一位首席信息官眼中的數字出版

筆者做數字出版很長時間了，很多問題反復的出現，也帶領團隊進行了一些摸索，漸漸感覺自己的很多思路明晰起來。

不要被數字出版這四個字所迷惑

經常被人問起數字出版的定義和概念，也經常發現很多能將數字出版的定義和概念背出來的人依然不能明晰什么是數字出版，即便是那些真正在數字出版方面做出些實際事情的人，也只能說出一個大概的答案，然而新的問題又出現了，這些能說出什么是數字出版的人，有多少人，就有多少關于是數字出版的答案。這就是數字出版這個問題之所以難于回答的原因所在，這是—個十分龐雜的概念，甚至囊括了許許多多可以預料到在未來會出現但現在還沒有出現的事物，可以想象到一定會存在但我們目前還沒有想到的模式等等。總而言之，這四個字是死的，而這個概念是活的。所以，千萬不要去深究數字出版的概念，這將使人陷入一個誤區，數字出版其實只是一個稱號而已，—個代表了我們自己認為已經全面包括的事情的符號，但深究起來你會發現，這個名字和它后面的很多事情沒有太深的和必然的關系。如果用這四個字去理解我們要做的事情，思路會受到禁錮。只要知道我們所要做的事情是什么，然后通過這個事情去創造出版業新的贏利點。如果一定要為做的這個事情冠上一個名稱的話，那么，不得已，這個名稱就是數字出版。

出版業應加快與信息產業的融合

目前，出版業、IT廠商，互聯網、無線移動，互相之間已經沒有了明確的邊界，現在誰能說清楚自己是干什么的?大家都在拼命的向另外的三個產業，甚至三個以外的產業擴張。蘋果本來是一個IT廠商，卻通過下載音樂收費，中國聯通本來是運營商，卻也開始提供信息，尤其是IT廠商，大力加強與內容出版商的合作，大有誰占有了獨家內容資源、品牌資源，誰就能整合出自己新的競爭力，在下一輪的競爭中勝出的味道。同樣，出版業也必須要擴張，否則就會被其他的產業湮沒，而出版擴張的最好理由當然就是數字出版，是以出版業為競爭核心與IT廠商、互聯網、無線移動的深度融合。要么通過新建、收購、合并，建立在新產業領域的業務體系，要么進行跨行業的深度戰略合作，總之要與其他的產業產生關系，而不僅僅是在出版領域內部自己進行的孤芳自賞式的數字出版，那樣的結果很可能僅僅是圖書的電子化。因此，沒有孤立的數字出版，數字出版一定是要跨產業的，而且不僅要盯住眼前，還要關注變化，要把數字出版的發展和各個相關的產業格局變化聯系在一起去考慮。

數字出版成果是出版業信息化建設的最終體現

數字出版的成果展示是對出版業信息化程度的一次檢閱，真正的數字出版是建立在出版業高度信息化的前提下的。或者可以這樣說，一個出版社的數字出版狀況最終反映了該出版社在信息化建設上的真實水平。究其根源，出版社的數字出版業務運作的成功與否，關鍵是取決于出版社對內容資源的整合程度與利用程度，而內容資源正是出版社最重要的和最依仗的信息資源，而對信息資源的利用程度，卻恰恰又反映了出版社信息化建設水平。將圖書內容印在紙上和印在光盤上進行銷售沒有太大的區別。只有產品運營的模式產生了變化才可能產生有生命力的數字出版模式，因此，單純的圖書產品數字化絕不是理想的數字出版模式，而改變產品的生產方式才是最根本的問題，也就是改變做書是編輯單個文件的過程，其結果是將做書的過程改變為做數據庫的過程，不是做單個文件了，而是在協同做庫，而這也正需要信息化的支撐。所以說，現在的各家出版社數字出版所體現的狀況，是對各個出版社信息化建設成就的真實反映，如果說一個出版社的信息化建設并不怎么突出，但是數字出版成績突出的話，那么很有可能這個出版社的數字出版業績主要集中在了電子書或者數字圖書館方面。

從產品調研做起，制訂一個可贏利的數字出版發展規劃

很多人在做數字出版規劃的時候不知道如何著手，要么做出的規劃大而空，不符合發展的實際，要么制訂的規劃比較保守，躑躅不前。實際上，做數字出版的發展規劃有一個非常好的切入點，那就是產品的規劃，在規劃產品時完全可以通過調研找到正確的或者相對正確的方向，通過調研，用戶喜歡的產品形式、用戶可以考慮的付款方式、用戶可以接受的產品價格，都可以得到相對明確的答案，如果沒有獲得具有指導性的信息，那么就調整調研方向，或者將產品進一步細分，將用戶也進一步細分，然后再進行調研，一個新產品系列的確立是需要在前期投入大量精力的。新產品的研發將暴露和改造產品不適合數字出版的地方，同時產品的數字出版將引起一系列的化學反應，從營銷模式到服務模式等。事實上，數字出版發展的實質是科技改變生活，科技發展是非常迅速的，所以數--字出版的規劃每半年都應當有一定的調整，要緊跟技術趨勢與用戶習慣的變化，修正數字出版的發展規劃。

強制在每本傳統出版物上設置與數字出版形式相關的結合點

數字出版未必一定就是一種獨立的產品，可以是產品開發環節的一種思路，也可以是產品銷售之后的一種服務手段，還可以是產品本身的一個有機組成部分。以圖書和網站為例，就圖書自身而言，閱讀僅僅是用戶與圖書產生相關性的其中一個環節而已，很難保證整個圖書體驗過程的完整性，在閱讀的過程中多設置一些與網站的關聯點，或者進行閱讀指導，或者多問為什么，從而做到在網站的補充閱讀、延伸閱讀、閱讀交流，達到閱讀的最大效果。書只是一個媒介，一個由頭，通過書將人們串聯在一起，把讀者聚集起來，這才僅僅是第一步，傳統出版物的分量在逐漸的變輕，我們應當有意識的將傳統的讀者引向網站，培養讀者的習慣，使其成為網站的固定訪問者中的一分子，盡管很多出版社已經有將圖書與網絡進行結合的意識了，但與電視臺通過制作相關電視節目來配合電視劇的播放相比，出版社通過網站配合出版的力度是遠遠不夠的。而使用強制的手段在每本傳統出版物上設置與數字出版相關的結合點，是做好傳統出版和數字出版的共有用戶資源運作的一個有效的辦法。

對讀者資源的運作是數字出版的重要內容

對讀者的掌控可以說是出版社比較薄弱的一環，一本書往往最終賣掉后不知道是誰買的，造成了寶貴的讀者信息的流失。其實銷售和獲取讀者信息完全可以分開做，比如通過傳統出版去贏利，通過數字出版去掌控讀者資源等；而且，擁有一個規模化的讀者資源庫可以大大增加獲得外部資金的幾率，幾乎有生命力的出版社都會走到這一步。

對于讀者資源的運作主要有以下幾個方面：首先是讀者的行為分析，由于網絡的信息量越來越龐大，讀者在網絡上不會隱瞞自己的愛好和需求的內容，上網之后往往直奔主題而去，將行為記錄系統與行為分析系統結合的話，就可以展開對讀者群行為的研究，其結果可以用于新選題的開發、輔助市場營銷活動、延伸銷售類別圖書、提高服務質量等；其次是新業務拓展，讀者資源是可以進行引導、推廣甚至復制的，傳統出版的讀者可以推向數字出版，數字出版的讀者也可以推向傳統出版，只要掌握了讀者資源，做好了客戶關系管理，那么可以將讀者推向任何一個適合他的新業務；最后是使用戶直接參與到產品生產環節中，看到維基的時候總在想數字出版做到最后是什么樣子的，是不是每個人都是讀者的同時還是一個作者?其實在網絡世界里，這些模式都已經具備了雛形，拋去大家在SNS社區里主動創建的內容不說，就說在最常見的GOOGLE的使用過程中，當你告訴GOOGLE搜索引擎你想找的內容的時候，你認為你是在創造內容呢，還是在消費內容呢，這個過程中，你是一個作者呢?還是一個讀者?理解這個過程，并引導、控制這個過程，同時為這個過程建立起新標準與新秩序，這將是一件很有挑戰也很有意思的事情，同時也是每一個數字出版人需要考慮的事情。