袁遼榮：開啟患者的心靈之門

愛因斯坦曾說，一個人對社會的價(jià)值，首先取決于他的感情、思想和行動對增進(jìn)人類利益有多大作用。這樣的人是我們時代文明進(jìn)步的領(lǐng)跑者，他們中既有令人矚目的社會精英，更有不為人知的一介平民。由于崗位不同，他們創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富雖不能對等，但他們用實(shí)際言行所追求創(chuàng)造的社會價(jià)值卻一樣令人敬佩。

大連療養(yǎng)院215臨床部心理二科護(hù)士長袁遼榮，就是這樣一個人。22年間，她把人生最美好的青春年華奉獻(xiàn)給了精神疾病臨床護(hù)理事業(yè)，用自己高尚的心靈情愫、堅(jiān)定的理想信念和無悔的言行舉止，撫慰一個個疼痛的心靈重新堅(jiān)強(qiáng)，讓這個最需要用愛來關(guān)懷的社會弱勢群體，真正感受到社會溫暖。

給予生命的敬重，就是堅(jiān)守白衣天使神圣稱呼的自重

“金眼科、銀外科，挨打受氣精神科。”這句口頭禪道出了精神疾病臨床護(hù)理工作的艱辛和不易，從業(yè)人員的社會地位也因其崗位特殊，多為人諱言。偏偏這項(xiàng)很多人恐躲之不及的“苦役”，袁遼榮一干就是22個春秋，矢志不渝。

22年前，花季少女的袁遼榮和6名同期畢業(yè)學(xué)員，帶著對新工作的期待和興奮，像一群快樂的小鳥嘰嘰喳喳飛進(jìn)了環(huán)境幽靜的215醫(yī)院。迎接她們的既有老護(hù)士“機(jī)靈點(diǎn)，別挨打”的善意勸告，還有精神病患者射向她們美麗臉龐上空洞迷失的目光。而這些都被她們?nèi)杠S的心情所忽略了。

一天下午，袁遼榮按照醫(yī)囑給一名患者打針，沒有任何征兆，剛拿出針管，袁遼榮毫無防備地被病人“賞”了一記重重的耳光。那是長到22歲的袁遼榮第一次挨打。那一次，袁遼榮委屈得淚雨滂沱。科主任沒有安慰她，而是在科早會上，表揚(yáng)她挨打卻沒有耍性子、沒有把不良情緒帶到工作中。表揚(yáng)聲中，袁遼榮恢復(fù)了平靜，她又推著護(hù)理車回到精神病人身邊。

“每當(dāng)我面對病人痛苦的表情和家人求助的眼神兒時，我的心里就很不是滋味，思想斗爭很激烈。一個個鮮活的生命，等待我的救助和撫慰，這是職業(yè)道德和不可推卸的責(zé)任，如果我再尋找各種借口逃避，就是對生命的冷漠和不敬重，良心會很不安，也會令身上這件白大褂蒙羞，這與在戰(zhàn)場上當(dāng)逃兵沒什么兩樣!”袁遼榮說這話時，明亮的眸子里閃出堅(jiān)定的目光。

也曾有過猶豫，而護(hù)理了一名四川籍患者后，她堅(jiān)定了留下來當(dāng)好一名精神科護(hù)士的決心。這名患者住院后一直拒食，科里的醫(yī)生和護(hù)士想了很多辦法，都沒有用。病人日漸消瘦，病情日益加重，袁遼榮心里非常著急。經(jīng)過細(xì)微的觀察，她發(fā)現(xiàn)病人有特意對抗的意識。她開始研究病人，查看患者病歷，觀察病人舉動，與病人所在單位聯(lián)系，與其家人溝通，很快得出了病人是因?yàn)椴贿m應(yīng)緊張的生活、遠(yuǎn)離家人的孤寂等諸多因素造成的。于是，她利用休息時間，找這名患者學(xué)說四川話，趁打掃房間的時機(jī)，用四川話對病人說：“喂，我是你老鄉(xiāng)!”看著他的眼光逐漸變得柔和了，她趕緊回宿舍把自己的飲料和水果拿給他吃。就這樣，她用四川話勸病人吃飯，給他洗頭、洗衣服、系鞋帶、甚至洗內(nèi)褲……經(jīng)過兩個多月的治療，患者病愈出院了，她再一次受到科主任和護(hù)士長的表揚(yáng)，品嘗到努力工作的成就感!

22年間，袁遼榮已記不清她扮演過多少角色，阿姨，姐妹、媽媽、女兒……有些老年病人無兒無女，有的家庭無力照顧，袁遼榮就把他們當(dāng)做自己的親人，不但無微不至地照顧他們的日常生活，還為他們養(yǎng)老送終。有一個叫李淑賢的病人，從建院的那一天起就住在科里，癱了一輩子，袁遼榮接過“護(hù)理棒”后，建立了護(hù)理卡，13年間老人從沒生過褥瘡。李淑賢63歲時走了，由于一輩子臥病在床，身體變形，袁遼榮又連夜進(jìn)行尸體美容，這一幕被悄悄跟在后面的李淑賢的親人看到，他們感動得下了跪。

撫慰疼痛的心靈，要在不和諧中喚歸和諧社會的親情

“保姆”、“保鏢”，這兩個保護(hù)性質(zhì)截然不同的詞匯，居然跟美麗的白衣天使聯(lián)系在一起，而提出這種新型護(hù)理理念的就是袁遼榮。

在心理二科采訪，有著九年護(hù)齡的唐愛紅是跟袁遼榮搭檔時間最長的一個合同制護(hù)士。唐愛紅曾經(jīng)給袁遼榮掐了一次表，袁遼榮每天在病房里出出進(jìn)進(jìn)達(dá)6萬步之多，按平均步幅50厘米計(jì)算。她每天要在300平方米的病區(qū)內(nèi)走上30公里的路程，可想而知精神病臨床護(hù)理的工作量之大。

精神病人由于思維錯亂，情緒失控時往往作出過激行為。有時，精神科病房充滿不和諧氣氛，病人之間也會無緣無故地廝打起來。袁遼榮這邊剛哄好一名病人吃藥，那邊又充當(dāng)“保鏢”的角色，護(hù)住弱小的病人免遭攻擊。

走上護(hù)士長崗位后，袁遼榮注意到精神病患者最怕被人歧視，最期盼得到他人的認(rèn)可，最需要心理支持。但護(hù)理中，還要求沿襲封閉看管的老方式、老方法。于是，袁遼榮開始研究探索通過尊重患者需求、激發(fā)病人潛質(zhì)、促進(jìn)疾病康復(fù)的方法。袁遼榮帶著科室人員推出了人性化護(hù)理方式。

患者小張，被病人稱為“毛病王”。對于他的各種需求，袁遼榮都當(dāng)做是合理要求。他晚上想吃方便面，袁遼榮就給他泡好送過去；他想唱歌，袁遼榮有時就陪他到娛療室唱一會兒；他想聽音樂，袁遼榮就把孩子的MP3借給他用。在袁遼榮的悉心護(hù)理下，小張經(jīng)過一個療程的治療就康復(fù)出院了。

對于心理封閉的患者，袁遼榮重視非語言性溝通，推行互動式護(hù)理。患者老李患有抑郁癥，剛來時拒絕與人交流。袁遼榮多次找他嘮家常，他都不答理。一次，袁遼榮叫他接女兒電話時，發(fā)現(xiàn)他眼睛一亮，很快走了過去，講了一些話。之后，袁遼榮就嘗試用有關(guān)他女兒的話題和他交流，慢慢地開始和袁遼榮交談，治療上也積極配合了。10多年來，袁遼榮與科室的護(hù)理人員一起，研究運(yùn)用人性化護(hù)理、互動式護(hù)理、集體化護(hù)理和梯次化護(hù)理等新方法10多項(xiàng)，她所在的心理二科也多次被上級評為先進(jìn)集體。

沒有回報(bào)的奉獻(xiàn)，傳遞給萬千家庭是社會文明的溫度

有一次，袁遼榮給一位病人喂完飯，剛要轉(zhuǎn)身離去，病人一口飯吐在她臉上，使她眼睛都睜不開，還對她破口大罵。面對一次次沒有回報(bào)的付出，袁遼榮眼里閃著淚光：“精神病人雖然是非理性的、不講感情，但我們護(hù)士有理性也有感情，要無怨無悔地為他們服務(wù)。我們傳遞的是社會對這個弱勢群體的關(guān)愛。”

多年的臨床工作，使袁遼榮與這里的病人建立了深厚的感情。雖然有許多不順心的時候，也曾有過離開的想法，但真的見不到病人，就像缺了點(diǎn)什么。2002年，一位患者因發(fā)病后在野外待了好幾天，腳趾被凍得發(fā)黑，送到科里時，袁遼榮哭了。為了保住病人的腳趾，袁遼榮為他做了棉襪，堅(jiān)持每天給他擦藥、按摩，觀察腳趾血運(yùn)情況，還經(jīng)常給他買補(bǔ)品。在袁遼榮的精心護(hù)理下，病人的腳趾很快好了起來。

對于那些因病遭遇家庭變故的患者，袁遼榮對他們傾注了很深情感。一名叫王永倫的患者，因患精神病把家里的東西都燒了，愛人帶著女兒與他離了婚。經(jīng)科室多年的精心治療，王永倫的病情有所好轉(zhuǎn)，可失去了生活的信心，幾次自殺未遂。他女兒考上大學(xué)時，來信希望父親能出點(diǎn)學(xué)費(fèi)，可他說啥也不肯寄錢，并把信給撕了。袁遼榮一邊做王永倫的工作，一邊給他的女兒寫了一封滿懷親情的信，要求他女兒能來醫(yī)院看一看患病的父親。幾天以后，當(dāng)女兒拿著大學(xué)錄取通知書真的來到了科里，站到王永倫面前的時候，看著自己的孩子已長成了大姑娘，他高興得拉著女兒的手說：“孩子，這些年爸爸沒能管你，沒盡到責(zé)任，你上了大學(xué)，還惦記來看看我，我就知足了。”隨即讓科里從給他積攢的工資中拿出3000元錢，親手交給了女兒。從那以后，王永倫感到生活又有了盼頭，積極配合治療，病情得到了有效控制。

責(zé)任編輯／李蕓