中國(guó)郵政聯(lián)手TOM搶食電子商務(wù)

文 張雪超

中國(guó)郵政聯(lián)手TOM搶食電子商務(wù)

文 張雪超

時(shí)隔十年之后，中國(guó)郵政再一次向電子商務(wù)發(fā)起沖擊，宣布與已經(jīng)退市近3年的TOM網(wǎng)合資設(shè)立“郵樂(lè)網(wǎng)”。

近期，中國(guó)郵政集團(tuán)宣布與已經(jīng)退市近3年的TOM網(wǎng)合資設(shè)立“郵樂(lè)網(wǎng)”，成為繼中糧集團(tuán)涉足電子商務(wù)之后的又一支“國(guó)家隊(duì)”。目前郵樂(lè)網(wǎng)已在北京啟動(dòng)上線，通過(guò)這個(gè)結(jié)合了先進(jìn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售網(wǎng)絡(luò)的購(gòu)物平臺(tái)，消費(fèi)者可購(gòu)買(mǎi)感興趣的商品、獲得個(gè)性化服務(wù)。

根據(jù)此前雙方達(dá)成的協(xié)議，中國(guó)郵政占股51%，TOM集團(tuán)占股49%。在郵樂(lè)網(wǎng)的運(yùn)作中，中國(guó)郵政提供銷(xiāo)售、物流、收款及倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，而TOM集團(tuán)將在未來(lái)數(shù)年投入約2億元以推廣郵樂(lè)網(wǎng)，并獨(dú)家為平臺(tái)提供技術(shù)。

可見(jiàn)，中國(guó)郵政高調(diào)進(jìn)入電子商務(wù)業(yè)，無(wú)疑是看中了當(dāng)下如火如荼的電子商務(wù)市場(chǎng)，并希望從中分得一杯羹。然而，就當(dāng)前來(lái)看，郵樂(lè)網(wǎng)與已有網(wǎng)購(gòu)企業(yè)類(lèi)似，并無(wú)過(guò)多的創(chuàng)新模式，而作為東家的中國(guó)郵政與TOM集團(tuán)相比傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)也沒(méi)有太多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，郵樂(lè)網(wǎng)在短期內(nèi)或許很難形成差異化的優(yōu)勢(shì)，這也使得此次備受關(guān)注的合作看起來(lái)并沒(méi)有預(yù)計(jì)的那么美好。

>> 中國(guó)郵政高調(diào)進(jìn)入電子商務(wù)業(yè)。

合作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

此次與TOM集團(tuán)合作，中國(guó)郵政在物流方面的優(yōu)勢(shì)彰顯無(wú)遺。目前，中國(guó)郵政擁有4.6萬(wàn)個(gè)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、3.6萬(wàn)個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)以及15萬(wàn)名配送人員，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)。除了傳統(tǒng)的網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)外，中國(guó)郵政正考慮介入線下直郵，甚至正在試點(diǎn)在上千家郵局直接銷(xiāo)售“網(wǎng)貨”。業(yè)內(nèi)人士指出，目前的電子商務(wù)網(wǎng)站主要服務(wù)于大城市，但當(dāng)市場(chǎng)向更廣闊的二三線城市擴(kuò)展時(shí)，物流和全國(guó)布局的作用就愈發(fā)重要。

據(jù)介紹，目前郵樂(lè)網(wǎng)主要銷(xiāo)售品牌服裝、箱包鞋帽、個(gè)人護(hù)理、居家生活、食品保健、母嬰用品、數(shù)碼家電等。此外該平臺(tái)提供全方位的訂購(gòu)服務(wù)，線上包括互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)下單，線下包括目錄直郵銷(xiāo)售、網(wǎng)點(diǎn)和11185呼叫中心下單，以及客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)上門(mén)服務(wù)等方式。

中國(guó)郵政業(yè)務(wù)局副總經(jīng)理及中郵電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理陳清表示，中國(guó)郵政進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，最大的優(yōu)勢(shì)是目錄營(yíng)銷(xiāo)與呼叫中心，以及郵樂(lè)網(wǎng)本身的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。“這是中國(guó)郵政最大的差異化，也是中國(guó)郵政進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域最有特色的部分，中國(guó)郵政的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)將與郵樂(lè)網(wǎng)結(jié)合，發(fā)揮其最大優(yōu)勢(shì)。”

前景尚需考驗(yàn)

郵樂(lè)網(wǎng)的定位是品牌商品的B2C網(wǎng)站，最大的特點(diǎn)在于集線上線下的資源為一體。然而，在電子商務(wù)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)郵政與TOM集團(tuán)都不算是強(qiáng)者，更關(guān)鍵的是，相比中國(guó)郵政較高的物流成本以及EMS滯后的物流速度，消費(fèi)者更愿意選擇民營(yíng)的快遞公司。目前，用戶(hù)通過(guò)郵樂(lè)網(wǎng)購(gòu)物雖然享受免費(fèi)郵遞，但未來(lái)一旦收費(fèi)，網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的便利、價(jià)廉優(yōu)勢(shì)通過(guò)郵政渠道將很難體現(xiàn)。

艾瑞咨詢(xún)集團(tuán)聯(lián)合總裁阮京文也曾表示：“中國(guó)郵政作為傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)方面并無(wú)太多經(jīng)驗(yàn)，可能會(huì)需要一段時(shí)間適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，暫時(shí)也不會(huì)影響到其他電子商務(wù)企業(yè)。”在一二線城市，與淘寶、京東以及一些垂直的B2C網(wǎng)站相比，郵樂(lè)網(wǎng)并不占優(yōu)勢(shì)。相反在中小城市及農(nóng)村市場(chǎng)，郵樂(lè)網(wǎng)能夠占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，這也正是目前業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為中國(guó)郵政開(kāi)拓電子商務(wù)的關(guān)鍵。

如何在差異化競(jìng)爭(zhēng)這條路上走得更遠(yuǎn)，未來(lái)，郵樂(lè)網(wǎng)應(yīng)該考慮發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟出適合自身發(fā)展的電子商務(wù)市場(chǎng)，走出不一樣的路。而中國(guó)郵政在此期間所遇到的障礙，也在某一層面上驗(yàn)證了國(guó)有制以及國(guó)有資本的運(yùn)營(yíng)模式和特征能否適應(yīng)電子商務(wù)領(lǐng)域，仍需實(shí)踐考驗(yàn)。