解讀企業上ERP的怪圈

很久以來，很多企業在上ERP后出現了這樣一個怪圈 :上ERP系統前，大家普遍認為上了之后，工作會很輕松，工作量會減輕很多，但上了ERP后，操作層會普遍反映工作量增大，操作麻煩，進而抵觸系統。

出現這種怪圈的原因究竟何在呢?

其實細究下來，這個怪圈的來源就是公司的管理層……

因為新系統和新流程雖然上了，但是很多管理層只是把它們當作一個方便獲取信息的閱讀器，該做的工作之前怎么做，現在仍是怎么做，以致出現“系統是系統，流程是流程，企業實際運作還是老一套”的現象。有的甚至只是把ERP當作一個查賬和查銷量的進銷存系統，強一點的是MRP+財務的ERP系統，弱一點的企業則是能把財務模塊在系統里面整明白了，就算是不錯了。

而實際上，企業開會研討出來的管理運作流程是用來約束操作者的，但流程發起方、審批方都在管理層手上，如果他們這個來源都不做適當約束的話，談何ERP真正的運轉，談何流程真正的規范，談何給操作者減輕工作量呢?

老板們總是一方面要求系統恨不得把他所有想看的東東都在JDE里面實現，而盲目地趕制著一個又一個流程和規定，而另一方面自己一不遵守，二不去大力推廣和支持……如此循環反復，信息化的效果可想而知。

在做ERP的這幾年當中，我們看到和聽到太多管理層都是如此這般的里里外外地忽悠著，給企業穿一個ERP外衣，為制定流程而制定流程，而不是為了優化流程和管理水平去制定和推廣流程……還有的企業更絕，老板們通過種類繁多的流程和系統來不斷要求和規范員工，結果導致消化不良。

老板們想通過系統來看企業的各種資源到底是怎么跑了的，那筆有問題的數和錢到底有什么問題?怎么追蹤到……而員工們為了交差和保住自己的飯碗，管理層也為了自己的業績，也是心照不宣的各搞各的。老板們要在JDE當中看報表，員工除了完成之前每天必須完成的工作(上新系統新模塊之前的純手工作業)的同時，還要花大量時間錄入數據做報表做解釋給老板們看……長此以往，大家能不互相抱怨和指責嘛?到最后都會找理由說系統不好用，不上手。

任何一種ERP系統只是起到優化企業流程，完善企業管理流程和規范企業運作的促進作用，而不是上了ERP就萬事大吉了!

上面所說的那種怪圈，說白了是那些上ERP的企業員工和管理者們與企業不是一條心，他們認為上ERP和做好ERP是外部顧問、內部顧問和開發人員之間的事情，和他們無關，他們做他們的，他們日常工作還是按照之前怎么高興怎么來，怎么方便怎么來，完全不顧新的流程已經頒布，新的規定已經在運行……這樣的狀況下怎么可能會協力同心地把ERP系統上好做好，把企業的管理流程運作優化好?

所以筆者覺得，一個企業上ERP之前最好多問自己幾個為什么?我們的管理成熟了沒有?我們平常是按照流程來做的工作嘛?我們經得起系統的嚴格要求和束縛嘛?特別是管理層，你真的為了企業在管理嗎?

總之，上ERP，只有端正態度，正確認識自己要達到的目標，才會全心全意地投入到項目中，ERP項目才會真正成功。