遺體未經“告別”已火化 兩家人“哭錯爹”獲賠

2009年7月3日，焦作市殯儀館發生了一件意外事件：當逝者趙某的十幾名親屬趕到殯儀館，準備向親人遺體做最后告別時，卻發現趙某的遺體不見了；而已舉行過遺體告別儀式、正在火化親人遺體的王家親屬，卻猛然發現自家老爺子還安詳地躺在水晶棺中。

遺體失蹤 無法舉行遺體告別儀式

2009年6月27日晚，焦作市民趙某因食道癌去世，6月28日一早，趙某的子女將趙某的遺體送到了焦作市殯儀館。趙某的一個女兒和殯儀館工作人員一起，將老人的遺體保存在停尸房05號冷藏柜里。7月3日，當趙某的親人前來殯儀館舉行最后的告別儀式時，意外卻發生了。當趙某的女兒與殯儀館工作人員再次拉開05號冷藏柜時，卻驚訝地發現老人的遺體不見了。頓時，原本平靜的喪禮亂作一團，趙某的不少親屬哭昏在地。

該工作人員承認，他當時和趙某的女兒一起確實將趙某的遺體放在05號冷藏柜里，但為什么趙某的遺體不見了呢?

火化搞錯 對著他家老人大哭一場

正當趙某的子女“哭爹不見爹”時，旁邊正為老人辦喪事的王家親屬卻發現，他們已舉行過遺體告別儀式、遺體正在火化的自家老人竟然還安詳地躺在豪華廳5號水晶棺中。原來，他們之前對著別家老人的遺體大哭了一場。

由于趙某遺體正在火化，造成其親屬無法舉行遺體告別儀式，對此，趙家人的心情更是復雜，他們哭喊著“沒法見親人最后一面了”。

承認失誤 殯儀館賠禮道歉

一方是“哭爹不見爹”，一方是“哭爹不是爹”，出現如此重大的差錯，悲痛的兩家人很快找到了殯儀館有關負責人討說法。

經調查，焦作市殯儀館停尸房有南北兩個冷藏室，遺體冷藏柜編號都有1-30號。7月3日上午，殯儀館有兩個遺體告別儀式，8時30分，逝者王某遺體被放在了南邊的5號冷藏柜，趙某的遺體被放在了北邊的5號冷藏柜。

焦作市殯儀館館長郭小庚說，按照正常程序，工作人員應先取出放置在遺體冷藏柜前的卡片，請家屬核對，然后推出遺體再讓家屬核對，兩項一致時才進行火化。當天，逝者王某的親屬趕到殯儀館后，工作人員將他們直接帶到了北邊的冷藏室，王某的多名親屬認定遺體無誤，并做了遺體告別儀式等?！爱敃r工作人員和王某的親屬都沒有看放置在遺體冷藏柜前的卡片，如果這個環節當時沒有漏掉，就不會出現錯誤?！睒I務經理李德平說，遺體確認以家屬實際查看逝者面部為主，在火化前，工作人員問了王某親屬3次“遺體是不是其家人”，均得到肯定回答。

李德平說，發現出錯后，殯儀館主動承擔了責任，積極爭取趙家的原諒，賠禮道歉，免除1000多元的火化費并給予一定的精神損害賠償。