游客涉入及其與旅游動機和游客滿意度的結(jié)構(gòu)關(guān)系

摘 要:旅游動機、游客涉入和游客滿意度通常被獨立研究，對這三個變量之間因果關(guān)系的理解還很不夠。研究檢驗了旅游動機、游客涉入和游客滿意度測量量表的跨文化適用性，使用結(jié)構(gòu)方程模型分析三變量之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn):產(chǎn)生于西方的測量量表可以用于中國入境旅游研究;旅游動機正向影響游客涉入;游客涉入正向影響游客滿意度，游客涉入對旅游動機和游客滿意度之間的關(guān)系起中介作用。

關(guān)鍵詞:游客涉入;旅游動機;游客滿意度;結(jié)構(gòu)方程模型

中圖分類號:F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-5192(2010)02-0064-06

Tourists’ Involvement and Its Relationship with Tourists’ Motivation and Satisfaction:

A Case of Inbound Tourist in Guilin and Yangshuo

ZHANG Hong-mei， LU Lin

(College of National Territorial and Tourism， Anhui Normal University， Wuhu 241000， China)

Abstract:The primary purpose of this research is to systematically investigate the relation of tourists’ motivation， tourists’ involvement and tourists’ satisfaction， and test if the measurement instruments can be used in Chinese context. The results showed tourists’ motivation had a positive direct significant effect on tourist involvement， tourist involvement had a positive direct significant effect on tourist satisfaction， but didn’t find the direct relation between tourist motivation and satisfaction， just there was an indirect positive effect from motivation to satisfaction， showed tourist involvement was an mediating variable.

Key words:tourist involvement; tourist motivation; tourist satisfaction; structural equation model

1 引言

涉入理論最早可追溯到1947年心理學(xué)者Sherif 和Cantril 提出的自我涉入的概念和社會判斷理論。自我涉入是一種態(tài)度結(jié)構(gòu)，是個體自我概念的一部分，這種態(tài)度包括什么是重要的、有意義的和相關(guān)的，常被個體用來對自我和他人進(jìn)行判斷，并影響行為決策。上世紀(jì)60年代中期，自我涉入被引入消費行為研究領(lǐng)域，出現(xiàn)“消費涉入”的概念，消費涉入被定義為由特殊情境或刺激所引發(fā)的動機、激活和興趣的心理狀態(tài)[1]，影響信息搜集、信息處理和決策過程，是消費行為最重要的決定因素之一。1988年，Selin 和Howard將自我涉入理論引入休閑、旅游研究領(lǐng)域。到目前為止，旅游領(lǐng)域中的游客涉入研究還很少，而且主要局限在北美，缺少其他旅游目的地的相關(guān)研究[2]。國內(nèi)營銷學(xué)者已開始將產(chǎn)品涉入理論引入國內(nèi)消費行為研究，介紹產(chǎn)品涉入的概念、測量，分析產(chǎn)品涉入對品牌偏好、品牌敏感和顧客忠誠等的影響[3，4]，但游客涉入研究非常少見[5]。……