網購成癮:追逐時尚為何進了誤區

編者按

在當前金融危機影響尚未消除、政府有關部門為促進經濟發展而采取各種措施刺激消費的背景下，網絡購物(以下簡稱網購)因其方便、快捷而被大力提倡。前不久商務部發布了《關于加快流通領域電子商務發展的意見》，提出到“十二五”末期，力爭將網購交易額占我國社會消費品零售總額的比重提高到5%以上。目前我國每3.38個網民中就有1人參與網購，而熱衷網購的網民以女性居多。她們不僅青睞網購的方便、快捷與實惠，從中還體會到了很多樂趣，比如“秒殺”——在熱門商品網上限時促銷時爭分奪秒地搶購低價商品，那種快感難以言表。這種近乎瘋狂的搶購，讓不少網民，尤其是一些女網民沉迷:一天不網購就心慌，買回的物品大量閑置，明知沉迷其中卻無力自拔……網購本是一種購物方式，與傳統方式相比只不過多了些時尚元素，為何有些參與者會陷入其中難以自拔?又該如何規避成癮風險呢?

網購也像抽煙一樣容易上癮

最初從丈夫那里了解網購的時候，張琳萬萬想不到，日后她會因網購成癮與丈夫分道揚鑣。

張琳的丈夫陳飛是大學老師，愛在網上逛書店買書，一是圖方便，不用出門;二是覺得折扣大，實惠。一個星期天，8點多鐘就有快遞人員上門給陳飛送貨，是他前一天在網上買的兩本工具書。對網購一竅不通的張琳好奇地問丈夫:“干嗎非要從網上買東西?一本書人家送貨員也得跑一趟，你不是要多掏運費?”陳飛一臉得意，說:“這你就不懂了。現在在網上買東西不僅價格便宜得讓你不敢相信，而且挑選物品特別方便。就拿買書來說吧，如果去書店，不僅要在路上花時間，要是打車還得花車費，到了書店還得從成堆的書里尋找你要買的書，費時費力，折扣頂多也就九折或八五折，而在網上購買就方便多了，坐在家里點幾下鼠標就能輕松搞定，而且折扣高，六折甚至五折都有可能，即便掏點運費還是比跑書店劃算。”張琳聽了眼前一亮，說:“為啥不早說?我也想試試!”

在丈夫的指引下，張琳立即上網逛了幾家網店。最初，面對琳瑯滿目的商品和令人眼熱心動的價格，她還有些不敢相信，第一次只選了一只發卡，用丈夫的網銀賬戶下了單。兩天后發卡送來了，跟專賣店里的一模一樣，卻便宜20多塊錢。嘗到甜頭的張琳喜不自禁，立即又在網上淘了一條裙子和一只手提包，也都比商場標價便宜很多。從此張琳愛上了網購，在淘寶網注冊了賬戶，買什么東西都上網去搜，大到成套的床上用品、家具家電，小到一件飾物、一包零食。當然，在搜索的過程中，她常常會遇到購買計劃之外而又讓她無比心動的東西，也會在“反正又不貴，以后用得著”的心理驅使下順便點擊“購買”選項。有時有朋友來家里做客，她會拿出網購的商品跟朋友炫耀:在商場或專賣店購買需花多少錢，她網購又花了多少錢，節省了多少錢……撿了便宜的得意和成就感顯露無遺。

不到一年，張琳只要購物就上網的習慣漸漸演變成了生活習慣，不管是否需要買東西，有事沒事她都會打開電腦逛網店。就在這隨意溜達的過程中，不斷有驚喜讓她一次次沖動下單，幾乎每天都有包裹送到家。

當家里的網購包裹愈堆愈多時，陳飛突然發覺不對勁:妻子如此網購是不是有些瘋狂?當銀行將信用卡對賬單寄到他手上時，他的這種感覺得到了證實:對賬單上的幾筆開支竟是妻子網購時支付的!陳飛驚得目瞪口呆。妻子每月的固定收入有5000多元，負責生活開銷，他的工資用于還房貸。兩人各負其責，各自都有盈余，一家人的生活還算寬裕。可如今妻子迷上了網購，自己的錢花得精光不說，居然開始用他的賬戶支付。陳飛恐慌起來，這樣下去別說為小家庭的將來存錢，連日子都沒法過下去!他意識到妻子這種瘋狂網購的危害性，開始嚴厲阻止。但此時張琳已經欲罷不能，一天不網購就急得發瘋。發展到后來，陳飛見了送貨的人上門就攆人家快走，阻止張琳收貨。張琳很快將送貨地址改到了單位。陳飛無奈把自己的賬戶密碼改了，不讓張琳用。張琳就透支自己的信用卡，錢還不上時銀行自然又找到了陳飛，因為張琳信用卡資料里他是直系親屬。

各種軟的硬的招數都用了，還是無法阻止妻子網購，陳飛使出了撒手锏:家庭經濟實行AA制，否則離婚!這下惹惱了張琳，她憤怒地對丈夫喊:“我不就是花錢買點東西嗎?連錢都不愿給妻子花，你還算男人嗎?離就離!”夫妻倆互不相讓，一陣冷戰后，一個原本恩愛和睦的小家庭竟真的因為網購而解體了。

跟張琳一樣，趙小梅也是個網購成癮者。所不同的是，她因此丟掉的不是婚姻而是工作。在某公司做職員的趙小梅自從迷上網購后，上班時間也要淘寶，她在淘寶網、卓越亞馬遜、京東商城、國美及蘇寧的在線商城等多家網店擁有賬號，每天一上班都要先逛網店，看上心儀的東西就會下單購買，好幾次被經理發現挨了批評，但她癡心不改。后來她還迷上了“秒殺”。當商家將熱門商品以特別優惠的價格掛到網上限時限價促銷時，幾十甚至上百件商品會在一秒鐘之內被搶購一空。在這樣的“秒殺”時段，趙小梅會守在電腦前不斷地點擊鼠標并刷新頁面進行搶購，“秒”到商品時的滿足感與成就感讓她不愿放過任何一次“秒殺”機會。有一次客戶上門談生意，她正神情專注地等待一次“秒殺”，客戶受到冷遇后投訴到了公司老總那里，趙小梅因此被解雇。

不就是上網買點東西嗎?值得這么小題大做?!被辭退的趙小梅對公司的做法很不服氣。

不就是買點東西嗎?因網購離婚的張琳也有同樣的不滿。她們根本沒有意識到這種“買點東西”的嚴重后果，因為這種買東西不是一般的購買，它已經變得無法控制，讓當事人對購買行為形成了依賴。任何一種行為一旦超出一定的范圍甚至發展到上癮的地步，其危害性就會顯現。這種危害像吸煙，吸的時候覺得爽快，正因為爽快容易讓人上癮，但爽快的同時已經吸進了尼古丁等有害物質，最終可能導致各種疾病，甚至致死。網購成癮也一樣，淘寶時特有快感，幾天不網購就感覺若有所失，心里發慌，但要滿足這種快感就會導致家里“廢品”不斷堆積，積蓄不斷瘦身，薪水“月光”甚至“日光”。還有，長時間上網瀏覽網站挑選商品帶來的視覺、心理疲勞，以及長時間處于一種姿勢給頸椎、腰椎帶來的不適，網購商品不滿意退換過程中所耗費的精力，等等，都會在一定程度上影響工作、生活、心情、健康，甚至家庭。

網購成癮患者女性居多

狂熱網購行為跟抽煙、玩網絡游戲上癮一樣，也是一種依賴癥。心理醫生戴王磊介紹，最近一兩年，心理門診接診的網購成癮患者越來越多。在網購的人群中，女性的人數明顯多于男性。筆者隨機采訪了10位有網購經歷的女性，她們均表示網購商品中至少有三成的物品購買后是閑置不用的，但這并未阻止她們網購的腳步，其中有3位女士發展到瘋狂網購，不小心成了“網購奴”。

30歲的盧麗珍一開始只是喜歡逛街。那時她是一名黨報記者，丈夫是機關公務員。夫妻倆收入不算高，但比較穩定，日子過得四平八穩，周末由丈夫陪著逛街是盧麗珍最快樂的時候。得知網購比較劃算后，再想買衣服時，盧麗珍會在商場選定自己喜歡的款式，記好貨號，再上網搜索然后網購，的確省了不少錢。

后來丈夫下海經商，盧麗珍辭職做了全職太太，負責帶孩子做家務。孩子上幼兒園后，盧麗珍空閑時間一下子多了很多，感覺特別無聊，而此時的丈夫隨著生意越做越大，人也越來越忙，根本沒時間陪她逛街了。盧麗珍開始對網購著迷，丈夫一開始也非常贊同她上網消遣，還專門給她辦了信用卡，每個月都給她一筆錢讓她在網上隨便買東西。夫妻倆各得其所，皆大歡喜。

每天早晨送完孩子，一回到家盧麗珍就會掛在網上不停地“淘”，用她自己的話說:“鼠標一點下個單，網絡的那一頭就有人為你全程張羅，不用央求丈夫陪逛街，只要看貨、下單、收貨、簽字，太爽了，恨不得每天吃的菜都從網上買!”

一個月下來，盧麗珍網購的費用遠遠超出了丈夫給她的錢。到第三個月，她網購花的錢竟然達到了上萬元!而過去，盧麗珍花錢是非常節省的，連到菜市場買菜也要跟人家討價還價，現在卻一擲萬金。她的這種變化讓丈夫既擔心又惱怒。更讓丈夫窩火的是，盧麗珍迷上網購后家務也不怎么管了，飯不按時做，孩子不按時接送，有幾次都是他接到幼兒園的電話才匆匆趕去接孩子的。丈夫憤怒地勒令她寫保證書，要她保證不再網購，否則就收回信用卡。盧麗珍也意識到這樣購下去是很可怕的，乖乖地向丈夫交了保證書。可丈夫一出門她就忍不住又打開了電腦，然后不由自主地上網下單。丈夫不多給錢，她就用生活費支付。有一個月生活費全部用在了網購上，她又把兒子的擇校費挪過來用。這樣拆東墻補西墻，終于有一天窟窿堵不上了。丈夫知道后大為光火，一怒之下收回她所有的開支權，連買菜的錢都改為按天發放。盧麗珍終于無法網購了，每天打開電腦，面對顯示屏上琳瑯滿目的商品卻不能下單，她感到百爪撓心般難受，很快就變得精神恍惚，做起事來更是丟三落四……

縱觀盧麗珍淪為“網購奴”的過程我們發現，這樣的結局絕非偶然。一開始她還是特別理性的，先到商場選擇款式，再針對性地上網淘寶，需要什么淘什么，其主要目的是為了省錢。后來，丈夫忙于生意，沒時間陪她逛街，甚至沒時間陪她說話，她才在網購的道路上一步步變得癡迷并最終身陷其中不能自拔。可以說，是空虛寂寞讓盧麗珍一步步網購成癮的。

與盧麗珍不同，周姍妮迷上網購則完全緣于職場壓力。

周姍妮上大學學的是文科，找工作時卻陰差陽錯進了一家機械設計院，和她同時進這家單位的年輕同事，大都以業務見長，不是搞設計就是跑業務，她卻只能在辦公室打打雜，無論怎么努力，升職、加薪似乎永遠跟她無緣。更讓她難受的是，她總有一種被人忽視的感覺，以至于上班近兩年了很多同事還不知道她叫什么名字，只管稱呼她“小周”。為此她常常處于焦慮、煩躁狀態，網購便成了她緩解這種壓力的主要方式。

同事們看她不斷收到包裹，最初只是好奇，得知她是網購一族后，感覺新鮮、羨慕，有人便夸她新潮、有眼光，后來甚至紛紛托她幫忙網購。她也樂于幫同事們在網上淘寶，并利用自己鉆石買家的身份讓同事們得到一些優惠。因此同事們漸漸跟她熟絡起來，開始“尊稱”她為“網購專家”、“網購達人”。與網購相比，同事們的這種贊美更讓周姍妮滿足。她很快成了整個單位的時尚風向標。盡管她的收入幾乎全都花在了購買一些可有可無的東西上，但她終于有了一種被人重視的感覺，也因此更加癡迷網購。

當今女性所承受的壓力越來越大，甚至大于男性，比如職場、人際、家庭、生育等，多重擔子有時壓得她們透不過氣來。面對壓力，女性相對來說較為脆弱，自控能力較差，更容易出現焦慮、煩躁情緒，而且她們減壓的方式比較局限，不像男性可以選擇抽煙、喝酒等，女性則更多喜歡逛街、購物。而網購恰恰能夠幫助女性排遣焦慮和不安，填補她們空虛的物質欲望，讓她們從中找到成就感和自信心。鑒于此，女性更容易網購成癮似乎便在情理之中了。

追逐時尚如何避開誤區?

網購具有貨源廣、品種多、價格優惠、方便快捷、省時省力等諸多優點，吸引著越來越多的網民踴躍參與。但我們在力挺網購、追逐時尚的同時，也要保持一份理智與清醒，當心別被時尚傷了健康。

在我們周圍，如今隨處可見成天趴在網上淘寶、隔三差五有包裹送來的女性朋友，她們中有些人正逐漸網購成癮，一步步淪為“網購奴”。針對這種現象，成都東方心港心理咨詢中心心理咨詢師楊火平說，頻繁網購交易量過大，形成依賴就是一種病態。山東省中山心理治療與咨詢研究中心副主任邵詠梅則針對女性更易網購成癮提出了自己的觀點，她認為，網購成癮的女性有些是因為心理不夠成熟，過多地被愛與被呵護導致她們形成“自我中心”的孩童心理，自控能力差;也有些女性缺少家庭溫暖，受傷的心靈會通過不斷占有物質滿足欲望，以補償缺失;還有些女性工作壓力大，通過瘋狂購物的方式緩解壓力。但不管哪種情況，極端購物的行為都是不正常的。

假如你每天有事沒事都到網店閑逛，淘寶時特有快感，時不時“順手”買幾件便宜貨，每天最興奮的時刻就是等待送貨，一天不網購就感覺缺了點什么……那你就要特別當心了，因為據專家診斷，你很可能已經患了網購成癮綜合征。

筆者瀏覽多家網站，不時發現網購成癮者的痛苦留言。一位姓鄧的女士苦不堪言地說，看到一連串的交易記錄，算算這個月的花消，查查信用卡的透支額度，便開始不安起來。可緊張的情緒沒持續幾分鐘，又忍不住繼續登錄購物網站尋找興奮的感覺。一位姓王的女孩兒更是痛心疾首地呼救:“我是一個不可救藥的網購狂，我真的想痛改前非，可又控制不住點擊鼠標的手，誰能幫幫我?”

有人甚至將一首歌的歌詞篡改后發到網上表達網購成癮的無助:最近比較煩/比較煩/比較煩/我網上購物成癮/不買就難受/一買就透支信用卡/怎么辦?

面對眾多網購成癮綜合征患者的求助，心理咨詢師首先告誡的是他們的家人:網購成癮者的購物行為往往并非故意，而是身不由己，強制戒除或與之發生爭吵，有時會加強這種行為，甚至導致家庭矛盾或夫妻關系破裂。最好的辦法是，給予她(他)更多的關愛、接納與理解，理性地幫她(他)分析網購成癮的原因，然后對癥下藥，耐心引導，在情感上給予其更多的關注，讓她(他)從虛擬網絡慢慢轉移到現實生活中。比如多陪她(他)參加其他活動，如散步、看電影、走親訪友等;家里需要買東西時，盡量抽時間陪她(他)逛逛商場。

當然，要想避免網購成癮，外力只是輔助，內力才是根本，作為當事人，網購愛好者自己更應努力。有關專家給出了如下建議:

首先要自覺轉移注意力，不要一天到晚對著電腦，掛在網上，要多培養一些其他的興趣，如運動、寫作、聽音樂、旅游等，來緩解工作或心理壓力。

其次要學會有計劃地支出，并學會記賬來統計花消。想購物時，可以改變一下方式，到商場走走，買時用現金支付。那種從錢包里掏錢的感覺比在網上點點鼠標讓人“難過”得多。

最后，上網購物時最好提醒自己延遲決策，多問自己幾個問題:“是不是真的需要?”“買了之后用得上嗎?”如果發現依然控制不住自己，可以約朋友一起喝喝茶，散散心，唱唱歌，跳跳舞等，過段時間再決定是否購買。

此外，一些網友也熱心支招兒。網友“琪兒”出點子:每在網上購一次物，就到銀行去匯一次現金，然后把匯款單放在電腦旁最醒目的位置，便于每天上網前查看。這樣做一是匯款比較麻煩，二是現金能給人很直觀的感覺，三是累積的匯款單會隨時提醒自己理性消費。網友“4681”建議:可以將網購買的、長期閑置的商品擺放在電腦桌周圍，通過堆積如山的視覺沖擊，來刺激自己狂購時的神經，提醒自己克制，克制，再克制。

當然，如果當事人已經網購成癮而且到了無法自拔的地步，及時就醫是最佳選擇。

〔編輯:馮士軍〕