禮儀：職場(chǎng)好陪客

策劃：霍丁 美編：JFR

“陪客”?聽了這詞，千萬別立刻曖昧地笑。有什么嘛，你以為大家當(dāng)你是“那種人”啊!So，千萬別被字面上的含義給誤導(dǎo)了。如何把陪伴這項(xiàng)任務(wù)的效率發(fā)揮到最大，才是最重要的。《品位》本期和你一起學(xué)習(xí)做個(gè)好陪客。

和Zoe打交道的人，大都覺得她雖然好相處，卻不夠精干。因?yàn)樗坪醺鼧芬庠谂笥淹潞涂蛻糁g擔(dān)當(dāng)“陪客”的角色。沒有人能想到，就是這“可有可無”的角色，卻讓Z00所領(lǐng)導(dǎo)的部門，成為公司里最得領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的骨干部門。

陪客殺手锏：定位訣

最近Angie頻頻接到合作客戶的邀請(qǐng)，不是去郊區(qū)喝茶釣魚就是晚上聚餐。剛開始她很活躍，時(shí)間長(zhǎng)了感覺到自己完全是被拖去頂人頭。漸漸地，出現(xiàn)了抗拒排斥心理，于是陪伴中，讓對(duì)方掃興的動(dòng)作有所增多。

《品位》出招：

客戶如果不重視你，為何每次活動(dòng)都想到你?換位想想人家心里起碼有你，是否會(huì)高興些?奧斯卡獎(jiǎng)還安排最佳配角獎(jiǎng)，可見已經(jīng)說明一個(gè)道理——任何場(chǎng)面里，沒有一個(gè)人是多余的。

生活中處處都有“陪人”的需要，陪爸媽看望親戚，陪失戀的朋友喝茶，陪男朋友看足球……如果你能樂觀地將“陪”看作工作的一部分、通向錢途的必經(jīng)路，那么你就擁有了成熟的職場(chǎng)人心態(tài)。

陪客殺手锏：破冰訣

Feng一直很困惑，每次作陪自覺盡心盡力，但總覺得哪里不太對(duì)，一切體貼安排只換來一張客氣的臉，完全不似其他同事，個(gè)個(gè)和客戶交情好到快成兄弟姐妹。

《品位》出招：

“當(dāng)你不得不做這件事的時(shí)候，主動(dòng)地做比被動(dòng)地做要來得快樂。”這就是好陪客的破冰訣。戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢阿諛奉承，不見得有效。誰也不希望光娛己，不娛人。否則這游戲，實(shí)在太不好玩了。

哥想讓被陪伴的客戶和合作伙伴如沐春風(fēng)，幽默是最重要的法寶。也許你未必能說會(huì)道，可是一樣可以發(fā)揮自己的風(fēng)趣。事實(shí)上，體貼細(xì)致用得好，絕對(duì)不會(huì)讓人感到虛偽。因此不妨從平淡的關(guān)懷做起，一切都表現(xiàn)得從容而自然。其他細(xì)節(jié)比如事先安排好對(duì)方喜歡的酒水、菜肴品種，都可以順手做到。

陪客殺手锏：歷練訣

什么時(shí)候做怎樣的事情才恰到好處，不會(huì)讓大家感到尷尬?聽聽老將們給出的一些切身經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)之談。

1、作為陪客，可能因?yàn)椴皇侵鹘菚?huì)被暫時(shí)冷落，此時(shí)切忌覺得無聊而和旁人貼耳私語，或者拿出手機(jī)來打游戲看小說。

2、大多數(shù)聚會(huì)都有目的。落座時(shí)環(huán)視一下各位的神態(tài)表情，分清主次，不要為了吃喝玩樂而吃喝玩樂，失去交友的好機(jī)會(huì)。

3、如果是喝酒碰杯，主賓往往會(huì)遇到勸酒的現(xiàn)象，此時(shí)好陪客就應(yīng)該同時(shí)發(fā)揮勸酒精神和擋酒的技巧。

4、敬酒也頗能考驗(yàn)陪客的禮儀，懂得以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，一定要充分考慮好敬酒的順序。如果有不熟悉的人在場(chǎng)，必須要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情的局面。如果在場(chǎng)有更高身份或年長(zhǎng)的人，則不應(yīng)只對(duì)能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長(zhǎng)者敬酒。

5、學(xué)會(huì)清醒地看清場(chǎng)合，正確估價(jià)自己的實(shí)力，不要太沖動(dòng)，如果是喝酒，應(yīng)盡量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，逐漸放射自己的鋒芒，同時(shí)注意不要喧賓奪主，要讓主賓高興的同時(shí)，順帶亮出自己的魅力才是高招。

好陪客 好話題Top5

在一些商務(wù)場(chǎng)合，你往往不是甲乙兩方的任一方。如何在這樣的場(chǎng)合找到好話題?

1、時(shí)局、經(jīng)濟(jì)和最近的國(guó)內(nèi)國(guó)際新聞。

2、如果是女性為主的場(chǎng)合，可以談?wù)撟罱吹碾娨晞『兔餍菉蕵吩掝}，或者新上市的美服和包包等時(shí)尚產(chǎn)品。

3、如果雙方彼此不太熟悉，可以拿自己當(dāng)話題，讓他們從中展開談興。

4、如果周圍都是30歲以上的已婚人士，可以談?wù)撔┘彝ピ掝}，比如如何烘焙小蛋糕，并延伸到帶動(dòng)客戶興致，讓他們樂意參加下次以品嘗你作品為主的party。

5、談?wù)撟罱ヂ糜蔚牡胤剑扑]好玩的場(chǎng)所，鼓勵(lì)大家也去體驗(yàn)。