多層次領導行為對績效管理的影響分析

[摘要] 領導行為對績效的影響是當前人力資源領域研究的主要熱點之一。本文利用相關的領導行為理論，將領導行為劃分為八個維度，并根據不同層次的領導者在組織中的作用和職責，分析了哪些維度對不同層次管理者的領導行為更為有效，以及不同層次的領導行為對績效管理五個維度的影響。

[關鍵詞] 領導行為 績效管理 管理者

當前國內外學者研究領導行為的作用機制、領導行為對績效的影響、領導行為對員工滿意度的影響等研究頗多，而很少看到領導行為對績效管理的影響研究；馮英浚等在“淺論績效管理有效性”一文中提到保證績效管理有效實施必須注意到：高層管理者的支持和參與、持續的溝通與交流、建立績效考核的企業文化、適時建立績效管理信息系統，從中可以看出績效管理要實現有效性，領導的行為責無旁貸，因此對領導行為對績效管理的影響研究是非常有必要的。

一、建立領導行為的層次結構

本文根據領導行為理論對領導行為的要素建立了領導行為系統。領導行為系統主要包括決策、激勵、溝通協調、團隊精神、處理沖突、權變、執行、創造企業文化八個方面。同時我們認為對于企業來說，各個層級的領導所具備的有效領導行為的側重點是不一樣的。

就企業組織結構來講，一般企業的組織都可以分成三個管理層次，即：決策層、中間層和操作層。通常我們也稱決策層的管理者為高層管理者，執行層的管理者為中層管理者，操作層的管理者為基層管理者。高層管理者最重要的角色是決策角色，負責確定組織目標，制定實現既定目標的戰略和監督與解釋外部環境狀況，培育有助于公司更上快速變化的企業家文化。中層管理者是企業的中堅力量，則承擔著企業決策、戰略的執行，戰術的制定及基層管理與決策層的管理溝通的作用，他們的工作具有既承上啟下，又獨當一面的特點。基層管理者則主要是調動下屬成員進行團隊合作，組織一線職工努力完成生產計劃和工作任務。根據各個層級管理者的角色和作用的不同，我們認為高層管理者的有效領導行為主要側重于:決策、創造企業文化、權變;中層管理者的有效領導行為主要側重于:溝通協調、執行、激勵、處理沖突；基層管理者的有效領導行為主要側重于:執行、團隊精神、溝通協調

二、不同層次的領導行為對績效管理有效性的影響

本文將會從績效管理的五個維度，分析不同層次的領導行為對績效管理有效性的影響，其中這五個維度包括：目標設置、績效實施、績效考核、績效反饋和績效改進。

1.領導行為對目標設置的影響

企業實行績效管理最終目的是為了實現企業的戰略目標，設置企業總目標應該是企業的第一件大事。高層領導者良好的決策能力和權變思想，能根據企業內外部環境的不斷變化，及時的調整企業的戰略，保證戰略制定和目標設置上的準確性，同時績效管理源頭的合理性，以及準確性才有了根本的保證。中層管理者積極的溝通行為，以及執行行為，能確保戰略或目標的知曉度、理解度，以及根據戰略所制定的考核方案的合理度。基層管理者的溝通協調行為，能使基層員工了解或認同應有的績效任務，使得績效管理的執行在最低端有了保障。

2.領導行為對績效實施的影響

在績效實施的工作過程中，管理者要與被評估者進行持續的溝通，對被評估者的工作進行指導監督，對發現的問題及時予以解決，并隨著實際情況的變化調整計劃。其中中層管理者的處理沖突行為，以及發現和解決問題的能力能影響績效的實施是否偏離戰略，是否切合實際而又行之有效。而基層管理者的溝通協調行為能及時將基層產生的問題與中層管理者進行溝通，而創造的團隊精神能安撫那些因計劃實施遇到困難而產生不良情緒的基層員工，從而有助于績效計劃的順利實施。

3.領導行為對績效考核的影響

績效考核是按事先制定的工作目標和績效標準對員工的工作完成情況進行考察的過程，它是績效管理中最為關鍵的一環。高層領導者如果能創造良好的考核文化，即在績效管理的整個過程能創造出一種公開、公正、公平的考核氣氛。中層領導者的執行行為會將這種文化在考核的過程體現，其考評的方式也會更多的體現民主、透明，同時激勵行為會將考核結果與薪酬掛鉤，合理的激勵措施會提高員工工作的積極性。那么這些行為會打消員工以為考核存在“暗箱操作”的疑慮，績效考核的有效性和指導性也會大大提高。

4.領導行為對績效反饋的影響

績效反饋是就是考核者與被考核者之間的相互溝通過程，通過溝通，找出被考核者工作中的成績的不足，有利于改善個人績效和企業績效。在這一過程中，中基層領導的積極溝通行為，能消除員工的顧慮，增進相互之間的了解，從而有利于績效反饋的實施。

5.領導行為對績效改進的影響

現代的績效管理是以員工的能力不斷提高為目的的，并且根據績效考核的結果分析來對員工進行量身定制的培訓。在這一過程中，中高層領導必須重視員工的個人職業發展，為員工能力的提高和業績的增長做出不斷的改進計劃，以及相關的培訓措施，這時激勵行為將會大大提高員工在績效改進中的積極性。

三、結論

績效管理是企業全體員工的事情，上至高層領導，下至基層員工，高層領導必須提供強有力的支持，積極的參與其中，給予中層領導者充分的領導支持，讓員工和管理者都能看到這種關心和支持，都能跟著行動起來。中層領導者必須做好上下的溝通協調，以及能制定行之有效的考核制度，以及考核方法。基層領導者應該更好的執行公司的考核政策，并且做好基層員工與中層之間的協調溝通，同時能在基層創造出一種團隊氛圍，共同為企業戰略的實現而團結合作直至實現。

參考文獻：

[1]馮英浚王大偉丁文恒任柏明:績效管理與管理有效性[J].中國軟科學，2003：4

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