騰訊“蜂鳥”之謀

密謀三年，迄今首發，騰訊“蜂鳥”的目標不僅是拓展，還有改寫。

過了4月17日這一天，騰訊QQ2009研發團隊的成員們終于可以暫時放松一下緊繃的神經了。他們正期待著一個短短的假期，據說要去巴厘島玩幾天。而在這之前，他們為著一個代號為“蜂鳥”的研發項目，已經堅持了三年。

當密謀了三年的計劃推出實質性的產品，騰訊“蜂鳥”展露了讓研發團隊引以為傲的特性：輕巧、快速、敏捷。QQ2009研發團隊的成員描述這些新性能時，他們的神情中夾雜著艱苦之后的喜悅、得出成果后的自豪以及對未來的自信。

先行軍

“3年過去了，一個本以為要消失的產品出現了?！?，業內評論人士驚訝于QQ2009堪稱“神奇”的亮相。一款超過3年研發時間的互聯網產品——這樣長的研發周期已遠遠超過了互聯網業界默認的基本規律，卻以模塊化、國際化、用戶需求差異化等諸多讓人眼前一亮的全新面貌亮相，其謀略，不可不謂深遠。

驚訝之余，人們卻又認為這只是騰訊的慣常之舉。騰訊不會去搶第一，但是會比對手提前研發。這次，騰訊想比肩的不是對手，而是站在國內第一大IM生產廠商的立場上，以自我揚棄的方式來探索IM發展的趨勢。

業界評論人士向本刊記者透露，在2006年時，就發現騰訊在內部測試現在QQ2009的一些功能，但那時騰訊還沒有明確具體的研發方向。而外部也有猜測，認為騰訊的“蜂鳥”計劃將是另一款IM應用，主攻高端白領用戶。

“直到2007年初，我們才明確了目標”。騰訊即時通信產品部總經理殷宇親身感受了當時的壓力：“在內部和外部都有很多質疑，不明白這個產品要做什么?有何意義?”即使在團隊內部，也有很大分歧，每個人的看法都不一樣，“15個Leader(小組帶頭人)，給出了15個方案”。

在一年多略顯痛苦的摸索和嘗試之后，明確的方向和定位終于漸漸浮出水面：第三代IM平臺。這也意味著，殷宇和他帶領的QQ2009研發團隊的工作，終于等到了柳暗花明的時刻。殷宇和他的團隊首先要做的是找到一個能夠實現目標的方案：“我們站在山腳下，望著山頂遙遠的太陽，不知道怎樣去接近它?！边@看起來更像是一場持久戰。

優雅的堅持

站在QQ2009發布的節點上，回望這三年，殷宇最大的感受是：“我們不僅是在做項目，更重要的是在打造一個團隊。”

當團隊成員回憶研發中的點滴，他們還記得那些會議室里的爭論、研發前期的“夜總會”(每夜總在加班開會)、cEO馬化騰和聯席首席技術官熊明華不時的慰問以及每次加班的快餐獎勵，當然還有重大版本發布后的團隊郊游活動，這些快樂的事情點綴著漫長而枯燥的技術研發工作，也大大鼓舞了團隊的士氣。

殷宇坦然告訴記者，“團隊成員大都是二十多歲，正意氣風發，花費三年時間做一個當初不知道何時能看到結果的項目，”這樣的經歷確實“很鍛煉人”。整個團隊的心態也在這一過程中悄悄的發生了微妙的變化：“我們都不再急于把某項功能推給用戶，而是沉下心來了解用戶真正需要什么?！?/p>

據殷宇介紹，在設計皮膚引擎時，團隊想添加一些很好、很炫的圖畫。但是他們逐漸發現中國網民的實際情況：他們的電腦和系統條件，可能并不利于畫面效果的展現。“當時看起來好看，但用戶并不一定買賬。”最后的結果是，團隊根據用戶實際體驗做了相應的調整，在用戶需要速度的地方，盡量減少酷、炫的功能。

正如熊明華所說，開發QQ2009中遇到的最大挑戰不是技術，而在于對功能應用的精到洞察，以及對不同場景下用戶需求的精準把握。

“蜂鳥”研發團隊也明白用戶的體驗是最重要的，以致在2008年8、9月時，他們頂住一些用戶的罵聲而加緊開發進程?！爱敃r，還有很多功能沒有跟上，很多用戶都在抱怨試用版?！弊屢笥詈蛨F隊欣慰的是，當基礎架構做完，快速添加功能后，“用戶的滿意度就上來了。當時已經有20％-25％的用戶自愿升級到新的版本?！?/p>

成就感

殷宇所說的數據有力地證實了用戶對于QQ2009的態度，這無疑是研發團隊獲得成就感最大的來源，而在外界看來，QQ2009的出現卻有多重含義。

盡管“穩守市場份額”是人們對QQ2009最容易得出的一個評價，當QQ2009正式發布之后，不少分析人士從其功能定制、界面簡潔等特點發現，新版QQ體現出許多沉穩、成熟的考慮，同時又極具靈活和快速的特性：其宣稱的針對不同場景的定制應用，不僅能留住現有的QQ用戶，而且還很可能會吸引一些新用戶的目光。

從“蜂鳥”計劃的最初目的到現在，其戰略意義已經發生了轉變。現在的“蜂鳥”將成為騰訊SNS戰略中的重要棋子。

繼QQ空間、搜搜于2005年和2006年相繼面世后，騰訊在2008年推出了QQ校友，這一系列的sNs布局完成后，孵化成熟的QQ2009此時的出現則顯得更有深意。QQ2009是一個中心，它是騰訊完成互聯網社區化戰略的重要一步，用戶可以通過QQ2009完成騰訊所有SNS社區化應用。

然而，社區化可能僅僅是騰訊“蜂鳥”的目的之一。它除了成為騰訊各項SNS應用的紐帶外，它還是一個更加強大、更加先進、獨立的IM平臺。IDc互聯網研究經理黃涌濤認為，QQ2009呈現出朝著個人互聯網在線生活平臺發展的趨勢，騰訊利用QQ自身的優勢，能夠很好地完成其中的轉化。

首先，QQ2009的模塊化可以滿足多樣的需求，能夠根據不同場景、不同語言版本來增加或減少功能。同時，“QQ天生就是一個身份管理的平臺，”它能夠通過統一的用戶管理來響應不同的模塊需求。最重要的是，QQ需要實現以用戶為中心的界面，“QQ以前最大的問題就是業務太多，沒有給用戶足夠靈活的選擇權力。希望自己的業務是隨需應變的，簡單的說，就是想多的時候多。想少的時候少”。黃涌濤認為QQ2009已經出現了以用戶為中心的趨勢。

這種趨勢的到來將越來越難以抵擋。騰訊研發團隊在完成基礎平臺的研發后，正在著手添加新的功能，他們將使QQ更快地出現在多個平臺和各種應用環境上，用戶可以根據場景和終端的需求，隨意定制功能，實現模塊操作，并實現社會關系的集中管理。一個越來越成熟的QQ形象正呼之欲出。