“中國質量之父”劉源張：缺乏誠信和認真，是中國質量問題的“癌癥”

　　上海“樓脆脆事件”仍未平息。8月12日，涉案相關嫌疑人被批捕，民眾關于建筑質量的質疑依然未了。
　　“雖然這是個案，但也反映了某些普遍現象。中國的質量問題不是技術問題，而是缺乏誠信和認真的問題。”中國工程院院士、中國科學院數學與系統科學研究院研究員、全國勞動模范、中國迄今唯一一位國際質量科學院院士，也是“哈靈頓一石川”獎的唯一中國獲得者劉源張，作為中國質量管理領域的開創者和奠基人，在接受《中國經濟周刊》采訪談到“樓脆脆事件”時指出。
　　“這些年，我早已不講技術了。”在中國推行全面質量管理長達半個世紀，一直為質量奔走呼號、搖旗吶喊的“中國質量之父”劉源張院士，言及至此，面色非常凝重。中國的產品質量一流，但“三性”不盡人意
　　“中國制造的產品質量總體水平是好的，而且在逐年提高。”劉源張院士向《中國經濟周刊》表示，“機電產品接近世界最好水平；電子產品，尤其是家電產品已經達到了世界最高水平；紡織、輕工產品也很不錯。中國的產品堪稱‘價廉物美’。但在國際市場，因為缺乏品牌認知，價值被嚴重低估。”
　　說起幾十年來中國產品質量的飛躍，出生于1925年的劉源張院士體會頗深，“改革開放初期，電視機開始普及時，國產電視機質量很難保證。朋友見面經常問，你家電視今天怎么樣?答曰：‘今天我休息’。當時電視機平均無故障時間(從一次故障到下一次故障的平均時間)只有約250個小時，而現在，已經超過了10萬個小時。”
　　作為質量專家，他告訴記者，在質量監督管理方面，中國政府有項中國獨有、世界無二的制度——產品質量監督抽查。
　　據記者了解，從1984年第4季度起，全國出現了部分工業產品質量下降的趨勢。到1985年上半年，全國主要工業產品質量穩定提高率同比下降了11.6個百分點。對此，原國家經委組織有關部門成立了16個質量調查組，開展了產品質量大檢查。
　　時任國家經委副主任的朱镕基，代表國家經委向國務院和全國人大常委會作了《關于扭轉部分工業產品質量下降狀況的報告》，措施之一便是實行產品質量國家監督抽查制度。1985年9月，這項制度正式確立。同年10月31日，國家經委向社會發布了第一號產品質量國家監督抽查公報。自2001年4月起，由國家質量監督檢驗檢疫總局(下稱“國家質檢總局”)主管這項工作。
　　劉源張院士向《中國經濟周刊》介紹，據國家質檢總局公布的產品質量監督抽查通報來看，僅全年產品質量抽樣合格率(不包括出口產品)一項來說，自1995年74.6％上升到了2007年87％。12年間，中國產品質量合格率提高了近13個百分點。
　　記者注意到，根據國家質檢總局發布的2008年產品質量國家監督抽查情況通報，全年四個季度產品實物質量抽樣合格率最低為92％，說明我國主要產品質量總體水平仍在穩步上升。
　　中國產品整體競爭力在國際上究竟如何?“與發展中國家相比，中國是排頭兵；與發達國家相比，中國與主流水平相當。”劉源張說，“盡管如此，中國產品有一個通病，就是‘三性’不盡人意。”
　　劉源張所說的“三性”，即一致性、穩定性和可靠性。首先是一致性難達到，很難做到同一廠家生產的大量產品質量一致；其次，穩定性較差，在分批交貨中，更為明顯，第一批貨還可以，第二批貨就差點，第三批貨用戶就無法忍受；三是可靠性較差，性能不穩定。
　　究其原因，劉源張院士一針見血地指出：缺乏誠信和認真，是中國質量問題的“癌癥”。日本為什么有2萬多家“百年老店”
　　“2008年在中國發生的三聚氰胺毒奶粉事件，其實國外也都出現過，美國大概發生在100年前，日本發生在50多年前。而美國、德國、日本的質量問題都走過了不同的道路。”劉源張向記者詳細解析道。
　　美國最早的一批工人是18世紀末、19世紀初來自歐洲的移民。他們既無財產，也無文化。但是，美國大力推行標準化生產，科學家精心研究標準流程再加以推廣。而美國產業工人經過了四代人的更替，用血和淚認識到了不遵守標準的代價：小則丟掉工資獎金，大則丟胳膊丟腿。現在的工人已經是非常嫻熟的產業工人，按照標準化生產，一絲不茍，保證了產品質量。
　　德國則是工匠精神的傳統使然。現代工廠之前是作坊，而作坊之前是工匠。工匠精神是德國制造的精髓。譬如，做鞋的工匠，他會在鞋上釘上一個本家族的姓氏標牌，其實就是最早的品牌意識。過硬的產品質量象征著家族的榮譽，容不得半點馬虎。
　　“第二汽車制造廠，曾經請過德國老師來培訓徒工，我去現場看過，似乎很簡單。十個小伙子站成一排，學鉗工活，每人拿著銼刀，德國老師站在旁邊，喊號子一、二、三、四，工人按號子在做。動作不能有一絲一毫的差錯，多一個毫米、少一個毫米都不行。其實，這就是培養一種認真的精神，沒有這種精神什么也干不好。”
　　日本作為一個島國，資源非常匱乏，國民對資源特別珍惜，對質量的追求簡直到了極致。“一輛汽車下線后，會擺放在一邊，要求廠內工段長以上的人帶著放大鏡去仔細查看。一旦在某處發現瑕疵，立即插上一面小紅旗予以標識。”劉源張說，“日本人對產品質量的要求幾乎可以用苛刻來形容。”
　　據東京商工調查公司今年8月12日發表的一份調查報道顯示，日本創建時間早于100年前的長壽企業已經達到了2萬多家，最老的公司是一家專業從事寺院建筑的金剛組公司，始建于中國隋唐時期，已超過1400多年。而這些企業長壽的秘訣之一就是在質量要求上的認真與誠信。
　　
　　朱镕基曾說“質量是上海的生命”我們應該說“質量是中國的生命”
　　
　　1942年，年僅17歲的劉源張從燕京大學遠赴日本留學，1949年畢業于日本國京都大學，獲經濟學學士學位；1954年畢業于美國加利福尼亞大學，獲運籌學博士學位；1956年，劉源張應錢學森之邀回國，就職于中科院力學所，開始了半個多世紀的質量工作。
　　1957年夏天，劉源張開設第一期質量控制講習班，播撒了中國質量管理的第一批種子。1966年，文化大革命開始，劉源張蒙冤入獄。文革結束出獄，但仍戴著“特嫌”帽子，找不到工作。這時，北京清河毛紡廠需要質量專家，賦閑的他終于有了用武之地。
　　“是質量工作救了我的命。”回憶起這些坎坷往事，劉源張的臉上卻是一臉淡定。但他談起質量問題時卻情感豐富：“什么豆腐渣工程，什么假冒偽劣產品，什么假農資假種子坑農誤農……”劉源張顯得義憤填膺，“朱镕基同志曾經在上海說過，質量是上海的生命。我推而廣之，質量是中國的生命。只有以質立世，才能成就品牌企業，也才能成就品牌中國。”
　　1980年6月，劉源張關于開展“質量月”活動的提議被國家經貿委采納；1999年，全國第二次質量工作會議召開時，劉源張在京西賓館給時任國家總理的朱镕基寫信，要求設立質量工程師職業資格，獲準；2007年，他得知中國食品安全問題在海外受到非議，立即上書吳儀副總理反映情況。
　　“當前，金融危機的沖擊下，中國商品出口呈現下滑趨勢，更需要質量過硬的產品。產品的質量必須要用心來完成。”劉源張動情地回憶起往事，“上個世紀50年代，我剛從國外回來，看到工廠里工人們的那股認真勁，我真的很感動。問道：'你們為什么這么認真?’原來，他們都是解放前的老工人，新中國的成立讓他當家作主，充分發揮了主人翁的精神。”
　　“讓現在的工人重新回到那個年代是不現實的，但誠信和認真是必須給予的教育。缺乏誠信和認真，是中國質量問題的‘癌癥’。三鹿奶粉就是一起慘痛的實例。”劉源張嚴肅地