說話的順序

可能有不少朋友知道，雖然我大學是學藝術的，后來也在美國大學教藝術史，但是其中有五年，我轉行當了電視記者。

記得我剛進新聞部的時候，因為文筆還過得去，每次寫新聞稿都得到不錯的評語。但是有一次報道一位鋼琴大師到臺灣演出，稿子送到主編那兒，卻被打了回來，叫我重寫，還罵了我一句:“外行!”

我那條新聞是先說鋼琴大師飛抵臺北的機場，受到許多樂迷的歡迎。再寫大師到旅館之后，開了個記者會，并在記者會上演奏了一段。

聽我這么說，如果您是學新聞的，八成已經知道我錯在哪里。至于一般人，恐怕會跟我當年一樣，不認為有什么錯。

就直接說了吧!我錯在寫這新聞的順序。照規矩，后發生的事，也就是愈新的新聞，愈得擺在前面。我應該先寫記者會，再寫飛機場的歡迎場面。

或許各位讀者會認為這有什么關系?其實關系大了。

讓我先說個笑話給您聽:

有個媽媽正在家燒飯，鄰居太太突然大叫著跑來:“不得了啦!不得了啦!你孩子在街上玩球，跑到路中間撿球，有輛大卡車過來，你孩子……”才說到這兒，孩子的媽媽已經暈倒在地。那鄰居太太急著大喊:“你怎么啦?你別急啊!我是說你孩子差點被車撞上。他沒事啊!”搞不好，那孩子雖然一點也沒受傷，他媽媽反而因為心臟病發，進了醫院!這要怪誰?怪那鄰居太太啊!她為什么不一開始就說:“剛才你孩子差點被撞。”就算要描述驚險的場面，也可以接下來再說啊!

何止碰上緊急狀況要先說結果。就算一般人，也必須懂得這種說話的原則。

記得我女兒上初中的時候，有一天電話響，我接起來，是女兒校長打來的。她先說“沒有急事”!然后講，“我是某校長，只是要告訴你個好消息，你的女兒得獎了。”她為什么不說:“我是校長，我要告訴你一件事，你的女兒在學校如何如何……”因為她怕我著急，怕我嚇一跳，以為孩子在學校出了事。

還有一次，門鈴響，我打開門，外面站了個警察，露出一臉笑容，先敬個禮，說:“沒事!沒事!我只是來送一份資料。”請問，那警察為什么特別堆上滿臉笑容?他是怕我緊張啊!

再讓我說個可能發生在大家身邊的例子——

一位老板，下午去開會，才回公司，就見一個職員匆匆忙忙跑來:“不得了啦!不得了啦!我們的東西出問題了，因為手續少辦一項，被押在海關上不了飛機。”老板聽到這兒，因為血壓高，差點暈倒。哪知道那職員繼續說:“幸虧我跑去，托關系，把手續補辦好，東西及時上了飛機，現在應該已經到了。”你說他可恨不可恨?如果你有這樣的員工，或自己不懂說話的先后順序，一定要改，免得造成很大的困擾。

現在各位應該了解，為什么寫新聞稿要把最新發生的事先寫，或者先提重點。

說話最重要的是要把握重點。對于需要引人入勝的題材，譬如形容你去旅游的經過，你可以按部就班、娓娓道來，但是對于急迫的事，則要開門見山。

知道了這一點，你開會或演講的時候可以先說你要談什么主題，甚至告訴大家，你要分成幾點來講。因為如果你不先說，又在演講的時候分成第一點、第二點、第三點，大家可能一邊聽，一邊偷偷著急，怕你說上十幾點。搞不好，你才講第三點，已經有人看手表了。

你甚至在打電話的時候，可以先說明會講多久。舉個例子，你下午五點鐘打電話，對方可能正要下班，不打算跟你談，但是當你說只占用他三分鐘時間，他就同意了。結果你的競爭者隔天才能談，你卻前一天已經把事情辦妥。而且當你這樣做的時候，會給人精確、有效率，并且為人考慮的好印象。

丁萌兒//薦，李雅璋/圖