Ｃ４．５算法在移動通信行業客戶流失分析中的應用
2009-12-29 00:00:00鄒競謝鯤
計算技術與自動化 2009年3期
摘要：穩定客戶和吸引客戶是移動通信企業提高競爭力的關鍵。基于大量實驗數據將數據挖掘的決策樹方法引入移動通信行業客戶流失分析中，通過對數據的預處理，利用C4.5算法創建決策樹，通過測試流失的與未流失的客戶，平均正確識別率為91.6％。決策樹體現的規別與經驗基本一致，為移動通信企業建立客戶流失的預警機制提供了決策支持。
關鍵詞：數據挖掘；決策樹；C4.5算法；客戶流失
中圖分類號：TP301.6 文獻標識碼：A
