愛康國賓:健康衛士

新醫改的種種利好，加上“鼠標+水泥”的流行模式，健康管理將會怎樣嬗變?

商場、超市、地鐵、公交站臺、報紙雜志……不知從何時開始，愛康國賓的廣告就幾乎無處不在——在健康管理產業成長最旺盛的季節，愛康國賓自然不會放過這一推廣的大好機會。而鋪天蓋地的廣告，對其業務擴張來說，也是比較經濟的反哺。

董事長兼首席執行官張黎剛是典型的海歸派，一口方言較重的普通話，但穿著卻毫不含糊，即使是在休閑時間，他也衣冠整齊、西裝筆挺。他曾在復旦大學、哥倫比亞大學醫學院以及哈佛大學醫學院研究生院接受教育，是中國健康管理行業的倡導者與開拓者。

在過去的十年中，張黎剛每一次開創的理念今天均已被廣為接受。在旅游行業，張黎剛先生創立的e龍旅行網改變了中國旅游服務行業的格局，為幾百萬會員提供了一種嶄新的商旅服務模式。在傳媒領域，張黎剛先生創立的“哈佛中國評論”年會已成為哈佛大學的非官方中美商業高峰會議。

在健康醫療領域，張黎剛先生在國內率先提出360度健康全管理理念，通過IT信息服務平臺整合傳統醫療服務體系，搭建覆蓋全國的疾病預防和醫療服務網絡，構畫出未來社會“任何時、任何地”享受健康服務的藍圖。

鼠標+水泥

事實上，在互聯網行業5年的浸泡，張黎剛早已萌生了用信息化手段解決傳統行業的問題。而在當時，在線下業務領域小有名氣的國賓健檢成為其首選合作目標。“2000年，國賓健檢在上海成立。作為業內最早的獨立于醫院的體檢機構，國賓健檢最早開展了連鎖經營，這在當時也是很創新的模式。”張黎剛說。

“借助愛康網的網絡優勢，能夠加快國賓傳統的體檢、醫療服務的信息化過程；而愛康也通過國賓實現了落地。”在張黎剛看來，這是一個極具互補性的業務模式。終于，在當時“鼠標+水泥”風潮的催化下，愛康與國賓走進了婚姻的殿堂。2007年8月，上海陸家嘴金茂音樂廳，愛康與國賓在優雅的音樂聲中完成了合并儀式。

愛康網以IT技術搭建了健康管理、健康評估、醫療服務的服務平臺。“但由于沒有實體的醫療體檢機構，愛康就像浮在半空中一樣。”張黎剛說，國賓健檢作為國內專業體檢中心，已經在華東、華南等地建立了四家體檢機構，在實體網絡上彌補了愛康的不足。

國賓也越來越不滿足于體檢業務。“國賓醫療此前也曾嘗試過建立一個完整的健康服務體系，但操作起來卻非常困難。”原國賓總裁黃寧也坦言，愛康網在全國與400多家醫療機構建立了合作服務網絡，為國賓完善產業鏈提供互補。

然而，即便是門當戶對，愛康與國賓的合并也經歷了半年時間的“試婚”過程，張黎剛特別強調了“試婚”一詞。而試婚的結果，自然是合并利大于弊。“當時，我們也認識到由于兩家機構文化不同，合并有一定的風險。而試婚能讓雙方管理層更多地認識、了解對方，對未來有更加清晰的規劃，起碼方向要一致。”

實踐證明，對雙方來說，合并是比較明智的選擇。兩者合并后，加快了連鎖化的進程，網點的建設速度極大地提高了。而通過IT信息技術平臺，實現整個集團的統一管理，并能更好地服務消費者。

數字最能說明問題。不論是從服務人群的數量，還是從收入增長情況看，合并后的愛康國賓實現了跨越式的發展。公司現在自有健康管理機構16家，并與全國幾百家醫療服務機構建立了合作網絡，為客戶提供體檢、門診、醫療，私人醫生全方位的服務。而合并后的公司銷售收入每年都實現了60％以上的增長。張黎剛預計，2009年的銷售收入將超過4億。 事實上，愛康與國賓的合并也早被投資人看好。在雙方合并后的5個月，愛康國賓獲得美林證券、ePlanet、華登國際、美國中經合、上海創投和清科投資聯合投資2500萬美元，這是在健康管理領域，迄今為止單筆的最大投資。

張黎剛告訴記者，在雙方合并之前，投資人已經明確了，希望看到愛康國賓的合并，因此，我們與風投很快就達成了共識。“合并的優勢非常明顯，如果不合并，這兩家公司的發展，都不會這么快。”張黎剛至今還沉浸在當初的英明決定中。

政策利好

健康管理在中國已有近十年的歷史，但是這個行業還處于起步的階段。“因為行業比較分散，規模化的公司還沒有出現。”張黎剛深知這是一個充滿商機的行業，但同時也感到任務的艱巨。9月中旬的一個午后，在接受本刊記者采訪時，他甚至還沒來得及吃午飯。

健康管理的瓶頸在哪里?“首先是人們對健康的認識不到位。人們依然將是否患病作為衡量健康與否的標準，大多數人的觀點還停留在病與沒病。特別是在今天數字化的時代，這一觀點則更為可笑。”張黎剛很為這一狀況感到著急。

“患病是多種原因造成的，有的是家族遺傳，有的是各種急性感染。而更多的則是由不健康的生活方式引起的，而這卻被多數人忽視了。”張黎剛認為原因很簡單，“當人們還沒患病，實際上則處于一種高風險的即將患病狀態，他們都認為可以扛過去，因此不重視。”

而在這種背景下，張黎剛認為，健康管理產業的發展，需要人們意識上的認可。“當人們在尋找健康管理公司幫助的時候，市場就開始起來了。”張黎剛說，“市場有需求，驅動力才更大。”

同時，信息化的程度不夠，也是健康管理產業發展的瓶頸。張黎剛告訴記者，“過去十年，互聯網幾乎砸開了所有傳統產業的大門，包括傳媒、貿易、商務、教育、旅游等產業，而可惜的是，醫療領域信息化系統還遠遠滯后于其他行業，信息化在醫療領域的應用簡直微乎其微。”

雖然，信息化在醫療領域的應用也有十年的歷史，比如北京在互聯網剛剛崛起的時候，就興起了預約掛號一卡通，但這只服務了部分人群，而其更大的價值還沒有發揮出來。這在張黎剛看來，依然是杯水車薪。“醫療領域對信息化的重視程度不夠。”

在人們傳統觀念中，將健康管理等同于體檢認識，也更為健康管理產業的發展帶上了鐐銬。前幾年，國內權威部門對國內健康管理機構(包括體檢中心、咨詢服務等相關機構)統計結果顯示60％以上的健康管理機構都是體檢中心，應用服務還沒有足夠的開發，導致了缺乏后續的服務。事實上，健康管理公司需要開發更多體檢之外的應用，張黎剛也期待，有更多的企業在為員工購買健康福利的時候，能夠突破體檢，把后續的服務也管理起來。

在張黎剛看來，健康管理產業的競爭格局是，“私營公司與國營機構在某種程度上是站在同一條起跑線上的。醫院主要服務的是患者，而我們主要服務于健康人群。雖然，國有機構有很強醫療資源，但其轉變到服務于健康人群還有一個適應和調整的過程，而私營機構的優勢則在于，早已實現了觀念的轉換。”

“私營機構的優勢是機制靈活。因為其必須要重視體檢之后的一整套的后續服務體系，這對于消費者來說又是至關重要的。當然，私營醫療機構也有劣勢：優秀的醫護人才向大醫院集中，私營機構要實現資源共享在現階段還比較困難。”張黎剛說。

新醫改一系列突破性政策的實施，讓張黎剛更加堅定健康管理行業的前景。“更多的是利好消息。新醫改提到調動更多社會力量來共同組建多元化的醫療保健體系；新醫改中再次強調了預防醫學的重要性，在預防醫學里，健康管理是核心部分；新醫改中提及了允許醫生多點執業，這對醫療市場生產力的解放，起到很大的幫助；新醫改中提及的8500億的投資：新醫改對社區衛生、預防醫療的投入……”如不打斷他，他能說到天黑。