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別把曖昧當糖吃學會巧妙地Say No!

2010-01-01 00:00:00Amilie
品位 2010年4期

請無論如何記住。這是一場由你來掌握主動權的戰爭。那些只敢且只能給出曖昧暗示的客戶,發起了一局理由并不充分的游戲。這種名不正言不順的游戲,誰先越界發起,誰注定就是輸家。你需要做的,只是讓自己贏得更有風度,也不要讓對方輸得太難看。畢竟,他是客戶,而你是進退有度的職場女性。

在進入案例之前,我們需要給出一個界定。并不是所有的暖昧暗示都是必須拒絕的,無數良緣佳侶正是在相同的工作圈子里找到了彼此。但這里我們只談拒絕。哪些暖昧暗示是不合時宜,一定要被扼殺的呢々

一類,挑戰契約精神的暗示。要么對方是已婚身份,要么你已有了一個和美的小家庭。婚姻是一種契約,應當被予以基本的尊重。當然,我們并非”婚姻崇拜癥”患者,如果你已經被婚姻捆綁得喘不過氣,我們絕不鼓勵你去苦苦支撐一個實質上已破裂的家庭。但是,對于一個貿然挑戰契約精神的人,你至少有充分理由先對他心生警惕、保持距離。

另一類,挑戰自由精神的暗示。哪怕對方是單身,你也是單身,但暖昧這種事情,你不愿意青睞之,誰也不能強迫你眉來眼去。當你已經十足一副公事公辦的架勢,對方還借著工作之便米搞些黏糊的小動作,那么至少你可以肯定,這種追求方式也太過欠缺品質,純屬次品,甚至廢品。不如速速退散,以免擋了其他桃花的緣分。

那么,一起去看看我們的主人公是如何化解這些尷尬的吧!

案例一:飆段子大會

Wendy是某電視臺市場部的員工,免不了要跟一些廣告客戶周旋。這家電視臺的效益不錯,來投放廣告的也都是國際知名品牌,大家都知道底線在何處,最多也就是彼此調笑幾句,擺出一副老練又放得開的樣子。但有一次飯桌上大家多喝了幾杯,談了幾句私人生活。wendy透露自己已經拿了結婚證,去歐洲拍過了結婚照,馬上就要辦婚禮了。有個客戶代表平時就比較愛逗wendy,這次就借著酒意,針對wendy的已婚身份,說了幾句葷話,其程度,讓在座“很精英很老練”的男男女女都尷尬了起來。

還沒等這個包房徹底靜默下來,wendy“啪”的一聲放下酒杯,大笑著說自己想起了一個世界上最葷的葷段子。在一片期待目光中,wendy說“從前有座山,山上有座廟……”所有人會過意來,都開始哈哈大笑。還沒等笑聲落定,wendy又就勢講了一個真正的葷段子,震驚四座。但此刻大家情緒均已放松,紛紛拋出自己拿手的段子。有葷有素,有搞怪的,有逗趣的,客戶代表的失言與之前那微妙的幾秒鐘沉默,在這樣一片段子的海洋中,立刻蒸發得無影無蹤了。專家建議:Wendy有三點做得非常聰明。第一,在經常圍著自己轉的客戶代表面前,她主動表明了已婚身份。且去歐洲拍結婚照,也能多少說明這次婚姻的富足與幸福。第二,她用人人都知道的一個反復循環的故事開頭來避免讓飯局進入飆葷話的惡性循環。第三,在氣氛活躍之后,她真的說了個分量十足的葷段子,表明她葷素不忌的潑辣個性,且讓客戶代表之前的那幾句葷話顯得不那么突兀。大家都保住了面子。

例二:客戶要你陪同出差

Chloe的外貿生涯中碰到過一個比較棘手的客戶。對方是個慢性子,去他的公司談業務,不談什么實質內容,說不了幾句就建議找個陽光好的咖啡廳去坐下來談。坐到了咖啡廳里,對方先談起了他一路順暢的求學經歷,以及懷抱的理想與對未來的向往。

幾次咖啡之后,對方把他與Chloe的學校、專業、工作經歷、興趣、上下班交通都翻出來聊了個通透。還不時說些模棱兩可的話,比如“我這單生意能養得活你吧?”,“你開銷又不多,我這筆生意能養活、能養活”,“—定要養活你”,這類讓Chloe很是無奈卻又不好嚴厲抗議的話。

等到要去Chloe公司在外地的某工廠實地考察的時候,該客戶強烈建議Chloe陪同去。其實外地工廠有完備的接待制度,根本不需總公司為了一單連意向都很渺茫的生意派員工出差,以免負擔額外的機票與酒店費用。可是,Chloe反復權衡了這筆單子的始末,還是決定親自陪同。

飛機上對方自然是沒少聊私人經歷,但考察工廠的時候還是提出了一些比較專業的問題。只不過,晚上吃完飯唱完歌回到酒店,十點半了,對方打電話要求過來詳細談談這個單子。Chloe正等著這個電話呢!她很開心地回復,“我們已經在酒店專門訂下了一間會議室。隨時恭候您這樣的大客戶。”等對方進退不能地到了會議室,看到Chloe這方至少來了三個人,有茶水,有文件,有兩臺筆記本。chioe這方均露出職業化微笑,都是一副隨時準備答疑的模樣。對方討論細節的時候,再也沒說什么養活不養活。

專家建議:Chloe做得很好,如果不陪著去呢,第一,對方勢必繼續溫開水一樣的糾纏,自己不先后退一步,就無法打破平衡,對方也就不會再前進一步從而露出破綻。第二,對方有考察工廠的誠意,自己陪同也表明了爭取這筆單子的誠意。第三,這筆單子也許不會這么快就進入到談論細節階段。

5 《品位》支招:招輕松拒絕曖昧暗示

首先,給自己一個心理鋪墊,碰到客戶的暖昧暗示,也許很倒霉。但這根本不是什么能讓人失眠絕食的大事。即使處理不好,情況糟糕到了不能再糟糕的地步,那你也沒有什么可以失去,僅僅是一份不清不楚需要噯昧的工作和一個落伍于時代、搞不清楚狀況的客戶。

而如果你處理好了,你不僅增加了如何應付麻煩人物的技巧,也許還能把暖昧暗示變成一份真正的友誼。

●對于已經開始有些暖昧行為的客戶,見面時要注意著裝,盡量穿中性化的職業裝。

●不要使用首飾、香水、眼影、口紅等容易使人產生聯想的裝飾。

●雙方在公事之外的往來要有人情味,但一定要官方化。

●比如逢年過節的送禮,可以贈送一些能夠喚醒家庭責任感的禮物,比如小孩的玩具或者圖書,給對方老婆的護膚品、絲巾,但一定要點明這是以公司名義贈送。

●切記,千萬不要贈送男士香水、男士護膚品、剃須刀、袖扣、領帶,或者任何別具心思、帶有私人性質的禮物。

●如果對方發來私人的問候短信,完全可以視而不見,不用回復。但有必要稍后打一個問候電話,清楚報上公司名稱,客氣地寒喧幾句,并將話題順理成章地引到公事方面。

GooD態度:這是一個拼智力與速度的時代,雖然還有人在飯桌上拼酒:這是一個凡事講求專業技藝與職業精神的時代,雖然還有人看重權勢與尊卑。不論碰上多難纏的,你只用遵照四字真言——“公事公辦”。請盡管堅持你自己的做事風范,時間一久,你不用頭疼如何去拒絕別人,別人會主動來遷就你。如果你要拒絕客戶的暖昧,請在第一時間用相當職業化的表情和手段來聰明行事。當然我們不是教你耍心計,而是建議你如何在這種環境里更好地保護自己。

GooD立場:遇到這種暖昧不清的暗示,先要在是非黑白上分得清楚.你才是白,對方是黑:你才是有道理的一方,對方是無理取鬧的那方。想明白這點,就有底氣了。無論你做出什么反應,都有對方的不是在先;無論對方是什么來頭,你都沒有任何義務去配合無論你的老板會給你多大的壓力,你領的只是一份出賣腦力的工資,而不必為所謂事業搭進你人生中最不容污染的那一部分。

GooD方法:你完全可以做一個不懂風情的工作狂人。當然,事實上,你也完全可以是個只掙買花錢的小女人。但這并不妨礙你在碰到暖昧暗示之時,假裝自己是個什么都看不明白,什么都聽不清楚,只懂得埋頭于工作的木頭人。放心,哪怕你比張柏芝還漂亮,也沒有男人有耐心長時間對一個蠟像般的美女發出暖昧信號。裝傻裝膩了,可以假裝很彪悍。這個世界,膽小的怕膽大的,能搞暖昧暗示的那婁人,肯定怕油鹽不進的那類人。你什么都見識過了,什么都經歷過了,還怕客戶那不上道的一點曖昧小暗示?有了這個氣場,曖昧暗示自動退避。

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