依法誠信辦園多元服務(wù)發(fā)展

2001年，洋河幼兒園在重慶市江北區(qū)洋河花園小區(qū)誕生。幼兒園開辦后，我們感到了生源未知、資金無保障、教師不穩(wěn)定、家長要求與幼兒園教育差距甚大等諸多的困難和壓力，特別在招生工作中家長們的態(tài)度深深刺痛和震撼著我們。在對民辦幼兒教育外部現(xiàn)實(shí)及自身內(nèi)部管理分析的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為：民辦幼兒園要樹立形象，獲信社會、吸引家長必須走“依法辦園，誠信辦園、多元服務(wù)辦園之路”。

一、依法辦園

正方向：堅(jiān)持幼兒教育的“公益性、服務(wù)性、育人性”的辦園目的，處理好發(fā)展(投資)和回報(bào)(盈利)的關(guān)系，強(qiáng)化“服務(wù)、育人、發(fā)展”的追求，淡化商業(yè)化、成人化、自由化等急功近利的意識(行為)，辦市民滿意的幼兒園。

守原則：1 依法完善各項(xiàng)辦園資質(zhì)。展現(xiàn)我園合法的辦園資格，確保家長對幼兒園的全面考察，讓他們知情放心，減少擔(dān)憂，增強(qiáng)信任。

2 認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳各項(xiàng)法律法規(guī)，做知法、守法、執(zhí)法的幼兒園舉辦者，減少隨意性，增強(qiáng)規(guī)范性。

3 嚴(yán)格按《幼兒園工作規(guī)程》《幼兒園管理?xiàng)l例》的要求，配齊資質(zhì)合格的工作人員及設(shè)施設(shè)備，營造良好的育人環(huán)境，將這些提高到依法辦園的高度來認(rèn)識。

4 堅(jiān)持按市區(qū)教委關(guān)于規(guī)范辦園行為的通知要求規(guī)范行為。突出“四做到”：做到規(guī)范收生編班；做到一日活動課程內(nèi)容的均衡豐富：做到實(shí)事求是地招生宣傳，不為吸引生源或急功近利而弄虛做假；做到按“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”、“成本開支”的原則合理收費(fèi)。

揚(yáng)民主：1 成立由“舉辦者、分管園長、財(cái)務(wù)人員、教師代表、工會主席”成員組成的幼兒園董事會，倡導(dǎo)民主管理，重大事宜共同研究。重大改革共同決策，重大問題共同面對，淡化家族式管理，增強(qiáng)民主管理。通過教職工參政議政、參與管理，增強(qiáng)教職工的主人翁意識。

2 建立平等的上下級關(guān)系，平等競選、平等對待、平等機(jī)會，使教師感受到他們是幼兒園的主人，幼兒園的發(fā)展與他們息息相關(guān)，增強(qiáng)幼兒園的凝聚力和戰(zhàn)斗力，這是民辦園發(fā)展的根基。

二、誠信辦園

(一)通過“四公開、一值日”，實(shí)現(xiàn)對家長服務(wù)的誠信

我園推行了“開放辦園”的理念，將幼兒園的管理及孩子在幼兒園的生活、學(xué)習(xí)、游戲等各項(xiàng)活動公開，家長通過親眼觀察、親自參與，最真實(shí)、直觀地了解幼兒園的整體運(yùn)作。

1 政務(wù)公開：誠信服務(wù)是基礎(chǔ)，明確的分工是有序工作的保障，我們將組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖公開，讓家長了解幼兒園行政的分工，做到“有什么事，找什么人”方便家長。同時(shí)，讓家長了解“什么工作，有什么規(guī)定和要求”，加大監(jiān)督落實(shí)。

2 活動公開：將孩子在幼兒園一日的生活、學(xué)習(xí)，這些家長最關(guān)心、最擔(dān)心的問題公開出來，讓家長了解放心。

3 問題公開：主動請家長診斷幼兒園存在的問題，很多我們平時(shí)認(rèn)為不是問題的問題可能被家長發(fā)現(xiàn)提出，有的問題是幼兒園確實(shí)存在的、急需解決的，有的問題是家長的誤解，需幼兒園正確引領(lǐng)的。將問題公開、大膽直面，既能促進(jìn)幼兒園本身工作的提升、完善，更能實(shí)現(xiàn)家園共育。

4 電話公開：將婦幼保健院、防疫站、教委、物價(jià)局等相關(guān)部門電話公開，方便家長及時(shí)咨詢、隨時(shí)監(jiān)督。將班上教師及園長、行政人員電話公開，給家長提供快捷針對性服務(wù)。

5 一值日：推行“家長值日制”，即推開大門歡迎家長走進(jìn)幼兒園輪流值班，讓他們了解幼兒園，參與幼兒園的活動，參與幼兒園的管理。通過“家長值日制”的開展，讓幼兒園的管理更公開、更透明，增強(qiáng)家長信任感。

(二)通過“一落實(shí)，二支持、三按時(shí)”，實(shí)現(xiàn)對主管部門的誠信

“一落實(shí)”即認(rèn)真落實(shí)主管部門的工作要求。“二支持”即主動支持主管部門的各項(xiàng)工作，參與片區(qū)管理，承擔(dān)上級安排的參觀接待。“三按時(shí)”即按時(shí)完成上級部門的任務(wù)的指令，配合完成上級部門的中心任務(wù)和緊急事件，履行一個(gè)幼兒園的基本義務(wù)；自覺接受區(qū)教委、區(qū)進(jìn)修學(xué)院及上級有關(guān)部門的督導(dǎo)檢查，實(shí)事求是地匯報(bào)成績和問題，不欺瞞、不夸大，虛心地面對上級主管部門的批評指導(dǎo)。

(三)通過公平競爭、友好互動，實(shí)現(xiàn)對同行的誠信

1 以“真誠”面對市場競爭：平等和寬容地對待公辦、校辦、企業(yè)辦、民辦等各級各類幼兒園，不抱怨、不詆毀。克服以降低收費(fèi)搶生源或不分是非一味迎合家長要求以贏得生源的不良趨向，變惡性競爭為友好平等競爭，營造“質(zhì)量求生存、規(guī)范求發(fā)展”的良好行規(guī)。

2 以局部帶動整體：在我們?nèi)〉靡欢ǔ煽儭⒌玫揭欢ㄕJ(rèn)可后，我們沒有自滿。而是主動與一些小型民辦園結(jié)為友好幫帶園，指導(dǎo)他們的管理工作、教研工作和其他工作，變自身發(fā)展為大家的整體發(fā)展。

三、多元服務(wù)辦園

(一)對家長和孩子的服務(wù)

1 提供多種托管方式體現(xiàn)周到服務(wù)。

2 提供靈活的收費(fèi)方式方便家長的資金安排，體現(xiàn)主動服務(wù)。

3 提供特殊兒童的特別關(guān)注，體現(xiàn)精心服務(wù)。

4 建立幼兒個(gè)體發(fā)展追蹤，體現(xiàn)個(gè)別服務(wù)。

(二)對教職工的服務(wù)

1 指導(dǎo)專業(yè)化成長：積極投資隊(duì)伍建設(shè)。給予教師學(xué)習(xí)的支持；建立“學(xué)歷津貼、專業(yè)津貼、課題津貼、班級津貼、教研津貼”等，鼓勵教師參加學(xué)習(xí)、教研；給教師“一對一”的幫帶，共同規(guī)劃專業(yè)成長、共同反思工作優(yōu)劣、共同分析典型案例，定期實(shí)地聽課指導(dǎo)、定期了解教師需求，定期組織慰問活動，引導(dǎo)教師的專業(yè)成長。

2 對教師家庭、生活的服務(wù)：建立職工代表大會、設(shè)立了工會主席，建立維護(hù)職工合法權(quán)益的初步機(jī)制，為職工生活、工作、家庭等困難排憂解難，淡化舉辦者與教師之間的雇用關(guān)系和經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，充分穩(wěn)定人心，穩(wěn)定隊(duì)伍，讓他們成為幼兒園事業(yè)發(fā)展的共同體。

3 規(guī)劃人生發(fā)展：建立了黨團(tuán)支部，定期組織教師黨團(tuán)課的學(xué)習(xí)，培育入黨積極分子，鼓勵支持教師的進(jìn)步和進(jìn)取，為教師的政治生涯發(fā)展提供機(jī)會、搭建平臺。

通過我們的行動，我園在辦園水平、育人質(zhì)量等方面快速提升，贏得了家長和社會的信任，樹立起了民辦幼兒園的良好形象。