團(tuán)購，我也要做不打折的“上帝”

隨著金融危機(jī)的沖擊消費(fèi)者們漸漸學(xué)會了保護(hù)好自己的錢包，組織起來集體與商家討價還價，爭取權(quán)益。因此，目前團(tuán)購盛行。團(tuán)購的范圍也從食品，化妝品，健身卡，婚紗照，數(shù)碼家電等小東西，擴(kuò)展到購房、購車、采購裝修材料、按揭保險、出游支出等大項消費(fèi)。然而，團(tuán)購讓消費(fèi)者享受到價格優(yōu)惠的同時，我們是否當(dāng)上了真正的“上帝”呢？

1、團(tuán)購遇到質(zhì)量問題，我找誰去？

案例：今年年初，剛剛拿到新房鑰匙的張先生無意間點(diǎn)進(jìn)了一個裝飾建材團(tuán)購網(wǎng)，參加了針對某德國品牌實(shí)木地板條的團(tuán)購，經(jīng)過下訂金，等待，收貨的漫長過程，在安裝的時候才發(fā)現(xiàn)地板質(zhì)量有問題。張先生先后找過團(tuán)購網(wǎng)大大小小負(fù)責(zé)人不下10次，均無果后也試過邀請媒體曝光，最后仍哭訴無門。無奈下打通了律師事務(wù)所的電話。

律師支招：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第38條規(guī)定了商場，展會等平臺對所售商品承擔(dān)連帶責(zé)任。這就是日常生活中在商場購買的東西出現(xiàn)了質(zhì)量問題或損害了合法權(quán)益可以向商場直接索賠的法律依據(jù)。通過團(tuán)購網(wǎng)購物，出現(xiàn)質(zhì)量問題，生產(chǎn)廠家不明，或者無法找尋，也可以根據(jù)此條和相關(guān)民法精神，向團(tuán)購網(wǎng)進(jìn)行索賠。

如果是以實(shí)體團(tuán)購店形式出現(xiàn)，那么他們對于團(tuán)購產(chǎn)品無疑需要承擔(dān)連帶責(zé)任。如果僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)但是是以獲取一定利益為前提的，那么團(tuán)購組織者也應(yīng)該對團(tuán)購產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。這一責(zé)任不是組織者單方制定免責(zé)條款就可以免責(zé)的，如果現(xiàn)實(shí)中遇到不負(fù)責(zé)任的團(tuán)購組織，那么作為消費(fèi)者，就“告他沒商量”吧。

2、團(tuán)購組織人是騙子？

案例:今年3月，武女士在某論壇上看到了一個組織團(tuán)購自己心儀已久的某英國品牌護(hù)膚品的帖子，一時間興奮不已。該帖子中介紹詳盡，出示官方小票，包裝箱等諸多憑證，還有很多網(wǎng)友熱心留言。吳女士再無疑慮，不由分說，挑選了大約價值一千多元的商品，直接匯款參加團(tuán)購，滿心期待能夠收到心儀的商品。可是經(jīng)過漫長等待，武女士再次點(diǎn)進(jìn)當(dāng)初團(tuán)購的帖子，卻發(fā)現(xiàn)該帖已經(jīng)刪除，而組織者當(dāng)時所留下的手機(jī)再未開機(jī)，座機(jī)查無此號，所加的qq群也不存在了。武女士這才意識到自己是遇到騙子了。無奈，武女士只好向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案，提供當(dāng)時的匯款賬號及匯款憑證，希望能夠在茫茫人海中，把這個騙子揪出來。

律師支招：網(wǎng)絡(luò)為現(xiàn)代人生活提供便捷效率的同時，也為生活中各種各樣的騙子提供了一個更好隱藏自己的大舞臺，所以在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購時，我們必須多長心眼，扣牢錢包，防止上當(dāng)。如武女士這般小額交易的團(tuán)購，因?yàn)橹簧婕皫资綆装俨坏鹊慕痤~，容易讓消費(fèi)者麻痹，放松警惕，從而讓不法者有可趁之機(jī)。安全的方式是通過支付寶此類安全可靠的第三方中介進(jìn)行款項交易。同時在參加團(tuán)購前，還要盡可能多地掌握團(tuán)購組織者的信息、身份證件等，進(jìn)行核實(shí)，并且盡可能地保存溝通記錄。最好參加當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)購以便能當(dāng)面交易。不要全額支付貨款。交付訂金時應(yīng)該索取收款憑證。

3、團(tuán)購了房，戶主卻不是我？

案例：2008年初，小王打算2009年和戀愛多年的女友結(jié)婚，房價居高不下，讓還未購房的小王苦惱不已。恰逢女友所在單位發(fā)起職工團(tuán)購某地產(chǎn)開發(fā)商名下商品房，每平方低于市價近千元，小兩口一看劃算，馬上召集雙方親友，七拼八湊把首付給交了，一心想著單位出面可省心了，自己只管等著收房。結(jié)果一等等了一年多，單位因?yàn)楹头慨a(chǎn)開發(fā)商在該項目上發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，團(tuán)購“黃了”，開發(fā)商卻不肯把錢退還給這些團(tuán)購者。小王一聽慌神了，一打聽才知道，原來問題就出在當(dāng)初單位和房產(chǎn)開發(fā)商以各自名義簽訂的一份購房協(xié)議書上。而正是這份協(xié)議書，使得這眾多的購房者權(quán)利落了空。

律師支招：房產(chǎn)團(tuán)購的出現(xiàn)，不得不說是消費(fèi)者改善自身弱勢地位，向商家發(fā)起的一次最有利的沖擊。然而于消費(fèi)者而言，如此大金額的消費(fèi)參與團(tuán)購，也是風(fēng)險與收益成正比的。消費(fèi)者必須了解自身的法律地位和權(quán)利，才能達(dá)到理想的團(tuán)購效果。

物業(yè)團(tuán)購中，團(tuán)購組織執(zhí)行者與購房者之間其實(shí)是一個委托代理關(guān)系，真正的買賣關(guān)系存在于購房者和開發(fā)商之間。說得通俗點(diǎn)就是，我出錢請你幫我買房子，我可沒說房子是你的哦。像上述案件中，小王兩口子成了出錢的“冤大頭”，維權(quán)障礙在于合同主體不明確。購房協(xié)議書誤將單位這一第三方作為了買賣關(guān)系的當(dāng)事人一方了。購房者必須明白，購房這一法律行為是發(fā)生在購房者與房產(chǎn)開發(fā)商之間的，只有在購房行為中，購房者處于主體地位，其相應(yīng)權(quán)利才能得到保護(hù)。

律師還提醒大家，團(tuán)購房子，大家必須明確團(tuán)購組織者的委托范圍，并且一定要以書面的形式保存下來，以供大家互相監(jiān)督，以防出現(xiàn)內(nèi)訌和欺瞞行為。同時，一定要督促房產(chǎn)商基于團(tuán)購協(xié)議，與各家各戶分別簽訂購房協(xié)議。

4：價格不低，以次充好，上了商家的當(dāng)？

案例：劉女士通過當(dāng)?shù)啬硤蠹埌l(fā)起的團(tuán)購活動“主婦大行動”，購買了某品牌尿不濕和嬰兒營養(yǎng)保健食品。而就在團(tuán)購后沒幾天，劉女士就在同城另一大型超市看到這款尿不濕打上了大幅降價的紅標(biāo)簽，而降價后的價格比自己團(tuán)購的還要低。一問超市才知道是因?yàn)楫a(chǎn)品更新?lián)Q代，所以存貨打折。原來供應(yīng)商趕著在調(diào)價之前，聯(lián)合起來演了“團(tuán)購”這出戲。尿不濕姑且不提，更可恨的是保健食品還有3個月就到保質(zhì)期，面對著團(tuán)購了一大堆的瓶瓶罐罐，劉女士很無奈：“是沒過期，可是這么不新鮮的食品我敢給寶寶吃嗎？就是吃，也不可能在保質(zhì)期內(nèi)吃完啊！”

律師支招：“團(tuán)購價格陷阱”主要出現(xiàn)在價格相對不透明的商品領(lǐng)域，借著團(tuán)購旗號，商家聯(lián)合起來拉高標(biāo)價再打折，讓消費(fèi)者吃 “啞巴虧”。更有甚者，一些商家在價格上實(shí)現(xiàn)了團(tuán)購優(yōu)惠，可是以次充好，以樣品當(dāng)正品，捆綁式銷售，暗度陳倉。所以作為消費(fèi)者，應(yīng)該要做好市場調(diào)查，千萬不能被價格蒙蔽，一次性購買太多數(shù)量的商品。如果遇到以次充好的情況，要堅決向商家要求賠償。

綜合點(diǎn)評：在參加團(tuán)購時，應(yīng)該盡量要求團(tuán)購組織者與商家簽訂相關(guān)的團(tuán)購協(xié)議，將團(tuán)購的產(chǎn)品，型號，數(shù)量，相關(guān)數(shù)據(jù)以及生產(chǎn)日期，質(zhì)保憑證，售后服務(wù)等盡可能詳細(xì)的信息以合同的形式確定下來，并且索要發(fā)票。同時在參加團(tuán)購前，也應(yīng)該做好市場調(diào)查，對于商家的專業(yè)水平、售后服務(wù)、產(chǎn)品市場價格以及團(tuán)購組織者信息，信譽(yù)進(jìn)行一定的了解，不能貪圖方便。掌握了以上幾點(diǎn)，消費(fèi)者才能避開種種的消費(fèi)陷阱，通過團(tuán)購花更少的錢買到實(shí)惠質(zhì)優(yōu)無后患的產(chǎn)品。只有這樣，我們才能真正成為聰明不打折的“上帝”。

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