育與管理。潘萬貴,1962年生,浙江臺州人,臺州職業(yè)技術(shù)學院碩士。研究方向:成人教育與管理。陳仁賢,1963年生,浙江臺州人,浙江誠信醫(yī)化設備有限公司董事長)