護理美學在爭創“百姓放心醫院”中的應用

[摘要]從護理環境、護理工作、護理人員和護理管理多方面闡述了護理美學在臨床中的應用。爭創“百姓放心醫院”中護理美學有重要、積極的作用。

[關鍵詞]護理；美學；應用

[中圖分類號]R473

[文獻標識碼]A

[文章編號]1673-9701(2009)20-104-02

護理美學是美學與護理學的基本理論和技術相結合的一門交叉學科，以美學原理指導護理實踐。中華護理學會規定的護理工作的八項標準“安靜、舒適、整潔、美觀、及時、準確、安全、節約”均說明了美與護理實踐的關系。自我院開展爭創“百姓放心醫院”以來，美學的運用更是體現在臨床各個環節中。現結合本人工作，談談護理美學在爭創“百姓放心醫院”中的應用。

1 護理環境美

1.1病房外環境美

病房外環境是患者的第一感覺，它的美通過醫院的整體建筑、自然環境、人文景觀、園林綠化、環境藝術、醫護人員醫德醫風的統一表現出來。我院積極創建開放式無圍墻醫院，大面積綠化草地，長廊、迎門是大的音樂噴泉廣場、地下寬敞的停車場、門診綜合大樓獲得建筑設計國家級魯班獎，寬敞的門診大廳兩部滾動的電梯和五部轎梯方便就醫患者，多個掛號窗口減少患者的排隊等候時間，具有指引性的各種標記、指示醒目具體。一些反映社會精神風貌、良好的醫德醫風、白衣天使精神及表現健康美的大型宣傳畫，是“以人為本”理念的最好表現形式。導診護士更是我院的形象使者，得體的外部形象，良好的交際禮儀修養，當患者來到門診就醫時，總是面帶微笑熱情迎接，應用誠懇的敬語和形體的語言，引導每一位患者詢問的方向。當一個病人懷著痛苦而又恐懼的心理來到清潔、環境優美的醫院時，會使人得到一種美的享受，有助其痛苦、恐懼心理的減輕或消失，并以一種安全的心理接受醫療護理服務。

1.2病房內環境美

賓館式病房環境整潔美觀，陳設及用品齊全，擺放整齊規范，溫濕度適宜；保持病房的寬敞、通風、安靜、舒適，病房墻壁式電視機，墻壁上張貼風景圖畫，床頭擺放一束鮮花，猶如在家的感覺，增添溫馨、寧靜的氣氛。讓病人在安全、愉快、舒適、美觀、整潔的環境中休養，有助于減輕患者的痛苦、清除環境陌生感和對疾病的恐懼心理。

2 護理工作及人員美

護理工作是科學、技術與愛心的結合。護理的美，體現在護士的心靈與外在，更體現在日常的護理工作之中。

2.1護士的外在美

2.1.1儀表美儀表是指人的穿著、姿態與風度。美的儀表常給人以親切、美好、文明、信賴的感覺。沉著穩重的性格，謙和禮讓的風度，端莊大方的儀表，典雅優美的舉止，整潔的衣帽，淡妝上崗，步履輕盈，這樣既展現了護士的外在美，又能給患者留下純真的第一印象，患者在得到美的享受的同時，還產生信任、安全感，減少了對疾病和手術的恐懼，以及對醫生和護士的不信任感。

2.1.2語言美美的語言，可使患者歡樂、懷念、輕快、得意等.還會使患者感到關懷、被尊重，解除心理上的疾患。護士在與病人交流時，應以文明禮貌為基礎、以尊重和保護病人為核心、以病人能夠理解和接納為目的，并輔之以適度的語氣語調。多使用禮貌用語、關切語言和耐心解釋式語言，滿足患者希望被尊重、被關懷的愿望，這樣能夠迅速獲得患者的信任和積極配合。采取傾聽、重復、提問等方式，讓患者感到自己的想法、感受被理解和重視，從而緩解患者疾病和手術帶來的心理壓力。如果工作中有失誤，要及時道歉，會得到患者的理解和寬容，對患者提出的問題要耐心傾聽和解釋，切忌不耐煩甚至不予理會。

2.1.3護士操作嫻熟美護理操作是指在實施治療及護理手段時有意識、有目的的動作組合。護士在進行護理操作過程中，不但要遵從各項操作程序、執行護理原則，選擇護理方式，以達到治療及護理目標，還要不斷研究每一項操作、每一個過程，甚至每一個動作是否科學、節力，達到動作協調美觀、緊張有序、忙而不亂、弛張有度、干凈利索的護理藝術美。尤其是在外科，急、危、重癥多，搶救多，病情變化快，床位周轉快，工作強度大，護理工作又具有節奏快、突擊性強的特點，護士的各項操作更應具有嫻熟美。隨著科學技術對現代醫學的推動促進，使得醫學向微細、快速、精確、高效發展，新技術和新儀器在臨床中的應用，在這種情況下，護士在護理操作時應嚴格操作規程，體態端莊、舉止文明、步態輕盈的職業風范，細心、負責、周到的職業作風，要體現出訓練有素的職業技能，技術操作精湛、嫻熟、輕柔來體現技術嫻熟美與業務精確美，時時給患者以可信感、安全感。

2.2護士的內在美

2.2.1心靈美語言美、儀表美、行為美，均來源于心靈美。護士的心靈美是護理審美的核心內容，影響并決定著護士對患者及護理工作的根本態度。南丁格爾說“護士就是沒有翅膀的天使，是真、善、美的化身”。為病人做生活護理應細心、耐心、不怕臟、不怕累，工作中“慎獨”是“善”的表現；觀察生命征應真實、準確、及時、敏銳是“真”的再現；操作中技術嫻熟、動作輕柔、姿勢優美是“美”的體現。護士首先要創造自身美好的精神境界，擁有高尚的情感與情操，有完整的人格與寬容豁達的個性。不論患者的出身、職業、地位、性別、外貌如何，都應一視同仁，使他們在痛苦中得到安慰，在失望中得到鼓勵。在實際工作中勇于吃苦，樂于助人，盡職盡責地為患者服務，這些是護士做好本職工作的基本道德標準。

2.2.2行為美反映護士沉著、穩重、旺盛的精力和嫻熟的動態信息。在臨床工作中要有排除困難的能力，心胸豁達地服務。一張和藹的笑臉、一個鼓勵的手勢、一句美的語言都會使患者感到親切和溫暖，增強戰勝疾病的信心和勇氣，工作要嚴謹、快捷、準確，在外科搶救患者緊張忙碌情況下要果斷、沉著、冷靜。規范各種行為。在為患者實施護理時，保持各種正確的姿勢，行走中要抬頭挺胸、抬足有力、柔步無聲，執行操作時注意保護患者隱私，給患者實施各項護理前應耐心解釋，取得患者的同意和配合。

3 護理管理美

護理的管理和臨床護理工作同樣體現了美學的運用。在爭創“百姓放心醫院”中，護理管理美主要表現在以下幾方面。

3.1護理管理的藝術性

護理管理工作是一門藝術性很強的工作，管理者應充分體現審美理想，做到人性化管理，管理應傾注感情，縮短醫務人員與患者及家屬的距離，取得信賴、尊重與服從，提高患者的滿意度。

3.2和諧的護理人際關系

護士要以病人為中心，妥善協調各方面人際關系。取得各方面的支持、配合，真正讓病人滿意、放心。

實踐證明，護理美學在爭創“百姓放心醫院”中，改善了病房環境，融洽了護患關系，使患者從美的環境、護士的美好形象、美的語言、美的心靈、美的儀表、美的行為和美的技術感受到被接納、被尊重、被關愛，激發對美好生活的向往與熱愛，在最佳的身心狀態下接受治療和護理，從而有效地促進患者康復，提高了患者的滿意度，增強了病人的安全感，提高了疾病治愈率。

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