網(wǎng)絡營銷：其實我懂你的心

網(wǎng)絡營銷作為一種新的營銷策略，已在很多行業(yè)應用，并取得了一定實效。在數(shù)字時代，通過加強與消費者之間的溝通來塑造品牌，已經(jīng)成為一種營銷利器。

家裝行業(yè)是運用媒體推廣方式最多的，從電視、報紙雜志到各類戶外廣告、樓字視頻等，幾乎所有的廣告里都有家裝行業(yè)的身影。為了從激烈的競爭中脫穎而出，家裝行業(yè)對營銷的創(chuàng)新特別關注，而在網(wǎng)絡營銷上，北京業(yè)之峰裝飾有限公司(以下簡稱業(yè)之峰)就走出了自己的特色。

2009年5月業(yè)之峰聯(lián)手新浪網(wǎng)推出筆者帶著這樣的疑問走進了業(yè)之峰。

借助網(wǎng)絡跑馬圈地

業(yè)之峰涉足網(wǎng)絡營銷，最早是在2004年。業(yè)之峰安排員工在裝修專業(yè)論壇，以回帖方式解答客戶提問并普及家裝專業(yè)知識。2007年，業(yè)之峰運用播客這一新的網(wǎng)絡媒介推出了“家裝日記”，對房屋裝修進行全程跟蹤并錄制成視頻，把50天的裝修過程通過新浪網(wǎng)播客播出。在開播僅2個月的時間里，訪問量已經(jīng)累計突破了200萬?！凹已b日記”自曝行業(yè)內(nèi)幕，把家裝過程和裝修標準完全透明化，給一些不規(guī)范裝修公司施加了巨大的壓力，同時也極大地提升了業(yè)之峰的品牌美譽度。奧運期間業(yè)之峰又與搜狐焦點家居網(wǎng)共同主辦“中國冠軍猜猜猜——誰是明日冠軍”的大型公益活動，專題點擊量突破22萬，巧借奧運會的契機，業(yè)之峰又一次運用網(wǎng)絡營銷對品牌做了宣傳。

“最初涉足網(wǎng)絡時，并沒有想到是在做網(wǎng)絡營銷，僅僅覺得是一種品牌推廣的渠道而已。”業(yè)之峰營銷企劃中心總監(jiān)冀仕豐說，“但網(wǎng)絡營銷的低成本、高收益、時間持久、方便操作、互動性強等優(yōu)勢吸引了我們。”現(xiàn)階段，家裝行業(yè)的消費用戶正走向以青年群體為主，這樣一個受眾群體在消費水平、信息獲取、受互聯(lián)網(wǎng)影響程度、消費偏好等因素上都有利于通過網(wǎng)絡進行營銷與推廣。

“家裝案例庫”的推出主要針對當下年輕網(wǎng)民，尤其是“80后”、“90后”，在滿足購房者裝修需求的同時，擴大了業(yè)之峰的市場份額。與以往的案例圖庫不同的是，“家裝案例庫”主要針對未來收房入住的樓盤項目，使購房者在買房前就能在案例庫中找到想購買戶型的裝修方案。業(yè)之峰的接線員經(jīng)常接到購房者這樣的電話， “我在‘家裝案例庫’中看到的某裝修方案很喜歡，可不可以請這套方案的設計師和我談一下?”網(wǎng)絡營銷為業(yè)之峰帶來了客戶群和實在的收益。今年上半年業(yè)之峰整體的銷售量增加了45％左右，北京地區(qū)更是翻番。

網(wǎng)絡推廣大立足網(wǎng)民需求

網(wǎng)路營銷的方式多種多樣，從網(wǎng)幅廣告到自動彈出的小廣告，再到植入式的廣告，網(wǎng)民很少點擊進去看，甚至還會產(chǎn)生反感。如何吸引網(wǎng)民點擊，成為網(wǎng)絡營銷成功的關鍵。

“要多想廣告以外的東西，從網(wǎng)友的需求出發(fā)。迎合網(wǎng)友的心態(tài)，才會有點擊量，如果點擊都沒有，投入也是白搭。這是業(yè)之峰策劃營銷的基礎?！奔绞素S說。不管網(wǎng)民是否真的有買房裝修的打算，有了點擊量，就達到了品牌推廣的效果?；谙M者的需求，以“更好地與消費者溝通”為出發(fā)點所做的創(chuàng)意，才能達到四兩撥千斤的營銷效果。

“家裝日記”播客和“家裝案例庫”的策劃都是以消費者的實際需求為立足點的?！凹已b日記”自曝行業(yè)內(nèi)幕，透明家裝行業(yè)標準，對于將要裝修的業(yè)主來說，總是迫不及待要一睹究竟。而通過“家裝案例庫”業(yè)主可以先看到某樓盤的裝飾效果，打破了先買房后裝修的順序，將服務前置，可切實地服務于消費者。

吸引點擊是第一步，如果可以引起網(wǎng)民的興趣，那么他們會對第一、第二、第三個標題一直點下去。對于需要詳細說明和深度介紹的東西，一般形式的廣告無法滿足要求時，網(wǎng)絡恰恰可以在這方面展示它的獨特魅力。