淺談高校圖書(shū)館館員素質(zhì)

敬曉慧

（哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，黑龍江 哈爾濱 150081）

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)成為主導(dǎo)的今天，人類(lèi)將對(duì)信息與知識(shí)產(chǎn)生更大的需求，這種需求不僅表現(xiàn)在數(shù)量上，更表現(xiàn)在質(zhì)量上。因此，作為傳遞信息和傳播知識(shí)的高校圖書(shū)館也同樣面臨一次質(zhì)的飛躍。

1 我國(guó)高校圖書(shū)館館員的現(xiàn)狀

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)高校圖書(shū)館館員的整體素質(zhì)有了明顯的提高，但還存在著一些不容忽視的問(wèn)題。搞好圖書(shū)館工作最關(guān)鍵的因素是圖書(shū)館工作人員。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代化的圖書(shū)館館員必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，將工作重點(diǎn)由過(guò)去的組織館藏向信息提供和信息資源數(shù)字化方向轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館館員應(yīng)該是“信息咨詢(xún)者”或“系統(tǒng)管理者”。但是，大學(xué)圖書(shū)館館員素質(zhì)現(xiàn)狀令人憂(yōu)慮。閱歷資深多年從事圖書(shū)館工作的人員為數(shù)極少，過(guò)去外語(yǔ)能力強(qiáng)的人員因種種原因“跳槽”離開(kāi)了圖書(shū)館，絕大多數(shù)人員是半路改行從事圖書(shū)館工作的。七十年代是干部子弟的“療養(yǎng)院”，八十年代是富余人員的“收容所”，九十年代是學(xué)校的“第三世界”。隊(duì)伍構(gòu)成復(fù)雜，多是教職員工配偶;水平參差不齊，從研究生學(xué)歷到中學(xué)學(xué)歷都有，低學(xué)歷占的比例高;知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理，專(zhuān)業(yè)人員比例低，半路改行多;年齡結(jié)構(gòu)不盡合理，年輕人員比例低，整體隊(duì)伍年齡偏大。這些因素導(dǎo)致在職人員計(jì)算機(jī)知識(shí)貧乏，外語(yǔ)水平偏低，真正擁有圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)與其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域雙學(xué)位的館員更是稀少。

2 高校圖書(shū)館館員素質(zhì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種信息化的經(jīng)濟(jì)。在信息社會(huì)，信息技術(shù)在全社會(huì)廣泛滲透，信息產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要經(jīng)濟(jì)部門(mén)，信息和知識(shí)成為重要的資源和財(cái)富。由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)以信息技術(shù)的充分發(fā)展和使用為基礎(chǔ)，促進(jìn)了信息獲取、加工、傳輸、儲(chǔ)存和使用的現(xiàn)代化。傳統(tǒng)的服務(wù)模式已不能適應(yīng)信息環(huán)境下用戶(hù)對(duì)知識(shí)信息全方位的需求。信息化的特征決定圖書(shū)館傳遞信息手段的現(xiàn)代化，它要求每個(gè)圖書(shū)館必須擁有一支掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的人才隊(duì)伍，才能為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供知識(shí)信息和智力支持。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成和發(fā)展，一方面要求圖書(shū)館信息工作服務(wù)手段現(xiàn)代化，服務(wù)對(duì)象社會(huì)化，問(wèn)題咨詢(xún)即時(shí)化；另一方面要求圖書(shū)館信息服務(wù)不再局限本館文獻(xiàn)資源，而是借助網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)聯(lián)機(jī)檢索、遠(yuǎn)程登錄、電子郵件等，實(shí)現(xiàn)資源共享。因此，應(yīng)培養(yǎng)一批既具有圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的專(zhuān)門(mén)人才。

3 高校圖書(shū)館館員應(yīng)具備的素質(zhì)

政治思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、道德素質(zhì)是圖書(shū)館館員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。然而，時(shí)過(guò)境遷，今天的圖書(shū)館館員卻不僅局限于此，而是要在深度和廣度上逐漸加深，同時(shí)更測(cè)重于館員的創(chuàng)新能力及服務(wù)能力，否則很難滿(mǎn)足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)發(fā)展的需要。

3.1 具有良好的職業(yè)道德

圖書(shū)館的職業(yè)道德是由圖書(shū)館的性質(zhì)、職能、服務(wù)方式和工作規(guī)律決定的，是圖書(shū)館館員在本職活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德原則和道德標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，與學(xué)校環(huán)境和社會(huì)大環(huán)境相比較，高校館員處境存在明顯的反差：圖書(shū)館館員這一職業(yè)的理論地位與實(shí)際地位存在明顯的反差；社會(huì)和高校對(duì)館員素質(zhì)及貢獻(xiàn)等要求與他們所獲得的待遇、報(bào)酬存在明顯的反差；高校館員采用坐班制，工作時(shí)間長(zhǎng)、勞心又勞力，與高校教師不坐班且收入相對(duì)較豐存在著反差。因此，高校館員應(yīng)做到：具有崇高的使命感，具有高度的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，熱愛(ài)本職工作，忠于職守，并有為之奮斗一生的堅(jiān)定信念；應(yīng)以人類(lèi)知識(shí)工程師為榮，以作為圖書(shū)館的一員而自豪，通過(guò)開(kāi)發(fā)知識(shí)寶庫(kù)，使人們發(fā)掘內(nèi)在的科學(xué)技術(shù)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)繁榮；應(yīng)嚴(yán)于律己和為人師表，館員良好的形象是鼓舞人、激勵(lì)人的一面鏡子，館員的服務(wù)對(duì)象是教師和為數(shù)眾多的莘莘學(xué)子，其言談舉止都會(huì)給他們帶來(lái)潛移默化的影響，其工作態(tài)度和工作作風(fēng)都將成為讀者對(duì)圖書(shū)館感性依托所在。

3.2 具有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)

高校圖書(shū)館由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代化管理模式的發(fā)展，館員單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)已不能滿(mǎn)足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要，高校館員應(yīng)是“一專(zhuān)多能”的人才。因此，館員除了掌握自己所學(xué)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)，這就要求館員必須不斷充實(shí)和提高文化知識(shí)，使自己擁有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，成為復(fù)合型的能勝任新世紀(jì)需要的人才。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高校館員應(yīng)具備以下四個(gè)方面的知識(shí)，即具有扎實(shí)的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握?qǐng)D書(shū)館專(zhuān)業(yè)理論；具有廣博的綜合學(xué)科知識(shí)。現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展既分化又綜合，學(xué)科交叉協(xié)同發(fā)展。尤其是相近學(xué)科的相互滲透使得現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)日益成為縱橫交錯(cuò)的多維網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，要求館員掌握相鄰或相關(guān)學(xué)科知識(shí)，以適應(yīng)社會(huì)多元化發(fā)展；具有以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)。

3.3 角色專(zhuān)家化

圖書(shū)館館員的角色始終同社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步息息相關(guān)，隨著圖書(shū)館的變化和發(fā)展，其所發(fā)揮的作用也越來(lái)越突出，以計(jì)算機(jī)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)高校圖書(shū)館館員角色的迅速轉(zhuǎn)換。現(xiàn)代科技的突飛猛進(jìn)，迫切要求館員熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，了解各種網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備敏銳的信息意識(shí)和多元化服務(wù)能力。高校館員必須做到：承擔(dān)“網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家”和“網(wǎng)絡(luò)資詢(xún)專(zhuān)家”的職責(zé)，具有對(duì)信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造的能力，指導(dǎo)用戶(hù)檢索各種圖書(shū)館的信息、聯(lián)機(jī)借讀資料、參考咨詢(xún)、提供增值服務(wù)等能力。

4 提高高校圖書(shū)館館員素質(zhì)的途徑

4.1 加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，抓好繼續(xù)教育

對(duì)高校館員進(jìn)行崗位培訓(xùn)和實(shí)施繼續(xù)教育是一項(xiàng)投資少、見(jiàn)效快、收益大、切實(shí)可行的教育形式。它是傳統(tǒng)教育的延伸，又是正規(guī)教育的補(bǔ)充形式，通過(guò)它可使我國(guó)高校圖書(shū)館隊(duì)伍文化素質(zhì)得以大大提高。崗位培訓(xùn)和實(shí)施繼續(xù)教育可采用如下形式：短期培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在職學(xué)歷教育，函授教育，組織自學(xué)或進(jìn)行其它形式的學(xué)習(xí)。

4.2 建立優(yōu)勝汰劣的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

在高校建立優(yōu)勝汰劣的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，是高校館員素質(zhì)提高的強(qiáng)有力的推進(jìn)劑。

改革人事制度，實(shí)行聘任制。圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)優(yōu)化組合、擇業(yè)上崗和雙向選擇原則進(jìn)行館員的聘任工作，更好地做到人盡其才，充分發(fā)揮館員的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為讀者提供更專(zhuān)業(yè)更詳細(xì)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使館員改變?cè)械膱D書(shū)保管員的形象，成為真正的知識(shí)導(dǎo)航員和信息咨詢(xún)專(zhuān)家。

建立考核制度。對(duì)館員的考核包括政治思想水平、知識(shí)水平、工作能力和工作業(yè)績(jī)四個(gè)方面。在考核方法上，應(yīng)采用四個(gè)結(jié)合，即定性考核和定量考核相結(jié)合，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；單項(xiàng)考核與綜合考核相結(jié)合，做到既有深度又有廣度；定期考核與不定期考核相結(jié)合；自我考核和組織考核相結(jié)合。優(yōu)勝汰劣，業(yè)務(wù)技術(shù)職稱(chēng)可以高職低聘，亦可低職高聘。只有這樣，館員才會(huì)產(chǎn)生危機(jī)感，從而激勵(lì)館員比學(xué)趕超，奮發(fā)圖強(qiáng)。

4.3 積極引進(jìn)人才，補(bǔ)充新鮮血液

在合理安排現(xiàn)有人才，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，開(kāi)展繼續(xù)教育的同時(shí)，還應(yīng)該針對(duì)館內(nèi)的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，積極引進(jìn)具有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才，并通過(guò)對(duì)他們進(jìn)行信息管理知識(shí)和意識(shí)的培養(yǎng)，使其成為現(xiàn)代的信息管理人才，能掌握信息領(lǐng)域前沿的新技術(shù)、新動(dòng)態(tài)、更好地適應(yīng)新世紀(jì)圖書(shū)館的發(fā)展，接受知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。

總之，圖書(shū)館工作質(zhì)量的好壞與館員的素質(zhì)密切相關(guān)。因此要想提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和效率，就必須提高圖書(shū)館館員的素質(zhì)，使之能適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求，更好地為廣大讀者服務(wù)。

[1]劉振西.世紀(jì)高校圖書(shū)館的發(fā)展特征及館員的素質(zhì)優(yōu)化北京圖書(shū)館出版社.

[2]李桂蘭.世紀(jì)圖書(shū)館館員新論[J].河北煤炭.

[3]熊偉華.論圖書(shū)館的人才培養(yǎng)[J].現(xiàn)代情報(bào).

[4]張軍麗，趙成鴻.新世紀(jì)高校圖書(shū)館對(duì)館員素質(zhì)的新要求[J].邯鄲醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào).