信用卡盜竊新方式:竊個人信息再網上刷爆

核心提示：信用卡被盜最大的漏洞是用戶自己泄露個人資料和銀行修改資料審查不嚴，用戶需妥善保管好自己的身份證以及信用卡號碼，銀行也要加強對資料修改的審查。

近期，315消費電子投訴網(www.315ts.net)受理的有關信用卡被盜刷、網銀被盜的情況日益增多，從用戶投訴的情況來看，不法分子幾乎是“無孔不入”。

315TS在調查中發現，一種新型的信用卡盜竊方式越來越受不法份子的歡迎：不法人員在得知持卡用戶身份證號碼及信用卡號的情況下，通過電話修改信用卡所留手機號碼和密碼的方式，在網絡支付平臺進行支付，以達到盜刷信用卡的目的。

晴天霹靂 信用卡電話被修改，資金被盜用

4月28日中午，浙江的徐先生突然收到一條短信，通知他的興業銀行信用卡登記電話被修改。感覺不對勁的他馬上撥打了興業銀行熱線電話95561，客服告知電話確實被修改，而且還產生了兩筆消費。有人通過北京通融通信息技術有限公司的易寶支付平臺在聯通網上營業廳購買了充值卡，兩筆消費金額分別是2955元、1970元。

隨后，徐先生多次和興業銀行、易寶支付交涉，希望他們幫助解決問題，但客服總是讓他等待處理。5月1日，在易寶支付客服的提醒下，許先生到臺州市公安局椒江分局報了警，而興業銀行信用卡中心也承諾只要徐先生提供報案回執，銀行同意先墊錢。但是報案回執快遞過去了10多天，興業銀行還是沒有墊付被盜款。

調查結果 興業銀行不愿承擔責任

徐先生在315消費電子投訴網投訴后，興業銀行針對投訴情況進行了調查，并回復了詳細的調查結果：

經查，4月28日11點47分，徐先生致電客服熱線查詢賬務明細，并表示未要求修改手機號碼，卻收到了手機號碼已修改的提示短信。我行客服人員查詢后告知，其賬戶于當天11點38分成功修改手機號碼，隨后設置了交易密碼，并于11點42分在北京通融通信息技術有限公司兩次消費，消費金額共計4925元。徐先生表示其選擇不使用密碼的交易方式，且未設置過交易密碼，同時否認兩筆交易，在與其確認相關信息后，我行客服人員將其卡片管制并將手機號碼改回，告知我行會于三個工作日內核實情況并向其反饋。

4月28日和29日，徐先生多次致電我行詢問核查情況，并于4月29日將該情況反饋至315TS，我行工作人員在4月28日受理案例后已著手調查，初步情況確認為4月28日他人修改了該賬戶的手機號碼，并在網銀上設置交易密碼后，在北京通融通信息技術有限公司進行了兩筆網上支付購買了聯通充值卡。此次事件的相關操作需要客戶的卡號、身份證號、查詢密碼、CW2及其他身份信息，雖徐先生堅決否認泄露過相關信息，目，表示不會還款，但我行工作人員已向其宣告了保管信息的責任，徐先生表示會接受教行的起訴及法院的判決。

經過315TS的協調跟進，興業銀行已經先行墊付了被盜的4925元，但至于徐先生后續是否需要還款，還要等待銀行方面的進一步調查處理。

315TS點評 信用卡修改個人信息及密碼系統不完善

目前，因為信用卡修改個人信息及密碼系統的不完善，用戶通過電話向銀行申請信用卡個人信息及密碼非常容易，用戶只需要輸入卡號、所留電話號碼、身份證號碼后，即可順利修改密碼，部分銀行可能需要輸入驗證碼。

一旦用戶上述信息泄露，被不法分子掌握，并致電信用卡中心，要求更改綁定的手機號碼或重置支付密碼等(各銀行具體情況不同)，不法人員即可完全掌握持卡用戶的網上支付要素，肆意在網上購物平臺惡意消費。

信用卡信息被修改并在網上惡意消費，源頭都是持卡用戶不經意間泄露了自己的個人信息而產生，所以，用戶應增強卡片及個人信息的自我保護意識，這是最重要的。

消費警示 常見的個人信息泄露方式

一：馬路邊、地鐵口、辦公室等所謂銀行業務員現場辦理信用卡服務，會要求提供姓名、身份證、工作單位、手機號、力公電話等個人信息，且在申辦人填寫表格時，詢問是否在其他銀行辦過信用卡，并會對身份證和信用卡進行拍照。如此一來，個人信息及卡片信息便都泄露了。

二、網上購物、電話訂機票，通過信用卡購買需要提供卡號、信用卡有效期、“后三位”驗證碼、持卡人身份證號等方式的消費，極有可能將個人信息曝露。

三、不法人員以銀行工作人員名義來電(通過改號軟件，持卡人的手機上可能會顯示銀行方面的電話)，以提高信用卡額度為借口進行所謂的個人信息核實，騙取持卡人個人信息及卡片信息。也有所謂的提額中介謊稱和銀行工作人員關系密切，可幫助用戶提高信用卡額度，騙取信用卡號和密碼。

總之，持卡人應該時刻保持清醒的態度，避免自己的個人信息成為他人謀利的手段!