網(wǎng)絡(luò)書店在臺(tái)灣

許多人大概不知道，現(xiàn)在被譽(yù)為臺(tái)灣三大通路之一的博客來(lái)網(wǎng)絡(luò)書店(其他兩大為誠(chéng)品、金石堂網(wǎng)絡(luò)書店)，可是和美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店誕生于同一年(1995年)，創(chuàng)辦人張?zhí)炝⒃揪吐氂谝患颐绹?guó)電子公司，后來(lái)回臺(tái)灣創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)書店，從零開(kāi)始。

剛開(kāi)張幾年，由于臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)比較差，人口使用率也較低，博客來(lái)一直是勉強(qiáng)經(jīng)營(yíng)。2000年，博客來(lái)又遭受臺(tái)風(fēng)無(wú)情摧殘，位于臺(tái)北內(nèi)湖南港的圖書倉(cāng)庫(kù)淹水，庫(kù)存與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)因水患全部毀損，財(cái)務(wù)陷入困境。

創(chuàng)辦人張?zhí)炝⒃偃紤]后，決定引進(jìn)統(tǒng)一集團(tuán)的資金，加上計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)幾經(jīng)搶救終于救了回來(lái)，讓博客來(lái)網(wǎng)絡(luò)書店重新復(fù)活。

2003年，“非典”來(lái)襲，實(shí)體通路業(yè)績(jī)嚴(yán)重受損，網(wǎng)絡(luò)書店卻靠著購(gòu)物不用出門的便利特性，搶灘成功，終于在圖書零售市場(chǎng)取得一席之地。此后業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從排不上傳統(tǒng)四大通路(金石堂、誠(chéng)品、何嘉仁、新學(xué)友)到和其他兩大實(shí)體通路分庭抗禮(而且若以員工人數(shù)和設(shè)備投資來(lái)看，博客來(lái)也是成本最低而獲利率最高的一家通路)，轉(zhuǎn)虧為盈。

不過(guò)，以資金入主的統(tǒng)一集團(tuán)，與張?zhí)炝⒃诮?jīng)營(yíng)理念上出現(xiàn)分歧，最后將其實(shí)際經(jīng)營(yíng)權(quán)拿掉，只剩下董事職位。

網(wǎng)絡(luò)書店乃網(wǎng)絡(luò)商城之王!?

創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)商城，從書籍切入，真是明智之舉。因?yàn)椤D書商品是百貨業(yè)中，供貨商最多，新品種類最多，舊品種類最繁雜的一種。臺(tái)灣每年新書出版總量超過(guò)4萬(wàn)冊(cè)，分布在超過(guò)1000家的出版社之中，沒(méi)有好的供貨商管理系統(tǒng)是無(wú)法管理起數(shù)量如此龐大的商品的進(jìn)銷存退。

而其他的百貨商品，每年新品種類和供貨商數(shù)量都沒(méi)有圖書多，也就是說(shuō)，只要搞得定書籍，其他百貨也可以陸續(xù)納入，美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店，就是從圖書開(kāi)始，而后再向其他零售百貨跨足，如今已經(jīng)是萬(wàn)物皆可在此購(gòu)買的超巨型網(wǎng)絡(luò)商城。

臺(tái)灣的博客來(lái)近幾年也跨足了飲食、影音、服飾等百貨領(lǐng)域(還引進(jìn)日本的樂(lè)天商城系統(tǒng))，不過(guò)，博客來(lái)的百貨商城部分仍在發(fā)展階段，商品仍不夠多元，目前規(guī)模還比不上Payeasy等大型網(wǎng)絡(luò)百貨商城，不過(guò)有統(tǒng)一集團(tuán)的支持，未來(lái)前景仍然可觀。

與以百貨起家的網(wǎng)絡(luò)商城，成長(zhǎng)到一定規(guī)模后，想要跨足圖書百貨的困難相比，網(wǎng)絡(luò)書店進(jìn)軍百貨要來(lái)得容易許多。由于以前所經(jīng)營(yíng)的商品多為高單價(jià)高利潤(rùn)少供貨商與商品種類，突然要加入圖書，無(wú)論庫(kù)存管理、現(xiàn)金流管控乃至商品的進(jìn)銷存退都成了大麻煩。為此，許多中小型網(wǎng)絡(luò)商城只能小規(guī)模經(jīng)營(yíng)或干脆放棄，大型網(wǎng)絡(luò)商城雖然硬著頭皮進(jìn)去了，但在銷售力上卻不太理想。在物流管理上，一般網(wǎng)絡(luò)商城的產(chǎn)品單價(jià)高毛利高，商家能輕松承擔(dān)物流處理費(fèi)，因而對(duì)物流管理采取較為寬松的態(tài)度，然而圖書商品毛利低種類多，物流必須嚴(yán)格控制管理成本，才能獲取利潤(rùn)。也正因?yàn)槿绱耍谂_(tái)灣，博客來(lái)是第一家發(fā)展出便利店取貨的網(wǎng)絡(luò)商城，而且能將物流處理費(fèi)降到最低(不足免費(fèi)時(shí)只需支付20元新臺(tái)幣，比其他網(wǎng)絡(luò)商城都低)。

臺(tái)灣的網(wǎng)絡(luò)書店不只有博客來(lái)

不過(guò)，博客來(lái)雖然堪稱獨(dú)霸臺(tái)灣的網(wǎng)絡(luò)書店，但臺(tái)灣可不是只有一家網(wǎng)絡(luò)書店。同樣為了搶攻圖書市場(chǎng)而成立的網(wǎng)絡(luò)書店，還有2000年前后成立的新絲路集團(tuán)所開(kāi)設(shè)的新絲路網(wǎng)絡(luò)書店(后來(lái)被華文網(wǎng)收購(gòu))，以及實(shí)體通路金石堂、新學(xué)友和誠(chéng)品所創(chuàng)設(shè)的金石堂網(wǎng)絡(luò)書店、搜主義網(wǎng)絡(luò)書店與誠(chéng)品網(wǎng)絡(luò)書店(誠(chéng)品網(wǎng)絡(luò)書店原本是獨(dú)立公司，但后來(lái)因?yàn)闋I(yíng)運(yùn)不善而被并入誠(chéng)品書店，成為文化事業(yè)部的一個(gè)部門)。不過(guò)，除了金石堂網(wǎng)絡(luò)書店在前幾年引進(jìn)一批營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，以營(yíng)銷宣傳加低價(jià)促銷搶下了一席之地外，其他網(wǎng)絡(luò)書店幾乎都只是聊備一格。

除了書店業(yè)者創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)書店外，一些大小出版社也紛紛在自家的出版社網(wǎng)頁(yè)中掛上購(gòu)物功能，建立自己的網(wǎng)絡(luò)書店，資本雄厚的就自己架站，小而美的出版社就外掛在購(gòu)物平臺(tái)。其中經(jīng)營(yíng)得比較有聲有色的有城邦集團(tuán)、遠(yuǎn)流博識(shí)網(wǎng)、時(shí)報(bào)閱讀網(wǎng)、天下文化與天下雜志的網(wǎng)絡(luò)書店等。據(jù)估算，臺(tái)灣的網(wǎng)絡(luò)書店其實(shí)不下百家，相當(dāng)多元。只不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物講究綜合效率，能夠一次買齊所有商品是最符合消費(fèi)者利益的，因此，除非團(tuán)購(gòu)或者每年習(xí)慣大量購(gòu)買單一出版社圖書的消費(fèi)者外，絕大多數(shù)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的消費(fèi)者，還是以書店業(yè)者所架設(shè)的網(wǎng)絡(luò)書店為主，很少考慮出版社自營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)書店。

研究網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的專家說(shuō)，電子零售商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，是非常激烈的，而且通常是贏者為王，第二名能分到5％左右的市場(chǎng)，勉強(qiáng)存活，第三名以下的幾乎就是全軍覆滅。臺(tái)灣的網(wǎng)絡(luò)書店競(jìng)爭(zhēng)史，截至目前，似乎真的是博客來(lái)一家單獨(dú)勝出，其他人則是苦苦在后追趕。未來(lái)是否會(huì)有黑馬挾更新的科技與更便利的平臺(tái)勝出，還不得而知。市場(chǎng)有傳言，博客來(lái)創(chuàng)辦人張?zhí)炝⒔鼇?lái)動(dòng)作頻頻，似乎有另創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)書店，東山再起的意思，如果真如此，那么新舊張?zhí)炝⒌母?jìng)爭(zhēng)，相信一定很有意思，這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)書店之戰(zhàn)似乎仍未定出勝負(fù)，后勢(shì)可期。