網絡環境下傳統圖書出版 物流配送系統的發展對策

【摘要】網絡出版對傳統圖書出版的沖擊愈見明顯。如何在網絡出版的沖擊下穩住自己的發展腳步，并力求推陳出新，與網絡出版共同生存，是傳統圖書出版環境面臨的一大挑戰。本文試從傳統圖書出版的物流系統入手，探討在網絡出版環境下傳統出版業的發展對策。

【關鍵詞】網絡出版 傳統報業 物流系統 創新

一、傳統圖書出版與網絡圖書出版的物流體系

1、傳統圖書出版的物流系統現狀

圖書的物流過程分為正向物流和逆向物流兩個階段。圖書正向物流過程開始于出版社。出版社進行圖書的發稿排版，然后將圖書的相關信息告知印刷廠，印刷廠進行印刷以及包裝、儲存、裝卸搬運作業，并將圖書運輸到出版社發行部，出版社發行部檢驗圖書后，進行儲存、揀選集貨、包裝、裝卸搬運等作業，并將圖書運往發行企業。發行企業下的連鎖發行商或批發商對圖書進行檢驗、儲存、包裝、裝卸搬運等作業后，將圖書配送到連鎖店或零售商。連鎖店或零售商的圖書再進行必要的檢驗后，就上架銷售。這是正向物流過程。

逆向物流從圖書下架開始。下架的圖書經過儲存、包裝、裝卸搬運等作業后，被退回到連鎖發行商或批發商。這些部門對圖書進行檢驗、揀選等作業后，還能夠二次配送的圖書就被儲存待銷，不能夠二次配送的圖書將退回出版社。經過檢驗后，出版社也對退回的圖書進行揀選，對出版社來說可以再利用的圖書將再次進入流通環節，不可以再利用的將被儲存起來另作處理。這是逆向物流過程。①

2、網絡出版的物流程序

網絡出版物的物流過程很簡單，網上書店有自己的物流系統。網上書店將書單在網頁上列出，讀者根據自己的喜好挑選自己需要的書籍，在網絡支付平臺上完成款項的支付后，網上書店自己的物流隊伍根據讀者的訂單將書籍裝卸、運送到讀者手中，省掉了許多不必要的中間環節，節省了時間和成本。

二、網絡出版對傳統圖書出版物流的沖擊與挑戰

1、傳統的出版物流理念受到挑戰

傳統的圖書出版一直習慣把經營的重點放在圖書的生產和銷售環節上，想方設法從這兩個環節中尋找利潤，認為物流和配送系統只是處在發行環節的最末端，毫無利潤可言，所以物流配送一直得不到正確的認識和足夠的重視。在我國加入世貿組織后，國外資本和技術全方位進入中國市場，而外國發達的物流系統，集配送、倉儲、運輸、展銷和技術咨詢為一體，全面進入中國的圖書市場，十分具有競爭力。所以面對復雜的出版形式，端正對物流配送的認識，盡快建立起現代化的、信息化的物流配送體系是極其迫切和必要的。

2、傳統的物流方式受到挑戰

傳統的圖書物流配送只是把圖書出版物送往各個書店或零售商，而不是送到消費者手中，物流的深度不夠;網絡圖書出版則實現并解決了精確投放的問題，也就是“按需送達”。比起自己費時費力跑到書店或者是零售攤點去買書籍，消費者當然更傾向于送書上門的物流配送體系。

3、傳統的售后服務和信息反饋形式受到挑戰

傳統的圖書物流配送，把書籍送達目的地后，物流的環節就結束了，而至于消費者購買后對書籍不滿意要求退貨，消費者則需要先與書店或者是零售商協商，然后再由書店或者零售商與出版社聯系協商。退貨的集體流程為:消費者——書店或零售商——出版社，因為多了一個中間環節，所以退貨的過程更加麻煩。而網絡出版的退貨程序則省掉了中間書店或零售商這個環節，消費者可直接將退貨的信息反饋給網絡供應出版商，省掉一個環節，節省了不少成本，退貨的效率也得到提高。

4、傳統物流從業人員水平受到質疑和挑戰

網絡出版是以網絡信息技術為依托的，所以未來的物流要走高科技含量的發展之路，對從事物流的人員也有較高的要求，物流的從業人員應當具備一定的物流知識和實踐經驗，更高水平的技術人員也不可缺少。而我國傳統圖書為節省人力成本，所召集的人員文化水平有限，沒有經過系統的物流知識與實際操作的培訓，離現代化物流的標準還差很遠，導致了我國傳統物流發展只能在較低水平上徘徊不前。

三、傳統圖書出版物流的創新:建立現代化物流體系

1、進行創新的必要性

(1)發行環節是制約出版業健康快速發展的瓶頸，而物流又是發行環節的核心，是出版業的基礎。在一定意義上，物流系統的發展直接決定了出版業的興盛繁榮，所以，深化改革出版業的第一步就是要對傳統的物流配送體系進行創新，建立現代化物流配送體系。

(2)建立現代化物流體系，有助于出版社節省成本。據有關文獻資料表明，我國產品平均直接勞動成本所占比例不到總成本的10%，并且這一比例還在不斷下降，而儲存、運輸支付的費用卻占到生產成本的40%。在產品整個生產和銷售過程中，僅有5%的時間用于加工和制造，其余95%的時間都用于儲存、裝卸、等待加工和運輸。②建立起高效的物流配送體系，省掉中間環節，有效地節省了送達的時間和成本，圖書的生產成本得到了有效控制和降低，刺激消費者對圖書的購買欲望，為出版社創造利潤。

(3)建立現代化物流體系，實現準確投放和精確到戶，是現代化信息化的物流標準的要求。實現準確投放，有助于提高書報發行效率。我國傳統書報物流系統一直存在配送效率不高的缺點，而網絡出版的最成功的形式——網上書店，則針對傳統圖書物流配送效率不高的缺陷，真正實現了準確投放，受到廣大消費者的青睞。

2、傳統的報業物流隊伍要創新，給物流系統注入活力。

創新一:思想觀念上的創新

必須認識到網絡出版良好的發展態勢，影響和沖擊是必然存在的，不適應現在這個競爭激烈的社會就會被淘汰。如果傳統報業一味地固守著傳統報業物流系統隊伍的現狀，而不加以改善和創新，必然受到極大的沖擊。必須端正觀念和認識，接受并順應網絡出版的潮流，找到新的出發點與定位，使傳統報業出版物流系統繼續保持其現有的優勢，并在新形勢下有新的突破。

創新二:經營管理機制上的創新

1、開展網絡配送及現代化物流配送服務。

出版社開展現代化物流配送，應有兩個變化:一是產品的變化，從單一的產品，如報紙或者圖書，轉變為配送多種商品;二是服務內容的轉變，從簡單的投送服務轉變成為集代理、信息中介、調查分析等多種業務為一體的新型出版組織形式。

2、改變現有物流系統的配送理念，轉為按需配送為主，達到精確到戶。

網絡出版將按需印刷的理念提上日程，本著資源優化配置的原則，受到出版界的一致好評。傳統的圖書出版也應該順應這股按需的潮流，在提供給供應商和零售商后，也可適當的增加按需送達的業務，對有需求的個人或者團體實行按需送達，提高配送效率。

3、改變過去粗放型的管理模式，向集約型轉變。

以往的傳統物流，實行的是粗放型經濟管理模式，只對物流系統下達規定任務量，注重的是眼前的和短期的利益，沒有戰略性眼光，為了完成任務，只好將工作的重點放在推銷上面。網絡出版環境下的物流，應該轉變這種管理模式，變粗放型為集約型管理，也就是要具有長遠的眼光，不將銷售額和配送量作為衡量出版社業績好壞的唯一標準，提高物流質量和效率，才是最好的發展之道。

4、退換貨的逆向物流創新。

現代經濟下的企業發展，除了產品的生產和流通，退換貨也是一個衡量企業強大與否的重要標準。高效流暢的退換貨通道，是讀者選擇圖書出版物的關鍵指標之一。傳統圖書出版應該建立通暢的退換貨綠色通道，讓讀者免除后顧之憂，進而對出版社增加信心，可以無形中刺激讀者潛在的購買欲望。

創新三:技術裝備上的創新

1、向世界先進出版物標準看齊，以高科技手段為支撐。

在網絡出版的影響之下，傳統圖書物流應該借鑒網絡的強大技術支持，用數碼裝備武裝自己，實現出版物的配送、結算、儲藏，運輸的網絡化、智能化、信息化、電子化、數字化，形成完整、順暢、科學、高效、節省、方便的配送體系。爭取實現網上配送、進貨、銷貨、存貨以及查詢等管理基本實現信息化管理。

2、培養現代化物流從業人員，人員素質需要很大程度上的改進，接受現代物流的理念。

應對物流配送行業人員進行物流知識的系統培訓和實際操作鍛煉。人員應由兩部分組成:一部分是具備系統物流知識體系的中高層管理人員;另一部分是具備熟練技術的專業從業人員。

3、借助大型網站作為技術后盾，時時刻刻做到信息優先。

四、結語

綜上所述，現存傳統圖書物流系統隊伍，在網絡出版環境的沖擊下，應正視自身的缺陷，及時并積極地加以改進，在此基礎上加以創新，尋找到最適合自己的定位與出發點，給傳統物流系統隊伍注入活力。因為傳統出版還有其存在的必然性與必要性，所以，在網絡出版的環境下，傳統圖書物流系統的發展目標與對策是，建立現代化物流體系，使物流現代化、信息化、網絡化，在傳統物流系統任務基礎上建立大型數碼物流配送網絡系統。■

參考文獻

①李松慶:《物流學》，清華大學出版社

②張秋海，《物流與配送在出版物發行中的應用》，《出版發行研究》，2001年第8期

③袁超:《電子商務環境下的業務流研究》，武漢理工大學出版社

④黃先容等主編:《出版學研究進展》，武漢大學出版社

⑤張美娟，《關于圖書發行中商流與物流一體化經營的探討》，《圖書情報知識》

(作者:陜西師范大學新聞與傳播學院08級研究生)

責編:周蕾