你有幾多職場抱怨？

人食五谷雜糧，必有七情六欲。抱怨，大概也是本能之一。作為一個職場中人，究竟該不該有職場抱怨?是從抱怨中尋找別人的想法，還是哪說哪了及時結束抱怨行為?究竟是“會哭的孩子有糖吃”，還是“禍從口出”?

40.8％的職場女性在調查當天“因為 些記不得的小事抱怨過”，令她們抱怨的原因分別為“與上司或下屬意見不合”(35％)及“家務事”(21.7％)，其余人“與朋友產生矛盾而抱怨”。抱怨的由來往往都是一些極微小的火星，但卻足以使人整日不快。暢銷書《不抱怨的世界》建議參與“不抱怨運動”的人戴上個特制的紫手環，只要一察覺自己抱怨，就將手環換到另一只手上，以此類推，直到手環能持續戴在同一只手上21天，平均的成功時間是4—8個月。

63.9％的女性會在確認對象是適合傾訴的對象之后，才向對方抱怨?！霸谖艺疑霞夑U明自己的不同意見時，先向秘書了解一下這位頭頭的心情如何是很重要的。”國外人際關系專家也這樣建議。56.4％的職場女性將自己“職場外的親朋好友”作為抱怨的首選對象。

50.6％的女性反思抱怨不過就是“口頭上說說，平了心頭氣就好”，21.7％謹慎建議“禍從口出，抱怨危險”，19％支持“該抱怨時就抱怨，會哭的孩子有糖吃”，8.5％認為抱怨這個行為略帶“示弱”的嫌疑。36％認為抱怨會給人留下負面印象，20％重視抱怨的“發泄效果”。

3％職場離不開抱怨心理醫生告訴我們，抱怨是一種情緒表達方式，表示抱怨者感到苦惱，至少是感到極度厭倦。接近四分之三的女性認為“基本上，抱怨是辦公室中人類活動的一部分”。

“減怨”小建議：努力使抱怨變得有趣。抱怨時帶點揶揄的笑話是件令人愉悅的事，讓你的抱怨不那么使人情緒低落，也會增加你在聽眾中的人氣。另外，抱怨的內容要有變化，別總說一件事。(客戶主任，Anna)

50.3％的職場女性并不討厭別人對自己抱怨，因為“聆聽抱怨可以獲知對方心聲”。29.5％的人表示“討厭聽到別人抱怨，但不會出言制止”。42.1％的女性在別人對自己抱怨時堅持“耐心傾聽，守口如瓶”的原則。36％的女性發覺自己在傾聽別人抱怨時，“會不知不覺被對方帶著也抱怨起來”。

“減怨”小建議：對聽抱怨的人來說，最重要的武器是防守。聆聽過多的抱怨會浪費你的時間，損耗你的精力，感染他們的不滿情緒。考慮到這種風險，你可以比在其他情況下對抱怨者態度更粗魯一些，當機立斷地說“這個話題到此為止吧!”來結束對方的抱怨。(記者 李敏)