從網絡語言看德育中的溝通障礙問題

網絡語言是指隨著網絡發展而新興的一種話語形式，它是在標準語言的基礎上形成的一種新的社會方言。在當前高校德育工作中，由于大學生在網絡交往實踐中逐步建構出具有亞文化色彩的網絡語言，使得傳統德育的話語體系產生了溝通有效性的危機，造成了一些溝通障礙。如何通過掌握網絡語言的特點，創新與學生的交流方式，從而消解網絡時代中的溝通障礙成了擺在德育工作者面前的新課題。

一、網絡語言的主要特點

網絡語言，作為一種新興的語言形式，是伴隨網民這一群體的出現而產生的社會語言現象。它脫胎于現代漢語，又有與其不同的特點;既豐富了現代漢語的表達，又給它帶來挑戰。網絡語言由多種元素組合而成，并針對特定的人物或者事件形成特定的含義。創造出了傳統口語和書面語中所沒有的表達方式和修辭形式，構成了時下大學生最喜聞樂見的一種語言方式。這種語言方式有不同于傳統語言的許多特點。

1.簡約性。網絡語言將信息交流看做是主要交際內容，為了提高信息傳播的速度，減少對話的延遲、脫節，許多網民便使用簡化的網絡語言，這些就體現在數字諧音、縮略語、字母的使用等方面。如使用英文、英文的簡寫、英文的漢譯諧音(GF——女朋友，源于英文Girl Friend，BF——男朋友，源于英文Boy Friend);又如使用拼音及拼音的簡寫(TNND——他奶奶的，PPMM——婆婆媽媽，羅羅嗦嗦)。

2.隨意性。人們使用網絡交際語言時具有很大的自由性和寬容度，對于某些日常交際中不常用的說法給予較大的寬容，而不被視為不禮貌用語。如“你真沒良心啊!”這類親昵的表達;又如經常用一些錯字、別字，“斑竹”、“版豬”、“班主”等不同的稱呼均指“版主”;再如新鮮搞笑的話語，“如子曰:‘吾嘗終夜不寢，以思無益，不如上BBS也。’”

3.創新性。根據語言發展的理論，青少年在學習語言過程中喜歡通過創作節律、諧音、笑話、雙關等“玩弄語言”來促進語言意識的發展。為了突顯自我個性，增加記憶點，出現了千奇百怪的網名，如 “深色幻想”、“西米果”、“胭脂淚”、“妖妖”、“月亮上的狼”、“一心為你”、“ 莪夨詓ㄋ莪想偠啲”等等，所列舉的網名中，或者是一個鮮明的形象，或者是一個意象，或者是一種聲音，或者是英文，又或者是“火星文”，總之，不同于現實生活中人們強調意義和價值的姓名，網名更多呈現了詞語組合的偶然性。再比如網絡論壇里，對現實生活中的一些活動又有自己的叫法，如把“朋友們一起聚會吃飯玩玩”叫“腐敗”(FB)，把“只看別人說不發表自己的意見”叫“潛水”等等。還比如使用數字(7456——氣死我了，520——我愛你)。甚至使用符號化(“:-(”表示無可奈何的苦惱;“^-^”表示瞇著眼睛笑)以及大量的同音異義字——網絡通假字(如醬紫——這樣子、共眠——共勉、幽香——郵箱)和古漢語中的生僻字，如槑(古同“梅”，被用來形容人很傻很天真)、囧(古同“冏”，原指光明。在網絡文化中，它的內小“八”字視為眉眼，“口”視為嘴。它的內涵就是:作為頭，表達沉重的思想;作為臉，表達浪漫與激情;也常常表示郁悶的表情)。

4.粗俗性。有人曾通過雅虎的搜索引擎進行搜索，發現包含“狗屁”字眼的中文網頁有1359個，而被魯迅先生當年譏諷為“國罵”的“他媽的”則高達3305個之多。這是由于網絡環境具有虛擬性所具體表現出的特點。其主要有兩種途徑:一是造新詞，如SB(傻逼)、TMD(他媽的)、WBD(王八蛋)、P(屁)、NQS(你去死)、SHIET(狗屎)等等隨處可見;二是受到社會道德規范約束而居于一隅的粗話、臟話登堂入網，一些攻擊性話語的尖銳刻薄已經到了令人發指的地步。如今，網絡語言的粗俗化有愈演愈烈之勢，甚至開始向傳統媒體滲透，甚至有些粗話已登堂入室成為傳統主流媒體的新寵。

二、網絡語言造成的德育溝通障礙

網絡語言的上述這些特點使得教育者如不了解大學生的網絡話語，就難以了解他們的思維方式和文化心理，對教育對象的主導作用就隨之大為減弱。網絡語言造成的德育溝通障礙集中體現在主觀溝通障礙和客觀溝通障礙兩個主要方面:

1.客觀溝通障礙。由于教育者和受教育者之間掌握的網絡語言信息的不對等而產生的信息溝，是客觀溝通障礙。根據美國學者丹斯的人際溝通障礙理論，溝通障礙和“信息溝”成正比關系。也就是說，對于溝通的任何一方而言，了解的對方信息越多，“信息溝”就會越小，溝通就容易進行;反之，如果了解多方信息過少，則“信息溝”就越大，信息溝通雙方就不容易進行，從而形成較大的溝通障礙。①德育教育工作者本身受教育的背景是傳統話語方式，因而對大學生中正在流行的網絡語言知之甚少，這直接導致他們在進行德育教育時往往使用的是傳統話語方式。傳統的話語方式相對網絡語言顯得規范、繁瑣，網絡語言則盡其可能的簡約、新奇。因此，當教育者一直試圖用傳統話語方式接近學生的思想深處時，大學生卻表現出對傳統話語方式的不屑一顧。由于彼此話語方式的不同造成了“信息溝”的必然存在，“信息溝”越大，則雙方溝通障礙就會越大。而一旦雙方使用相同的話語方式，則“信息溝”就會縮小，“信息溝”越小，則雙方的溝通障礙也就越小。

2.主觀溝通障礙。由于教育者對網絡語言文化所折射的心態的不重視而導致的溝通障礙，我們稱之為主觀溝通障礙。美國著名的人類學家和語言學家薩丕爾在《語言論》中曾說過:“言語是一種非本能性的、獲得的、‘文化的’功能”。②青年學生在追捧網絡語言時，其實也暴露出當下青年的一些心理問題和文化傾向。

①后現代主義傾向

據權威機構調查，大學生是網絡中的主體，年青，有活力和激情，熱衷于追逐時尚。他們對現實生活除了要求擁有最起碼的生存需要之外，在精神上還要求新鮮的、時尚的、多變的，與傳統相異的養分與刺激，而這些與后現代主義思潮的特質不謀而合。美國學者弗雷德里可·杰姆遜教授在《后現代主義與文化理論》中，概括了后現代主義文藝四個基本審美特征:主體消失;深度消失;歷史感消失;距離消失。③后現代主義更重視的是作用于人感官的刺激性，而沒有任何啟發和激揚的功能，換言之，它強調的只是欲望本身。網絡這一虛擬空間為青年學子提供了自由馳騁的廣闊天地，他們的表現欲、想象力、自我意識和深層訴求在網上都能夠得到淋漓盡致的表現和抒寫，他們不斷地推崇自我、追求個性，不斷地花樣翻新、追求另類，于是異彩紛呈的網絡語言便在網民的交往中應運而生，而其中也引申出了當代青年不同于傳統的鮮明個性。正如拉康所說:“詞語并不是簡單地表明它的涵義，而是引出語言鏈條上其他的詞，正如一個意義本身會引出其他意義一樣。”他們將大量的、隨意的、無厘頭的語言融于網絡語言，以此來揮灑有個性的青春，來表明對理性主義的疏離，對平面化、邊緣性、碎片化的后現代主義的認同。

②信仰的迷失

在網絡語言中他們不諱言對現實的極度失望，以及對未來的迷茫，他們不追求崇高和偉大，只在乎現時的滿足。他們心中沒有什么是神圣不可侵犯的，傳統的教育者眼中的道德規范、綱常倫理，在他們看來都顯得那么的荒謬和愚昧。正是在家庭、學校、主流意識形態等傳統權威出現危機的情勢下，伴隨著當代中國意識形態和價值觀念的轉型，自上世紀70年代末以降涌現出“問題青年”、“搖滾青年”、“痞子青年”，以及包括以網絡語言現象為表征的種種青年亞文化。④他們在網上如此寫道: “我們相逢在網絡，相逢在一個沒有大師的時代，相逢在一個信仰缺失的時代。我們沒魂沒魄，我們在網絡里亂撞撒野，抒發著小資的心情。我們大部分都有著沉重的惰性，我們滿足現狀，進行著所謂的愛情，尋覓所謂的幸福。在版里，我看到一個清醒的自己，感覺到一個個活脫脫的生命。版里的帖子是這個時代里大學生的心理的縮影，是這個時代信仰缺失的見證。”

③實用主義蔓延

網絡語言所獨具的方便、快捷、好用、形象、即時性強等外在特點，其實從文化心態上分析就是大學生實用主義哲學的外化。實用主義哲學的一個根本出發點是看待事物的標準在于對人是否有價值，即在于此物能否滿足人的欲望和要求。對于一個觀念，詹姆士就曾說:“它是有用的，因為它是真的”，“它是真的，是因為它是有用的”。實用主義這種一度被國人鄙視的哲學如今成為諸多當代大學生的新寵。它能更快捷地滿足人在青年時期的“成才、成家、立業”的人生目標。實用主義告訴他們在競爭激烈抑或殘酷的現實社會中怎樣才能生存和發展，告訴他們什么是“有用”的，因此，他們在網絡上也使用了他們認為最經濟快捷的表達方式。他們追求用最少的字表達最清楚的概念，用最形象的符號傳達自己的心情，這些語言的經濟原則都是實用主義哲學的映射。

教育工作者往往在意的是學生沉迷網絡的這一現實，在學生推崇備至的網絡語言背后又暗藏著怎么樣的文化和心態的變遷卻極少關注。教育工作者將學生中流行使用網絡語言交流看成是單純地貪玩或玩世不恭，因此對這種現象往往抱有一種“不值得重視”的態度，也就是說，從內心對于這樣的現象是排斥的，從沒有把這樣的現象當成是認識學生、了解學生的一種必要途徑，沒有意識到在網絡語言盛行的背后，學生的價值觀的迷茫、信仰的缺失、世界觀的淡漠和人生觀的消極，因此，在主觀上就難以達成與學生的溝通，溝通障礙由此產生。

三、創新德育工作方式，構建德育話語體系

1.掌握網絡語言，有效傳遞德育信息

教育者與受教育者之間的話語差異現象說明了大學德育環境的重構和教育文化的轉變。在新的形勢下，德育工作者如果不學習和掌握網絡語言文化的特點和規律，固于使用傳統的話語方式與大學生開展溝通交流，勢必無法有效達到教育效果，不但無法被認同還可能引發逆反心理，從而失去掌控網絡陣地的主動權。因此，德育工作者只有了解大學生的網絡話語體系，建構新的德育話語體系，才能夠更敏銳地捕捉大學生的思想、心理動態，把握大學生思想和行為的發展變化;另一方面，只有很好地掌握網絡話語這一新的溝通媒介，才能夠真正與大學生展開思想交流和對話溝通，用他們所喜聞樂見的語言表達方式及時有效地傳遞教育內容，取得教育的實際效果。

2.接納網絡文化，消解德育溝通障礙

教育工作者要真正地達成消解溝通障礙的目標，就必須要用積極的心態去分析、掌握、了解學生在網絡語言中流露出的思想傾向。一方面，教育者要走進學生的網絡世界，包容并接納學生的網絡文化，透過網絡把握學生的思想動態，用博客、BBS、電子郵件、QQ等網絡交流方式和學生建立起平等溝通的橋梁，與學生展開平等對話、讓學生暢所欲言。另一方面，要對學生在網絡中表露出的負面情緒進行積極的、正面的疏導。通過網絡的交流、討論，讓學生說出很多平時面對面不好說、不愿說、來不及說的話，引導學生正確地對待生活中的人和事，積極地面對人生、應對挫折、笑對未來。針對學生表現出的對后現代主義的盲從，可以通過剖析后現代的各種消極觀點，在網上“引經據典”地加以批判;針對學生表現出的信仰的迷失，可以通過網上聊天的方式，幫助其建立起崇高信仰;對學生對網絡實用性的頂禮膜拜，可以發揮其主動性，比如可以在校報上開辟一個網絡論壇的版面，請學生定期收集各類網絡語言和網絡事件，并對此展開討論，由老師加以引導。在整個活動中，學生會因自己的參與而意識到哪些網絡語言是健康的，哪些是糟粕。老師的引導則會指導他們如何去鑒別時尚事物。

在這樣一個網絡風行的時代背景下，德育教育者要想真正地消解與大學生的溝通障礙，僅有馬克思主義的價值觀、道德觀是不夠的，還必須要有較高的網絡技術水平，能夠使用和駕馭網絡，使網絡成為宣傳、交流、教育、溝通的工具，用網絡來幫助學生建立健康向上的人生觀、價值觀、世界觀。網絡這把雙刃劍，一度引導學生走向迷茫，教育工作者就要重新利用網絡引導學生走向成熟。

注釋

①(英)丹尼斯·麥奎爾、(瑞典)斯文·溫德爾《大眾傳播模式論》[M]，祝建華、武偉譯，上海:上海譯文出版社，1997.67

②史有為:《異文化的使者——外來詞》[M]，長春:吉林教育出版社，[99]:13

③弗雷德里可·杰拇遜，《后現代主義與文化理論》[M]， 北京:北京大學出版社，2005

④陳映芳:《在角色與非角色之間——中國青年文化》[M]，江蘇人民出版社，2002.83

(本文系湖北省教育廳人文社科專項項目“傳播學視閾中的大學生政治思想教育溝通障礙問題研究”的部分成果，編號為2009z037。作者汪德平系武漢工業學院人文系教授，羅頌華系武漢工業學院講師)