為快樂騰點空間

策劃：唐莉 部分文字整理：倪曉晴 美編：徐瓊瓊

攝影：陳延澤 造型：李振宇、羅偉

快樂，是加班時的一杯熱咖啡，是與朋友分享的一包苗條；

快樂，是無數便利貼中的一張問候卡，是晚上回家時愛人給自己留的一盞燈……

要快樂或許不容易，有時卻也非常簡單，一切只在你騰給它多少空間!

本期，讓麥當勞的精英女性們告訴你“快樂工作”的秘訣。

Eva Lin

麥當勞(中國)

營運及品牌拓展副總裁

在麥當勞22年，從普通的餐廳員工到副總裁。這個始終樂觀、謙虛、勇敢的女子走出了漂亮又快樂的職場進階之路。

Sophia Luan

麥當勞(中國)

公司事務及公共關系副總裁

她有華麗的職業歷程，也有美滿的家庭生活。問她為什么能把這一切平衡得這，上完美，她卻說：人生沒有所謂的完美平衡，想要得到什么，就要先付出什么。這樣的自己才快樂!

Carol Chen

麥當勞(中國)

副總裁兼

首席商業調研及戰略規劃官

工作讓她成了不折不扣的“空中飛人”，也許上午還在吉隆坡，下午就到了上海。好在溫暖的家永遠是她的港灣與快樂源泉。

Lynn Tan

麥當勞(中國)

副總裁兼席人力及營運官

從1980年到2010年，她與麥當勞一起成長。她說，麥當勞給予自己最好的福利就是“機會”。她在麥當勞的職業之路讓我們更加堅信：只要肯努力，就會有前途!

Phyllis Cheung

麥當勞(中國)

副總裁

兼首席市場推廣官

在她溫婉的語氣與開朗的笑容中，傳遞出的是專業與權威。拍攝時，這個女子的睿智和領悟力讓所有人折服。清楚自己要什么，別人要什么，這樣的她篤定而快樂!

精英但快樂，有事業也有生活；精英但女性化，用女性的優勢解決職場問題精英但不孤立，有權威卻沒有“高處不勝寒”的緊迫感——這或許是作為職業女性的“終極夢想”。聽聽來自麥當勞的精英女性們是如何實現這個終極夢想的吧!把職業變成事業，并且讓它永遠快樂，其實你也可以一

簡單的快樂才是生活的本質

采訪的當天，Phyllis的桌上放著機票，拍攝結束后，她又要為工作飛向下一個目的地。忙碌，似乎已經成為Phyllis工作的常態，但讓我們驚奇的是，這個嬌小的美麗女子“四兩撥千斤”的能量。她總是笑著，偶爾的俏皮表情讓人想親近；她講話直率干脆，總能用最簡短的話給出對方最需要的答案；她似乎“很好說話”，但對于某些細節的堅持卻讓人難以拒絕。那是一種仿佛能在談笑間解決一切問題的快樂能量。

翻開Phyllis的簡歷，華麗的職業之路再次印證了我們對于她的印象：李奧貝納、盛世長城、智威湯遜、達美高和博賽爾……這個資深廣告人幾乎在所有的頂尖廣告公司工作過。而她卻說，是麥當勞的工作讓她真正找到了職業的最高潮，“在廣告公司，始終只是幫助客戶塑造品牌，而在麥當勞，感覺自己更像一個品牌的引航員，可以親手創造品牌內容，這讓我覺得更有成就感，也更快樂。”

話題回到Phyllis在麥當勞的“代表作”——風靡全球的快樂口號“我就喜歡”，作為這一創意的幕后推手，Phyllis最初的靈感又來自哪里?她的答案有些出乎我們的意料——“我就喜歡”正是來自顧客。“我吃麥當勞，因為我就喜歡!這是顧客的態度，而麥當勞也試圖用這種直接而鮮明的方式，告訴大家：將內心真正所愛的勇敢表達出來。”

Q：是什么讓我們不快樂?想要快樂，又該怎么做?

A：我們的社會日益文明發達，本質的東西卻似乎與我們漸行漸遠。羞于表達情感，所以彼此冷漠；生活節奏太快，所以錯過“路上的美好”；要求盡善盡美，所以喪失最簡單的快樂。在壓力重重的生活中，永遠別忘記給自己一點釋放的空間，哪怕只是10分鐘的

企業檔案：麥當勞的快樂文化

從“常常歡笑，嘗嘗麥當勞”，到“我就喜歡”，再到“為快樂騰點空間”，生于1955年的“麥當勞叔叔”一直在傳播快樂的文化。而麥當勞的企業文化也是一種家庭式的快樂文化——同事間不論級別彼此稱呼對方的名字：在工作上犯錯不要緊，只要不是嚴重違反公司規定，就不會被開除，提倡“人在于用”，每個人都有長處，對人應表揚于眾：分享經驗而不是高壓；用培訓來解決員工的發展問題，擁有可以媲美商學院的“漢堡大學”……于是，從這樣的快樂文化中，我們不難得出一個等式：企業的誠意+個人價值的實現+快樂的氛圍=員工的忠誠。

左圖：Lynn說，麥當勞教會地用“為人”的心態去做事。服務別人，讓身邊的人快樂，快樂也會來敲自己的門。

右圖：拍攝時，Carol的包容讓我們印象深刻，一遍遍地擺Pose、微笑、換服裝……她始終配合著。或許，正是有了這樣—份氣度，才讓她如此游刃有余，安之若素。

早餐，哪怕只是一杯下午茶，又或者一個好玩的笑話。盡管忙忙碌碌，也請記得騰點時間，來尋找一種簡單的快樂，或許那就是生活的本質。

最好的公司福利是“機會”

作為麥當勞中國的首席人力及營運官，Lynn的手頭掌握著超過60000人的團隊，她笑言，幾乎每天都處在一種“備戰”的忙碌狀態。滿滿的時間表、緊湊的工作節奏、大大小小的會議 工作狀態中的Lynn就像上足了發條，忙碌，卻忙而不亂。究竟是什么讓這樣一個管理著龐大企業的女子在快節奏下依然有條不紊? Lynn的回答有些輕描淡寫：“因為‘有條理’是每個進入麥當勞的人要上的第一課。”

我們打趣說：麥當勞可是許多人在世界500強的第一份工作。Lynn深有同感似地點點頭：“不錯，有很多人在學生時代去麥當勞打過工。而在‘炸薯條’、‘做漢堡’、‘服務顧客’的嚴格流程中，他們學會了更有條理、更隨和。或許在那之前，他們在家里連掃地都不會。”麥當勞對這些年輕人的影響，用Lynn的話說，就是“血液中流的都是番茄醬”，而這樣的經驗讓他們受用終生。Lynn就是這群被影響的年輕人中的一員；30年的職業生涯中，從普通餐廳員工到副總裁，麥當勞是Lynn唯一工作過的公司。對于我們而言，這樣的經歷更像一個傳奇。

Q：對你而言。最特別的公司福利是什么?免費的漢堡?

A：不，是好喝的Mc咖啡(笑)。對我來說，麥當勞最特別，也是最好的福利是機會。教會我更有條理更隨和，是機會，讓我可以在不同的部門、區域、國家工作，是機會；不拘一格降人才，也是機會。在麥當勞，不管是男人還是女人，新人還是舊人，都會受到同樣的重視，也有同樣的發展機會，只要你認真工作且執行力強。所以，在麥當勞，對員工的評價前常常被冠以“機會點”三個字。因為，沒有所謂“最好”，只有更好，在工作中存在問題，即是存在提升空間。

被正面能量圍繞的人更容易成功

應了雙子座的性格，Carol在生活中有著大而化之的個性，在工作中又表現出女性中不多見的沉著。而正是這樣一個女子鋪陳著麥當勞前進的道路——

從2003年到2009年，她的商業調研報告直接影響了公司在亞太、中東及非洲地區的市場策略。采訪中，我們試圖在商業調研的理性與女性特質的感性上做足文章，Carol卻輕松地將“文化差異是否會造成困擾”、“跨部門合作是否是種挑戰”等等問題——化解。她說，文化差異其實只是溝通技巧的問題，跨部門合作則在于是否有成熟的心態。而這，無關性別，只關乎氣度。而麥當勞給予Carol的正是一個大企業特有的氣度。正因為有了這樣的氣度，她也才有了足夠的自由度與成長空間走到今天。

Q：工作中難道就沒有想抱怨或者批評的時候嗎?

A：麥當勞教給我的工作哲學是用人用在長處，看人看在好處，說話說在明處。抱怨或批評只會內損而毫無建設性。相比，被正面能量圍繞的人則很容易成功。

把每天當“第一天”，也當“最后一天”

Eva第一眼給人感覺很Nice，開朗健談，目光中閃爍著孩子般的率真，讓人如沐春風。

Eva在麥當勞的第一份工作是負責點餐的店員，而且還是兼職，如今回憶起來仍是歷歷在目，“20多年前，一個念理工科的小姑娘，每天下課后，都會騎著腳踏車，從課堂一路騎到麥當勞餐廳，再換上制服笑臉迎接顧客。”后來，這個小姑娘從店員做到餐廳經理，再從餐廳經理到營運顧問，從臺灣到上海，最終有了今天的成就。

問Eva，她在麥當勞能夠成功的秘訣是什么?她說，其實很簡單，就像剛畢業時在麥當勞做兼職的她一樣，只是單純地想把事情做到能力范圍內的最好。簡單的答案，我們卻讀出了背后的潛臺詞：對于自己的絕對苛求，“可以犯錯，卻絕對不能同樣的錯誤犯兩次。”

Q：有很多人不快樂是因為不喜歡現在做的事，又不敢改變。你有過這樣的困擾嗎?

A：在麥當勞的20多年對我最大的改變，便是把一個敏感害羞的女孩變成一個有冒險精神并且愿意為冒險承擔風險的職業女性。如果不喜歡現在做的，要么想辦法讓自己喜歡，要么改變現狀。把每天當第一天過，告訴自己輸得起，不怕從頭再來；也把每天當最后一天過，放開手腳去做那些曾經不敢做的事。

想得到什么，就要先付出什么

加入麥當勞之前，Sophia工作過的企業都是行業內的領跑者。我們想當然地以為她對于好企業的定義無疑有一套“大理論”。對于這個問題，Sophia卻給出了最簡單的兩個字作為答案——快樂。

盡管在麥當勞工作的時間不長，但這個企業已經給了Sophia足夠的驚喜。第～次參加業務會議，CEO帶頭跳的“暖場舞”就讓她大開眼界，更讓她深深著迷，“我原本嚴陣以待，做好了演講PR計劃的準備，沒想到所有的領導層都站在會議室兩頭，參加會議的人——亮相，大家都要跳舞。而演講者也得先表演小節目，才能開始他的演講。我第一次切身感受到了‘快樂工作’的含義。”

快樂至上的Sophia實際上是一個對自己要求極其嚴格的人，她似乎符合對于“女強人”的一切定義：堅強、果敢、自信且魅力十足。職業之路一路走來，她始終記著以前的上司曾對自己說過的話“到了Office，你不再只是一個女人，你更是個專業的職業人，這并不是要放棄女性的特質，而是很多時候必須要勇于放棄職場上不需要的東西，‘撒嬌’、‘面子觀念’、‘人情債’……“正應了那句”想得到什么，就要先付出什么”，Sophia的每一次收獲都是在她放棄了一些東西后才得到的。

Q：作為女強人，又是好妻子、好母親，工作與生活真的可以如此完美地平衡?

A：天下沒有免費的午餐，也沒有完美的平衡。事業、家庭，在不同的時間要向不同的支點傾斜，必定有取舍。兒子最需要媽媽的時候，我曾果斷地辭去工作，專心顧家；同事們都說我高效率，做事快、吃飯快，就連做美容也很快，其實高效率只是為了不錯過孩子臨睡前珍貴的親子時光，也能擠出更多時間給工作。