品牌之路，青島這樣走過

青島是一個品牌薈萃的城市，也是中國最早擁有國際知名品牌的城市之一。早在建市之初的1903年，就誕生了著名的青島啤酒。20世紀(jì)80年代以來，青島歷屆市委、市政府始終高度重視和積極推進(jìn)“品牌興市”戰(zhàn)略。30年多來，青島的品牌已經(jīng)從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域逐步滲透到黨政機關(guān)以及社會諸多領(lǐng)域，青島不僅培育和成長出一批國內(nèi)外名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)和名牌企業(yè)家，還涌現(xiàn)出一批服務(wù)品牌、機關(guān)品牌，形成由企業(yè)品牌、機關(guān)品牌、服務(wù)品牌“三位一體”的品牌城市體系，為實現(xiàn)品牌經(jīng)濟(jì)向品牌城市跨越奠定了堅實的基礎(chǔ)。目前，青島作為“中國品牌之都”，既擁有海爾洗衣機、電冰箱和青島啤酒3個世界品牌，27個“中國馳名商標(biāo)”，69個“中國名牌”產(chǎn)品;又有40個服務(wù)名牌，36個機關(guān)名牌。青島，無疑已成為中國最具品牌影響力的城市之一。正像中央電視臺對青島城市整體評價的那樣:這是一個隨時都能感受品牌力量的城市。這里誕生的品牌，已經(jīng)影響了中國，正在影響世界。

名牌戰(zhàn)略孕育名牌產(chǎn)品

青島是中國最早實施名牌帶動戰(zhàn)略的城市之一。企業(yè)品牌是品牌經(jīng)濟(jì)的主體。它以市場為導(dǎo)向，走一條由品牌產(chǎn)品—品牌企業(yè)—品牌產(chǎn)業(yè)——品牌經(jīng)濟(jì)——品牌城市之路。其發(fā)展逐步呈現(xiàn)出品牌國際化、品牌本土化、產(chǎn)業(yè)品牌化和品牌產(chǎn)業(yè)化三大趨勢。如:“海爾洗衣機”、“海爾電冰箱”、“青島啤酒”，以及“海爾”、 “青啤”、“海信”、“澳柯瑪”、“雙星”……早在20世紀(jì)80年代，中共青島市委市政府就提出實施名牌戰(zhàn)略，從名牌戰(zhàn)略的提出、實施到品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培育國際知名品牌，青島的品牌之路走得扎實而穩(wěn)健。

青島在全國率先提出“名牌戰(zhàn)略”的概念，也是最早開展創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品活動的城市。1984年，青島市制定了《1984-1990年重點產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃》，把獲各級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號的376種產(chǎn)品編輯成《1979-1984年青島市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品匯編》，向國內(nèi)外推介。1988年，首次提出了在城市(地區(qū))范圍內(nèi)實施名牌戰(zhàn)略的思想，拉開了青島實施名牌戰(zhàn)略的序幕。1989年出臺了《關(guān)于在工業(yè)系統(tǒng)全面開展?fàn)巹?chuàng)“青島金花”活動的通知》，以創(chuàng)金花產(chǎn)品為載體，實施名牌戰(zhàn)略。1989年首批認(rèn)定11個金花產(chǎn)品，1993年共認(rèn)定金花產(chǎn)品31個。在全國首次推出的20個中國馳名商標(biāo)中，青島有5個，占中國馳名商標(biāo)的1/4。

1994年青島市政府下發(fā)《關(guān)于實施名牌戰(zhàn)略，開展?fàn)巹?chuàng)“青島名牌”產(chǎn)品活動的通知》，在全市范圍內(nèi)開展?fàn)巹?chuàng)“青島名牌”產(chǎn)品活動，提出了“培育名牌、發(fā)展名牌、宣傳名牌、保護(hù)名牌”的思路，到上世紀(jì)90年代中后期，形成了以海爾、海信、青啤等六個名牌企業(yè)為核心的名牌群體，同時名牌戰(zhàn)略迅速向重化工業(yè)及民營經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域延伸。涌現(xiàn)出168個青島名牌產(chǎn)品，其中有25個產(chǎn)品被評為中國名牌。

沿著“品牌產(chǎn)品——品牌企業(yè)——品牌經(jīng)濟(jì)——品牌城市”的軌跡，青島市將發(fā)展品牌經(jīng)濟(jì)作為發(fā)展的重點、核心和關(guān)鍵，在各個領(lǐng)域培育發(fā)展壯大品牌經(jīng)濟(jì)，不斷開創(chuàng)品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展新局面，實現(xiàn)由品牌經(jīng)濟(jì)向品牌城市轉(zhuǎn)變;由中國名牌向世界知名品牌轉(zhuǎn)變。

2003年9月經(jīng)世界品牌實驗室認(rèn)定，海爾品牌成為中國惟一入選世界百強品牌，2007年排序由2003年的95位上升為83位;2005年8月30日英國金融時報公布的中國十大名牌，海爾列首位，青啤列第四位;2005年9月1日公布的中國世界名牌3個，海爾兩個，即冰箱、洗衣機;以青島為龍頭的半島城市群制造業(yè)擁有的國家級、省級名牌占全省的64%。2004年被中國品牌研究院評為“品牌之都”。2005年在“2005中國自主創(chuàng)新品牌高層論壇暨中國品牌經(jīng)濟(jì)城市峰會”上，青島被授予“中國品牌之都”稱號。

青島的實踐證明，市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了技術(shù)創(chuàng)新與品牌主導(dǎo)發(fā)展趨勢的時代。品牌經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)運行中產(chǎn)生著越來越大的影響，成為市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要經(jīng)濟(jì)形態(tài)。從產(chǎn)品品牌到品牌經(jīng)濟(jì)，從品牌經(jīng)濟(jì)到品牌產(chǎn)業(yè)集群，再到品牌城市，是經(jīng)濟(jì)運行和城市發(fā)展的基本規(guī)律之一。

品牌經(jīng)濟(jì)啟蒙品牌服務(wù)意識

從歷史的塵煙中走出來的產(chǎn)品品牌，記載了這座城市經(jīng)歷的榮辱興衰，是城市發(fā)展最厚重的基石。中共青島市委市政府在發(fā)展品牌經(jīng)濟(jì)的同時，又大力實施精神文明建設(shè)名牌戰(zhàn)略，積極開展“創(chuàng)服務(wù)名牌、樹青島形象”活動，涌現(xiàn)出一大批各具特色的服務(wù)品牌，為外來投資者創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，成為國內(nèi)交易成本最低的城市之一，并贏得了“企業(yè)家滿意獎”，被《財富》雜志評為“中國大陸最佳商務(wù)城市”。

青島的服務(wù)品牌，是一本城市新生活的宣言書。脫胎于產(chǎn)品品牌的服務(wù)品牌，彰顯這座城市溫情的面孔，是城市走向文明最樸素的標(biāo)志。 不僅為青島市精神文明建設(shè)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，而且推到了精神文明名牌戰(zhàn)略的實施。

1993年，青島市在全市窗口行業(yè)開展了以“創(chuàng)優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做文明市民”為主要內(nèi)容的“三優(yōu)一做”活動，各基層單位結(jié)合實際設(shè)計開展了一些以提高服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的“名牌項目”和“名牌活動”。如:海爾集團(tuán)的“真誠到永遠(yuǎn)”就是將產(chǎn)品名牌延伸到了售后服務(wù)，將企業(yè)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗延伸到了市場服務(wù)領(lǐng)域;青島交運集團(tuán)在青島長途汽車站發(fā)起了“情滿旅途聯(lián)手大行動”，打造的“情滿旅途”服務(wù)品牌在短時間內(nèi)由青島一地一企擴(kuò)展到全國50余家客運站，成為當(dāng)時聞名全國的交運品牌;青島客運段“青京”列車打出了“海之情”服務(wù)品牌，成為從青島到北京之間的一個傳播青島文明的流動窗口……在這些企業(yè)的帶動下，爭先進(jìn)、創(chuàng)一流的品牌意識在青島蔚然成風(fēng)，為精神文明建設(shè)品牌戰(zhàn)略的誕生與發(fā)展奠定了廣泛的群眾基礎(chǔ)。

隨著青島市窗口行業(yè)為提高服務(wù)質(zhì)量而開展的“名牌”創(chuàng)建活動的深入和普及，青島市文明委在總結(jié)了青島市精神文明建設(shè)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出“有形的產(chǎn)品可以創(chuàng)名牌，無形的服務(wù)也可以創(chuàng)名牌”的理念，并將其稱之為“服務(wù)名牌”，以區(qū)別于產(chǎn)品名牌。中共青島市委市政府在1999年創(chuàng)建全國文明城市的實施意見中正式提出了實施精神文明建設(shè)名牌戰(zhàn)略的要求。同年，在全市各行各業(yè)中組織開展了“創(chuàng)服務(wù)名牌，樹青島形象”活動，激勵各個行業(yè)為群眾提供文明、真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。至此，服務(wù)名牌的創(chuàng)建活動，由最初模糊的、自發(fā)的意識上升為一種理性的自覺的行動，實現(xiàn)了一種質(zhì)的飛躍。

2000年，青島市精神文明建設(shè)委員會在廣泛開展創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)上，評選出海爾“真誠到永遠(yuǎn)”、交運集團(tuán)“情滿旅途”、青島客運段“海之情”、海濱食品有限公司“海濱小金”、公交集團(tuán)“公交張鋒”、市政公用局“98111”(今更名12319)服務(wù)熱線等第一批6個青島市服務(wù)名牌，在社會上引起強烈反響。在這些服務(wù)名牌的帶動下，青島市“創(chuàng)服務(wù)名牌，樹青島形象”活動日益高漲，不斷深化和延伸。2002年、2004年、2006年，青島市精神文明建設(shè)委員會又相繼評選出第二批5個、第三批12個、第四批17個服務(wù)名牌。這些服務(wù)名牌都是各行各業(yè)服務(wù)中的佼佼者，在全國同行業(yè)中也同樣出色，為推動青島的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、提升青島在國內(nèi)外的形象和城市核心競爭力，發(fā)揮了重要作用。

服務(wù)名牌活動的開展得到了各基層單位的積極響應(yīng)和參與，創(chuàng)建意識和創(chuàng)建氛圍日益濃厚，創(chuàng)建活動從最初與人民群眾生活密切相關(guān)的水、電、氣、車等窗口行業(yè)逐步延伸到了全市各個層面各個部門，現(xiàn)在拓展到所有窗口行業(yè)和社區(qū)農(nóng)村等。

青島市通過服務(wù)名牌的創(chuàng)建，不僅實現(xiàn)了各創(chuàng)建單位經(jīng)濟(jì)效益的提升，更帶來了整個社會文明程度的提升。行駛在全國各地的“情滿旅途”客運車和“海之情”列車，將青島的文明形象持續(xù)不斷地傳播到全國各個角落;“12319”、“海濱小金”、“溫馨巴士”等服務(wù)名牌，讓青島市民在衣食住行等各個方面享受到名牌服務(wù)的同時，提高了生活品質(zhì)，提升了自身素質(zhì);通信、電業(yè)等壟斷性行業(yè)和機關(guān)、學(xué)校、社區(qū)，通過創(chuàng)建服務(wù)名牌，加大了服務(wù)工作的透明度，強化了社會監(jiān)督的力度，提高了工作效率和服務(wù)水平，提高了市民滿意度，改善了城市發(fā)展軟環(huán)境，增強了城市的吸引力、影響力。

機關(guān)品牌提升城市核心競爭力

經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展，離不開強勁的城市核心競爭力，而建設(shè)一個高績效的機關(guān)則是不斷提升城市核心競爭力的關(guān)鍵。各級機關(guān)是堅持改革開放、推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的指揮部、參謀部。機關(guān)黨員干部是黨和政府方針政策的制定者、實施者，是經(jīng)濟(jì)政治文化和社會事務(wù)的管理者。隨著經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展和WTO后過渡期逐步推進(jìn)，城市間競爭日趨激烈，青島要在競爭浪潮中始終勇立潮頭，就必須以一種世界眼光、戰(zhàn)略思維，加強機關(guān)建設(shè)。機關(guān)品牌是機關(guān)文化建設(shè)的重要載體，將品牌理念引入黨政機關(guān)有利于轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，深化創(chuàng)建高績效機關(guān)做人民滿意公務(wù)員工作;有利于建立“施政成本低、法制意識強、管理績效高、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)”的機關(guān)治理模式，加快機關(guān)現(xiàn)代化建設(shè)步伐;有利于優(yōu)化城市發(fā)展軟環(huán)境，全面提升城市核心競爭力，實現(xiàn)品牌經(jīng)濟(jì)向品牌城市跨越。

青島是中國率先推行機關(guān)品牌的城市，也是中國機關(guān)品牌研究會理事長城市。機關(guān)品牌的崛起，有力地提升了城市核心競爭力。自2001年7月開始，青島市機關(guān)品牌創(chuàng)建工作，經(jīng)過了“實踐探索，規(guī)范提升，完善機制”等階段，取得了顯著成效。2008年，市直機關(guān)工委編輯了中國第一部機關(guān)品牌與文化創(chuàng)新專著《機關(guān)品牌》，由人民出版社出版全國發(fā)行;舉辦了首屆“全國機關(guān)品牌論壇”，搭建起交流互動平臺。各單位對機關(guān)品牌創(chuàng)建工作高度重視，全員參與，遵循品牌發(fā)展規(guī)律，對本機關(guān)品牌進(jìn)行準(zhǔn)確定位，從觀念上突破，實施文化管理，把創(chuàng)建機關(guān)品牌工作滲透于機關(guān)管理的方方面面，涌現(xiàn)出一批機關(guān)品牌和名牌。目前，全市機關(guān)品牌85個，占市直機關(guān)的92%，其中機關(guān)名牌36個。

實踐表明，機關(guān)品牌作為機關(guān)文化建設(shè)的重要載體，已成為創(chuàng)建高績效機關(guān)、提升城市核心競爭力的重要抓手，深化了機關(guān)文化建設(shè)，強化了機關(guān)績效管理，改進(jìn)了機關(guān)作風(fēng)，樹立了機關(guān)形象，提升了機關(guān)公信力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力，提高了城市核心競爭力，擴(kuò)大了青島的影響力，推進(jìn)了青島市品牌城市的建設(shè)，走出了一條科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的新路子。

青島在全國率先實施機關(guān)品牌，大膽探索實踐機關(guān)品牌建設(shè)，既得到基層、企業(yè)、群眾的普遍認(rèn)可，又得到了高層領(lǐng)導(dǎo)、專家的高度評價。中央政治局委員、中央書記處書記，中央組織部部長李源潮在今年5月8日召開的全國機關(guān)黨建工作會議上指出:青島引入品牌理念推進(jìn)機關(guān)建設(shè)創(chuàng)新。一是把品牌創(chuàng)建融入日常工作，形成品牌文化氛圍。二是把品牌創(chuàng)建貫穿于業(yè)務(wù)工作，按照品牌要求，把業(yè)務(wù)做精、做細(xì)。三是把品牌創(chuàng)建實踐于主題活動中，以“創(chuàng)建高績效機關(guān)做人民滿意公務(wù)員”為目標(biāo)，不斷豐富品牌內(nèi)涵，打造便捷服務(wù)、親情化服務(wù)、特色化服務(wù)，受到了廣大群眾的普遍好評。目前，全市90%以上的黨政機關(guān)培育出了各具特色的機關(guān)品牌。十屆全國人大常委會副委員長許嘉璐在第三屆中國品牌節(jié)開幕式上指出，這次的品牌節(jié)在青島召開又有新的創(chuàng)造，不僅有物質(zhì)產(chǎn)品的品牌，而且有文化產(chǎn)品的品牌。這就是政務(wù)品牌、服務(wù)品牌。我想這是一個更好的良好開端，預(yù)示著第四屆、第五屆、第N屆……，越辦越好，越辦越有新的創(chuàng)造。希望全國企業(yè)界、政府、服務(wù)行業(yè)都增強品牌意識的打造。

從品牌經(jīng)濟(jì)到品牌城市，標(biāo)志著青島實施品牌戰(zhàn)略的歷史新跨越。在城市精神鼓舞下，青島這個品牌之都，正在通過她所培育的品牌影響著中國、影響著世界。這座追求卓越的城市，正在通過她特有的方式實現(xiàn)其現(xiàn)代化國際城市的目標(biāo)。

(作者為中共青島市委副秘書長、市委市直機關(guān)工委書記)

Qingdao is a city that is home to many famous brands as well as one of the earliest cities in China to have international famous brands. In 1903， Tsingtao Beer-an international famous brand-was born in Qingdao. Since the 1980s， the successive CPC Qingdao Municipal Committees and governments have always attached great importance to implementing the strategy of \"invigorating the city by famous brands.\" Over the past 30 years， Qingdao's famous brands have spread from the economic and service fields to the governmental institutions and many other social areas. Qingdao has not only cultivated a group of famous brand products， enterprises and entrepreneurs famous at home and abroad but also formed a batch of famous service brands and governmental brands， which combine into a famous city brand system made up of enterprise brands， governmental brands， and service brands.