談高職院校圖書館員的素質

高職院校圖書館作為學院的信息中心，為學院的教學科研活動提供著重要的保障，是高職學院的三大重要部門之一，正越來越受到學院領導們的重視?，F代化的信息服務設備不斷充實著圖書館的硬件實力，為圖書館長期可持續發展提供了有力的支持，然而圖書館工作的實施者——館員的整體素質狀況卻普遍不能令人滿意，如不采取措施加以綜合解決，這一問題將成為阻礙高職院校信息建設和開展高效創新服務的障礙。

一、 高職院校圖書館員隊伍的現狀

高職院校圖書館員隊伍的素質本身存在著先天不足的地方，比如，大多數高職圖書館是由中專、技校、電大、職大、工大等院校合并而成的，他們中的很多人沒有受過正規的圖書館專業教育，服務意識和服務理念淡薄;一些人因各種背景調入館內，把圖書館當成養老、養病的休養所，我行我素，引起館內敬業之風的下降;一些管理者為了自己的業績，急功近利，導致管理松散，館員工作積極性欠缺等等。雖然高職館員隊伍存在以上的一些先天問題，隨著這幾年通過引進圖書館專業畢業生、加強館員的思想道德和組織紀律教育，素質有了明顯的提高。但仍然存在著一些突出的問題，具體來說有以下幾點:

1.館員隊伍思想素質水平下滑

高職圖書館是以上世紀七八十年代進入圖書館工作的職工為主體，形成年齡結構相對合理、專業分工明確的格局?，F在，這些骨干力量正逐漸退出圖書館服務隊伍，他們那種艱苦奮斗、無私奉獻。高度負責的作風卻沒有繼承下來。隨著年輕一代管理者和年輕館員的加入，還出現了一些不好的習氣，如工作間相互扯皮推諉，過分追求物質利益，小團體的形成等等，這些都在削弱圖書館管理隊伍的整體素質和凝聚力。

2. 館員隊伍結構不合理

(1)學歷水平不高。目前內蒙古31所高職院校862名館員中，具有研究生學歷的僅占總數的 0.5 % ，具有本科學歷只占20%，具有?？频恼?0%，?？埔韵聻?0%。從統計數據上來看，大專以上學歷的占80%，似乎學歷層次不低，但真正達到本科以上學歷水平的僅為20.5%，而這些人是目前乃至今后一段時期各館的中堅和業務骨干，隨著圖書館現代化水平的提高，對這部分人的需求量會急劇增加。在目前60%的專科生中，有不少是近年通過函授、合作辦學獲得的，有的人連一節課都沒上過，其素質水平可想而知。

(2)職稱結構不合理。全區31所高職院校圖書館中，具有副高以上職稱的不足1%，而在大學圖書館中這一比例接近20%，中級職稱達到60%，初級及以下職稱低于20%，出現高級職稱和初級職稱少，中級職稱偏多的不合理現象，反映在工作上實際干活的人少而不干活說嘴的人多，愿挑重擔的人少甘于碌碌無為的人多，起不到職稱的激勵作用。國外職業學校圖書館職稱分配比例大致是高級占20%，中級占40% 初級及以下占40%，與現今高校教師職稱配備比例相當，具有合理性和激勵性。

二、館員隊伍建設中存在的問題

信息技術和網絡技術的發展為高職圖書館工作提出了更高的要求，圖書館的服務理念、服務手段和服務技術都發生翻天覆地的巨變，作為圖書館工作的執行者在圖書館中扮演的角色越來越重要，要學習提高的知識技能越來越多，只有館員的服務技能提高了，才能更好地為讀者提供高質量的高效的服務。圖書館員在圖書館工作中的作用理應得到各級領導的尊重和理解，然而在圖書館員隊伍建設方面仍存在不盡人意之處。

1.對館員的重視不夠

高職院校普遍存在不重視圖書館工作的現象，對于圖書館工作的性質、作用、專業特征、技術要求不了解，有些仍停留在對圖書館的傳統認識上，認為其工作簡單、學歷要求低，什么人都能干，把圖書館員等同于圖書保管員。圖書館員的一些正當權益如培訓、晉級、進修等得不到保障。圖書館崗位雖定位為專業技術類崗位，但很少受到像高校教師、工程師一樣進行定期培訓的待遇。

2.工作中缺少成就感導致優秀人才流失嚴重

高素質的圖書館專業人員是圖書館發展的基石和重要保證，然而近年來圖書館專業人員出現嚴重流失，即使剛剛畢業在崗的大學生也時刻準備著跳槽，在目前就業形勢如此緊張的狀況下這種現象是極不正常的，應該引起高職圖書館上級領導的高度重視。究其原因，主要是缺乏成就感，對今后的前途充滿迷茫、困惑，整天忙忙碌碌卻不知為了什么，看到周圍的同學單位的同事進修的進修了，走仕途的走仕途了，評職稱的評職稱了，不安心從事圖書館工作的人清貧如故，甚至不愿承認自己是做圖書館工作的，生怕被人恥笑為不思進取的人。筆者認為不應責備跳槽的人，想當初他們曾意氣勃發，把與書結伴當成人生的一大幸事。在當今信息化社會中，作為從事信息加工整理傳播的廣大高職圖書館員的處境，應當得到相關部門的反思。

3.管理工作缺乏人性化，館員出現職業倦怠

隨著圖書館實行全員聘任制，各館都制定了各項考核規定，對于提高管理水平有著積極的促進作用。粗略翻了一些館的規則，卻發現一些缺乏人性化的規定，許多館對員工規定了各種不準，有些是有點苛刻的，如館員不能和讀者發生口角，一經發現視為全年考核不合格。我認為不能一概而論。在各種諸如此類的規定下，許多館員產生了無所適從的心理，在每天緊張的勞動過程中，時刻背負著不理解和受指責的心理負擔，長此以往，就會產生不求進取但求無過的思想。這種思想的產生極大損害了館員的主觀能動性、創造性，職業倦怠是許多高校館員的普遍現象，對圖書館建設產生不良影響。

三、提高館員素質的對策

1. 建立以館員為本的管理理念

當代，館員在圖書館工作中發揮著越來越大的作用。在美國圖書館界有一個共識:在圖書館服務所發生的作用當中，建筑物只占5%，信息資料占20%，圖書館員占75%，由此可見圖書館員在圖書館服務中起著主導作用，館員理應受到尊重，圖書館管理者應注重傾聽他們來自基層的最真實的聲音，在制定政策和評優、評先進方面，從基層考慮和傾向于基層，制定出具有人性化的規則，形成重業績輕浮夸的良好的館風。努力提高館員的待遇，不僅包括物質上的，重要是給予精神上的支持，讓每一個館員都體驗到集體和組織的關心和愛護，有奔頭有干勁，發揮每一位館員的主動性創造性。合理的制度是督促館員更好地完成工作而不是責備和訓斥館員的工具，形成和諧進取的氛圍。

2.創造和諧的圖書館工作環境

圖書館員的大部分時間都工作在自己的崗位上，時間一長，會產生視覺疲勞，因此為他們創造良好的工作環境是必要的也是不可或缺的。良好的工作環境會使人產生歸屬感和安全感，有利于工作效率的提高和避免倦怠感，一些高職圖書館以綠色植物裝點環境，配備飲水機等做法都產生了良好的效果。

3.努力創造良好的學術氛圍

圖書館是書的海洋，也造就了在此工作的圖書館員。他們大多數都有專業背景，渴望能有發展提高的空間，這就要求管理者為他們提供學術交流的平臺，通過參加論文研討會，參加新技術新產品的技術培訓等活動，在全館形成鉆研學問為榮，以搬弄是非為恥的風氣，讓小人沒有生存的空間，形成良好的學術氣氛。

4.建立健全崗位聘任制度

建立健全崗位聘任制，就是要建立科學的評判機制，作到公正客觀，責權利清楚明晰，達到獎勤罰懶，要形成崗位能上能下的制度，把能者上庸者下作為選擇提拔人才的工作常態，體現完全的公平，減少人為因素的影響，為圖書館科學化發展儲備能量。(作者單位:包頭職業技術學院圖書館)