道歉政治學

道歉已經成為政治生活中常見的行為方式，它的泛行之于一些僵化的官場文化是一場革命，因為它自我證實說，當官的也會錯，錯了也應道歉。

為了建構道歉政治學，我們有必要先從道歉倫理學起步。

道歉倫理學告訴我們，道歉的道德倫理基礎就是人的良知，因為有良知，才會產生內疚感，并促其通過積極的補救行為來彌合雙方的情感裂隙。當然了，道歉倫理學沒有辦法解釋這樣一種社會現象，即沒有產生負罪感的人也在道歉，因為有無良知的道德狀態與道歉行為是可以分開存在的。就是這樣的“模糊地帶”，使道歉在政治斗爭場合更具有表演性價值。

從道歉心理學上看，“恥感”和“自罰”，會使人以道歉求得解脫，所以道歉沖動往往有迫不及待的屬性。美國馬薩諸塞州大學森瑟弗朗茲博士認為，最佳的道歉時機就是意識到失誤后的48小時內，錯過后，最好不要“舊事重提”。

在研究了復雜多變的人際關系活動后，美國著名心理學家蓋瑞·查普曼說:“在你的生命中最重要的關系里，有一種東西是你必須付出的，而且需要勇氣和真誠才能實現的，它就是道歉。”縱觀當今各國政治舞臺，美國總統奧巴馬應該算是最會道歉的人。自奧巴馬當選總統之后，奧巴馬就頻頻向公眾道歉，不僅向海內美國民眾道歉，也時時向外國人道歉。美國媒體稱，奧巴馬已經成為了道歉最頻繁的總統。

奧巴馬當選不久后夸口已經給所有前總統打遍“友情電話”，卻失言說不會像前總統里根的遺孀南希那樣舉辦“降神會”與已故總統們會話，顯然是冒犯了南希·里根思念亡夫之情。奧巴馬意識到“問題嚴峻”，新聞發布會一完就連忙給南希·里根打電話道歉，據稱，兩人在電話上相談甚歡。過數月后，奧巴馬手牽著南希，一同出席了紀念里根法案的發布儀式。

前不久，奧巴馬的朋友、哈佛大學非洲裔著名教授享利·路易斯·蓋茨試圖強行進入自家家門，引起鄰居懷疑行竊而報警，被旋即趕來的警察逮捕。蓋茨當著電視記者的面說了一句耐人尋味的話:“要是事件換成白人居民，不知警察做何處理?”消息傳到奧巴馬耳朵后，奧巴馬發表言論，斥責逮捕蓋茨的白人警官詹姆斯·克勞利的行為“愚蠢”。說白人警察法辦黑人居民“愚蠢”，雖不是宣揚種族主義，但已經含有種族主義傾向。奧巴馬事后才知白人警官執法并無不當，根本與種族歧視無任何關系，奧巴馬遭到美國輿論痛批。奧巴馬連忙向當事人和公眾道歉，并邀請來了事件當事人黑人教授和白人警察做客白宮，一同喝啤酒，算作是道歉的延續。

這兩次道歉，因反應快，語氣誠，態度好，而收到了良好效果，“失誤”反轉成一樁奧巴馬的公眾形象公關。從這一層面上看，奧巴馬的“道歉”初步具備道歉術“本我”的特征。

但并不是所有奧巴馬的道歉都收到良好的效果。由于奧巴馬把“道歉”也做到國外，2008年初選時的前共和黨總統候選人羅姆尼看不慣了，站出來批奧巴馬“不應該全世界到處跑，向全世界道歉”，警告其6月份首訪中東時不得向穆斯林道歉。持有相同看法的美國人絕對不止羅姆尼一個人。這說明，政治公眾人物的道歉，有時并不能僅僅“天然”從自己的良知判定下流露出來，因為有一部分美國公民認為，奧巴馬的道歉損害了美國國家形象。

雖然奧巴馬主張“道歉和有禮貌的舉止”不會削弱一個國家的實力，反而有助國家實力的進一步加強，但得到警告的奧巴馬果然在中東之行時，沒有像他在歐洲和拉美之時那樣“為美國過去的不是”道歉了。道歉已經上升為道歉政治學，這里有動機、陰謀、策略等因子。

所以，從某個側面上看，當我們看到官員道歉時，我們不妨先不要激動地說這是責任政府的表現，是官員政治良心的表白，尤其是在官員道歉尚處于稀缺品的社會里。

(選自《中國經營報》)

小提點

道歉而且是及時道歉，是融洽與修補人際關系的重要元素。道歉需要勇氣，道歉需要真誠，道歉當然也需要技巧。不過，日常生活中，我們還是多學習一點道歉倫理學和道歉心理學，少考慮一點道歉政治學為好。