讓職場錯誤贏得掌聲

小宇

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2006年秋天,我把3歲的女兒送進了幼兒園之后,開始重新找工作。對于有近五年市場策劃經驗的我來說,職場,還是充滿誘惑的。

于是,我應聘進了廣州佳的廣告傳播有限公司,職位是公司家居飾品類的市場策劃專員。因為是一個全新的行業,我給自己一個月的時間去熟悉專業知識,包括行業背景和專有名詞,我的每個周末都是帶著女兒去逛宜家家居,去逛美居中心,去向購買者了解他們的愛好與需求,向網友做調查……

也正因為自己的努力與重視,我入職一個月剛過,就成功策劃了一個客戶的市場開拓方案,并一次通過。正當我為自己的首戰告捷而躊躕滿志時,職場風暴卻突然襲來。

我的出色表現被同事小楓當成“搶風頭”而列入打擊的對象—在一個大客戶策劃交流會上,她把我策劃方案里的錯別字和有爭議的詞句一一用紅筆劃出來,當著大家的面一一指出。她說,“作為廣州享有較高盛譽的廣告公司,我們策劃的每個方案都代表著公司的業務水平,每一個錯別字都會讓客戶對公司的印象大打折扣,甚至會影響與我公司的合作,作為一個真正優秀的策劃人,在策劃書里出現錯字錯句,都是一種恥辱……”她的話,像一把刀刺進我的心里,冰涼冰涼的。其實,因為時間關系,我上交的只是草書,只供內部交流,如果上頭認可,自然會再校對和修改的。但是,我沒有機會解釋—不論如何,拿有錯別字的策劃書交流本身就是不敬業的表現。

我被策劃總監請進了他的辦公室。總監拿著那疊被小楓劃著紅線的策劃書,說,“我仔細看了你市場開拓方案,文字功底不錯,觀點也獨到,營銷手段很有可行性,對家居審美方面也頗有心得,但是……”總監頓一下,看看我。地球人都知道,上司的話,最重要就是但是之后的。“小楓說得沒有錯,你的基礎很好,而且入職不久就成功策劃了這個方案。但是,策劃書的基本工作也很重要,不論是呈現給客戶還是給同事的文字資料都要做到盡可能的準確……”

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晚上,我躺在床上,輾轉反側,怎么也接受不了小楓的做法。大家都是打工的,她何必對一個新人如此趕盡殺絕?我把事情講給老公聽,老公要我高調做事,低調做人。“小楓說得是沒有錯,在你入職之前,她是策劃部的首席策劃,你剛入職,就鋒芒畢露,搶了她的風頭,她對你有成見,是可以理解的,作為職場新人,你要把姿態擺得低一些,把她的這種過激的打壓行為當作一種幫助,認可她,接受她,可能會很難,但是,你做了,你就會發現,這次錯誤將對你立足辦公室有很大的幫助,說不定從此得出不少職場感悟……”

我找到部門總監,說上頭發給我的獎金也有同事的不少功勞,我請總監以出面組織代我請大家吃飯。

那天晚上,當我把一條包裝精美的絲巾交給小楓的時候,她的臉上顯過一絲不安。這時,總監發言了:“這次聚餐,要感謝程葭小姐的熱情贊助,也是她為感謝大家對她的幫助的一個回報……”小楓和同事們一起鼓掌,總監又繼續說:“我希望在座的各位能配合我一起,把這個團隊打造成團結、友愛的幸福團隊,目前的職場競爭是無處不在的,希望大家能夠理性對待……”我站起來檢討自己:“作為一個3歲孩子的媽媽,回到家就是千頭萬緒的家務,不像你們小姑娘瀟灑,以后,我得學會拋夫棄子成為職場達人……”我的話還沒有說完,小楓她們就被我的“拋夫棄子”論逗笑了。

在那一刻,我才明白原來錯誤,真的可以讓自己得到提升。

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之后,因為有了和大家推心置腹的交流,我也把同事都當作自己人,小楓不忙的時候,還會和她在QQ上聊天,她交了新男朋友,她新買了什么牌子的內衣,甚至是她的身體哪里不適,也習慣向我說說,我知道,就像她說的那樣,她把我當成了大姐。

有時候,她還會主動幫我看策劃書,她說以免我的粗枝大葉的毛病復發。在辦公室里,能有一個這樣的同事對自己說話,再好不過了。

一次,我負責把關,要呈送給客戶的宣傳手冊竟然漏了企業的LOGO。如果這個畫冊交到客戶手中,肯定收不到款的。怎么處理才會減少損失?有同事建議直接做個不干膠貼上去,雖然不太完美,但客戶應該也會接受,而且費用也不多。有人建議重新制作再次印刷封面,損失的就是印刷和再裝訂費用……我想起了在某個畫冊上看到直接在封面上做成一個鏤空的LOGO,工藝不算復雜,就是把企業的LOGO印制好之后,通過手工加工上去,精美非凡。而這些畫冊只有幾千冊,費用不會高,效果也會很好!后來,公司按照我的思路去修整了這個錯誤。客戶對畫冊非常滿意,特別指出封面的LOGO,非常有創意。這次疏忽犯下的錯,意外地給我贏得了眼光獨到的美譽。

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2008年9月,公司作為承辦方在廣州錦漢展館舉辦家居飾品展,我負責開幕式。由于同事溝通不到位,部分嘉賓沒能準時到場。要命的是,因為放手給負責的同事,我連嘉賓的電話都沒有!9月的廣州,本身就熱,看著開幕式主席臺上空著的位子,我的汗水“刷”地下來了,我一向嚴謹,但沒有想到在這個環節上出了差錯。

環環相扣,開幕式的時間一分鐘也不能推遲,我讓工作人員及時調整了主席臺的位置,撤下了不到場嘉賓的牌子,開幕式總算順利結束了,但是撤牌子時的尷尬場景,卻成了開幕式上掩飾不掉的缺憾。

在總結大會上,我主動承擔了責任。總經理說:“開幕式整體流程還算順暢,這個意外本來是可以避免的,卻沒有想到出現這種意外。你本次的表現,我只給6分。”我接受了這個結果,但并不失落,會上我對所有配合我工作的同事表示感謝。那個負責邀約的同事低著頭,不敢看我的眼睛。只是在后來她告訴我,她在早上起床后給嘉賓打電話時,有幾個嘉賓的電話正在通話,后來就忘記再通知了。我笑笑拍拍她的腦袋:“就知道你這丫頭記性不好,不過,也沒事啦!”我笑著安慰她。在職場上,給予同事小小的鼓勵,會讓自己更有高度。這也是我的一種領悟。

國慶節,公司搞活動,我做方案,在統計人數的時候,把自己漏掉了;元旦晚會上,總經理為優秀員工頒獎時,我把主持人的串詞寫錯;客戶聯誼會上,我因為走得急,不小心絆倒了邊上的同事……這些“不小心”鑄成的錯,同事們的評價是,我表現出了一種可愛的真實。如果錯誤可以用可愛來評論的話,那應該算是美麗的錯誤了?

就在前幾天,老總找我談話。他對我說:“你有領導的風范,不僅勇于承擔責任,還很有風度,犯錯并不可怕,關鍵在于犯錯后的態度及應對之道。我決定提拔你做策劃部總監助理,協助總監一起把策劃部的事業發展壯大。有信心嗎?”

當然有信心,經歷了近兩年的再上崗生涯,“愈錯愈美麗”不只是一句口號,因為,我已經深諳職場的快樂之道,馳騁職場,錯誤難免,勇于面對和修正,就一定可以越錯越精彩!因為上司要的不是從不犯錯的員工,而是具有反省精神、知過能改、愿意不斷提升自己的人。

責編/蕙心(E-mail: xinwenfangfang@126.com)