化妝品專賣店 如何成為下一個“屈臣氏”

如今市面上的化妝品專賣店越來越多，面對激烈的競爭，這些小老板們又該如何立足于市場呢?不妨學習一下屈臣氏的做法吧。

走進屈臣氏充分感覺到寬松的環境和溫馨的氛圍，店鋪的粉色紅色以及藍色巧妙組合，使人放松和隨意。少了人為的叫賣與喋喋不休地推薦，少了問候“過來了要點什么啊”，少了單刀直入間洗臉的還是擦臉的。在屈臣氏感覺到心情的放松與充分的自由，充分尊重顧客沒有人打擾，只有專業的星級服務。那么顧客喜歡屈臣氏的主要原因到底是什么呢?

因地制宜特色：同在濟南的店鋪兩種不同的風格，商業黃金街的店鋪裝修裝飾非常新潮，環境氛圍與顏色搭配非常巧妙，置身其中身心舒緩心情輕松。批發市場旁邊低端消費層次位置，店鋪裝修風格簡潔明快。根據顧客的消費層次變化店鋪的風格，配置適合的品牌資源，因客而變是營銷的最高境界。

營銷優勢：店鋪分區規劃各取所需非常方便，提示營銷引導顧客令人耳目一新。靠營銷文化引導消費行為促進商品銷售，例如隨心所欲的標語提示：“無論如何也要讓頭發有型一整天”讓顧客馬上明白這是造型系列產品專區，時刻關懷處處提醒無微不至。而傳統店鋪還在靠營業員引導，靠營業員的嘴去說服顧客，兩者相比傳統店鋪遜色一籌，人少費用低同時提升利潤空間，傳統店鋪要升級必須學習先進的營銷方式。

商品分類：不同的商品各自歸位方便顧客挑選，走進店鋪映入眼簾的是各種各樣的提示與引導，如皮膚護理專區、沐浴專區以及頭發護理專區，細分到美容用品、唇部護理專區以及女士護理專區、紙制品專區以及家庭用品專區，還有專為男士準備的男士專區，端頭以及端頭兩側的特別促銷商品，熱賣精選還有旅游套裝觸手可及，需要什么商品在專區柜臺任意選購隨便選擇。

商品特色：大眾知名品牌滿足顧客求名的消費心理，獨家特有品牌滿足顧客的個性化需求，新產品推薦滿足顧客求新的消費心理，熱賣精選滿足顧客求廉的消費心理，在屈臣氏購物可隨心所欲，在屈臣氏選其它店鋪所有買其它店鋪所無。

促銷優勢：替顧客著想，促銷標語非常醒目，近百種商品優惠信息隨處可見，宣傳手冊全面介紹促銷商品，給顧客提供科學合理的建議。不像傳統店鋪營業員就是為了賣東西。為顧客省錢讓顧客自己做出明智選擇，避免商品不適合顧客而花冤枉錢。讓顧客放心，柜臺展板細致的提示商品優惠方案。

良好的氛圍：店鋪布局兩大板塊美態＋健康，健康產品與美態產品相互促進。左右兩個板塊左邊化妝品區域、右邊健康產品系列，走進店鋪不用找不用問非常容易發現自己喜歡的產品。

細節引導：屈臣氏的促銷引導分為三個層次，首先是初級引導區域引導，在店鋪的墻壁上宣傳健康與美態，首先告訴顧客需要的商品在哪個區域。中級引導是貨架與柜臺上方的標牌提示，家庭用品、美容用品、護膚產品以及沐浴產品健康產品等，顧客順利鎖定目標區域。高級引導為品牌提醒，告訴客戶是獨家品牌，店鋪人口近百種優惠商品的信息映入眼簾，選擇優惠的商品充分體現為顧客著想的理念。-

品牌規劃：護膚品牌少而精清一色的名牌，服務于高端顧客。洗護品牌多而廣滿足主流消費群體顧客，滿足顧客千挑萬選的購物心理。大眾知名品牌所謂的全流通品牌，在所有的日化店鋪，商場超市的貨架商隨處可見。

商品陳列：屈臣氏的商品陳列不是最整齊的，卻是最科學的最專業的更是最講究的，因產品規格配置適合的貨架，貨架因商品而變，經營模式絕對超前。商品陳列高矮相間錯落有致，紅黃粉藍色彩巧妙組合堪稱一流。

目標顧客定位：屈臣氏的主要消費目標群體為年輕一族，店鋪的中低主流價位從20元－60元，中檔價位層次從80-120元的工薪層與時尚女性，白領女性80元200元的價位，160元以上滿足成功女性消費的品牌。還有20元以下的輔助品牌滿足學生的選擇。

戰略定位：屈臣氏的店鋪集中在一二級城市，目標顧客群體定位非常精準，目標顧客喜歡屈臣氏的購物環境。

一些縣級城市專賣店更需要、有選擇的借鑒屈臣氏先進的營銷模式，因為縣城的顧客需要人為的引導和促銷，這個差異還是非常明顯。但是體系營銷細節促銷優化購物環境，替顧客著想為顧客服務讓顧客放心，為顧客省錢的經營理念必須馬上借鑒，因為店鋪未來的競爭就是客源的競爭，誰能夠得到顧客的心誰就會勝利，在未來超越競爭對手。因為得民心者得天下，得顧客者得財富，向屈臣氏學習什么你應該很清楚了吧。

(責任編輯 熊芳)