“互聯網資產”已經成為企業競爭和無形資產的組成部分。因此,企業不應、也不能忽視“互聯網資產”。對“互聯網資產”不僅應當加強保護,也應該通過優化,促使其創造出更大的營收價值。而“互聯網資產保護與優化”三部曲行動,為此吹起了響亮的前奏。
“企業互聯網資產”是一個全新的定義。其首先提出者是國內知名的互聯網應用服務提供商——中國萬網。
2009年4月21日,中國萬網首先在北京發起了“互聯網資產保護與優化”行動。中國萬網市場副總裁黃海軍在發言中對“企業互聯網資產”的范疇做了詳細的解釋:企業的“互聯網資產”應當包括硬件設備、軟件及系統、虛擬資產、E-Branding四大部分的內容。對于前兩者很好理解,而“虛擬資產”指的是網站內容、網站域名、網站用戶、用戶排名、訪問量、搜索引擎收錄等部分,“E—Branding”包括網絡品牌形象、網絡客戶價值、網站行業地位、網絡潛在價值等無形的部分。
中國萬網總裁張向東對記者解釋道,“互聯網資產”與現在流行的概念“網絡虛擬財產”并非是相同的概念。“能夠帶來收益的稱之為資產,而網絡虛擬財產可能更多的是財產的概念,后者個人的成分更多一些。”他說。
從這個解釋中可以看出,“互聯網資產”的本質就在于它能夠為企業帶來直接收益。清華大學經管學院教授姜旭平在調查研究中發現,客戶獲取信息的方式已經越來越普遍的轉移到網絡上,由此引起了企業將更多的營銷行動轉移到網上,正因為如此,網絡資源和網絡營銷能力籽成為企業競爭和無形資產的組成部分。
因此,企業不應、也不能忽視“互聯網資產”。對“互聯網資產”不僅應當加強保護,也應該通過優化,促使其創造出更大的營收價值。
“互聯網資產”其實并非關系到企業單方面的利益。工業和信息化部中小企業司王建翔認為,保護和優化企業的“互聯網資產”,有利于國家擴大內需,更有利于調整國家的產業結構。
我國產業結構的典型問題是制造業產能過剩,服務業的比例過低。從資源消耗型的低附加值產業向高科技的高附加值產業轉型已經勢在必行。由于企業的“互聯網資產”,有利于降低企業成本,提高效率,并且能夠使得提供服務的范圍更為廣闊,從這個角度來說,保護和優化企業“互聯網資產”意義重大。“脆弱”的互聯網資產
2008年6月,在北京崇文門新城文化大廈的一個會議室里,幾十名代表聚集在這里。他們的情緒看起來非常激動,大聲的討論著什么,表情焦慮。這是幾十家網站的企業代表。由于自己網站服務器所在的托管IDC機構因為資金問題而倒閉,這幾十家網站一下子失去了依托,隨時面臨著“斷網”的危險——這意味著他們網站的運營成本、積累下來的用戶、人氣、信譽有可能在這次災難性的事件中顆粒無收。
隨著經濟危機的進一步加劇,這樣的事情隨后又頻繁的發生。自2008年以來,中索事件、明網債務糾紛、上海網住三家IDC的倒閉事件導致超過上萬個網站無法訪問。
2009年4月18日,在五一黃金周購物的前期,家樂福中國主頁突然被黑客篡改,出現了“抵制家樂福”的負面信息。事實上,包括寶潔、家樂福、松下、微軟等在內的無數企業網站曾被屏蔽,或者出現企業的負面信息。而很多企業內部公關人員在接到外界詢問的時候,居然聲稱并不知情。
上述事例顯示出當前企業的“互聯網資產”處于相當脆弱的地位。不僅沒有得到足夠的保護,更提不上對這部分資產的充分優化。雖然,所有的企業都會將“公章”悉心收藏,對于企業域名、網絡品牌形象卻不那么重視。
尤其是,在構成“企業互聯網資產”的四大部分中,很多企業對于前兩部分看得見的資產部分很看重,而恰恰對于后兩者——虛擬資產和E-Branding,因為目前還沒有辦法實現“量化”,所以忽略了。而后兩者其實是影響著企業營收的更重要的部分。
正是基于這樣的背景,中國萬網才提出了“互聯網資產保護與優化”行動。在萬網的倡議行動中,除了呼吁社會各界重視“互聯網資產”的價值,將“互聯網資產”正式納入無形資產體系,并設定“互聯網資產”的評估標準之外,并且推出了中國萬網的“互聯網資產保護與優化行動計劃”。
保護優化“三部曲”
這是一個醞釀已久的行動計劃。
從1996年,中國萬網就開展了保護企業域名資產的行動。當時,中國數百家著名民族企業的商標被境外公司惡意搶注為域名。在當時“不知互聯網為何物”的中國,很多民族企業并沒有保護企業域名的意識。當時站在互聯網最前沿的張向東、張向寧兄弟發現了這一現象,組織了一次轟轟烈烈的“域名保護運動”,使很多國寶級中國域名品牌回到了祖國懷抱。
而隨后,互聯網在中國經歷了長達十幾年的進化和演變,盡管目前幾乎所有的企業都具備了強烈的互聯網擁有意識,保護和優化意識卻并不強。黃海軍認為,正是在這樣的背景下,“我們再次提出要對互聯網的資產進行保護、優化,甚至來提升它的價值。這是一個質的飛躍。”他說。
在中國萬網的“互聯網資產保護與優化行動計劃”中,將按照“三部曲”有條不紊的進行。
第一步是保護“企業互聯網資產”的安全。根據黃海軍的介紹,中國萬網推出了一系列“安全戰略級”的產品,如“中國萬網密保”,引入銀行保障網上銀行安全的理念,運用動態口令、綁定數字ID、密保令牌等技術手段,來為政府和企業提供銀行化的網絡賬戶管理,把網站賬號的安全級別提到了和網上銀行一樣的高度;此外還有針對政府網站安全的“網站安全衛士”,為政府網站提供域名監控及網站內容掃描服務;以及針對企業郵箱安全的“郵箱伴侶”,為企業郵箱提供傳輸和內容雙重加密,保證郵件安全無“泄”可擊。
第二步是優化層面,使企業的“互聯網資產”發揮出最大的價值。從2002年以來,中國萬網先后接管了北京中聯在線科技、北京泛迪網絡(域名郵箱業務)、搜狐網絡(域名主機業務)等或倒閉或轉型的公司用戶的互聯網資產,并將其進行了優化。同時中國萬網不斷強化專業服務品質,優化和提升企業的互聯網應用水平。
中國萬網于2009年年初宣布,推出一項“企業互聯網資產拯救計劃”,以接管那些在金融危機中倒閉的IDC企業客戶。如果由于IDc企業倒閉或出現倒閉征兆,企業客戶均可出據與原服務商的合同,根據情節輕重免費或優惠轉至萬網,萬網將履行原服務商未履行完的服務。
第三步則是正確評估企業的“互聯網資產”。需要制定出一整套科學、有效的評估體系,將“互聯網資產”納入到企業的無形資產評估體系當中去。由于這是一個涉及到所有企業、所有產業的問題,需要企業、主管單位、政府部門、第三方機構來共同關注。三部曲的提出,吹起了一個響亮的前奏。