新世紀的圖書管理

摘要:人類社會正面臨知識經濟和信息社會的急劇變革，世界各個角落的人們都強烈地感受到新時代的沖擊與震撼。知識更新經濟時代和網絡時代的一些特征，已經深入到人們的社會生活中。創新以成為當今時代發展的鮮明特征，新世紀圖書館管理的本質也在于創新。

關鍵詞:傳統圖書館 現代圖書館 圖書管理的創新

一、傳統圖書館服務模式

圖書館的藏書是以保存為主，形成了“重藏輕用”、“重管輕用”的辦館思想，往往把讀者放在次要位置。圖書館設施的建設也是以更好地保證藏書、管理藏書為重點，商品化上服務模式相對單一，服務方法簡單，主要有以下幾個方面:

1.公益性服務

我國圖書館的公益性，是隨著近代圖書館的產生而形成的。國家圖書館于1912年正式開放，免費向公眾服務。隨著我國市場經濟的發展，社會對圖書館需求的擴大，僅依靠國家一方的投資，已不能滿足社會的需求。

2.被動型服務方式

傳統圖書館的服務一般是等讀者上門，所有的服務基本是以圖書館為中心，可謂是圍繞圖書館館舍展開的。由于機制、經費、人員、設備的限制、服務工作有許多局限性，同時也束縛了服務人員的思想，缺乏主動服務的精神。

3.淺層次文獻型服務

傳統圖書館以收藏、加工、保存圖書、期刊、資料等紙張為載體的文獻信息為主。

二、現代圖書館服務模式

現代圖書館，擁有掌握和利用電子技術的水平和專業人員，獲取信息和利用信息的能力，不受館藏的限制，對圖書館的服務起著決定性的作用。圖書館的服務已經開始以遠程通訊的網絡應答式提供。

從總體上，圖書館的服務模式的轉變主要有以下幾個方面:

1.圖書館的服務觀念;從“讀者服務”轉向“協調、合作、共享”。

2.圖書館的服務形象:從熱情、周到的“服務員”轉變到迅速、方便的“信息導航員”。

三、現代圖書館管理的本質在于創新

創新是人類活動中的一種普遍行為，存在于人類生活的每一個領域中，因而在管理活動的每個環節和每項職能中都普遍地存在著創新的問題。隨著知識經濟時代的來臨，將不可避免地從根本上動搖各類組織的管理思想、管理制度和管理方式，現代圖書館的管理也概莫能外，從一定意義上說，這也正是現代圖書館管理的本質所在。

1.管理創新是圖書館發展的原動力。管理上的創新能使圖書館打破常規，改革管理工作流程，大大提高管理效率;能使圖書館以敏銳的觀察力，密切關注未來變化的新趨勢、新動向、新問題，從而能以超前的意識果敢決策，適應未來發展的要求。

2.管理創新是深化圖書館改革的內在需求。圖書館原有的一套管理模式已不能適應新世紀的運行特點，圖書館要更好地生存與發展，就必須對傳統的管理理念和方式方法進行揚棄和取舍。通過改革創新，建立起一套嶄新的管理運行機制，以適應社會發展的需要。

四、新世紀圖書館在管理方面可實現以下創新管理

1.圖書館在人才結構和思想觀念上實行創新管理

在新世紀數字化時代，圖書館的人員素質和人員結構情況在管理和服務中都非常重要，這里不僅包括人員的學歷和業務水平，也包括他們接受適應數字化圖書館要求的管理機制情況。就目前情況看，圖書館要實現創新管理，必須盡快提高圖書館人員的整體素質，建立健全的人才管理機制，明確人才培養方向。這方面可實現以下創新:

(1)人才戰略對圖書館的可持續發展非常重要，尤其是在數字時代，為了達到資源共享的目的，在公共圖書館的建設與運作中需要高級管理人才和計算機人才高屋建瓴的長遠眼光與決策能力，因此圖書館首先必須引進一批專業人員，特別是具有計算機網絡知識的人才和具有領導才能的高級管理人才。

(2)打破當前圖書館人員大鍋飯、鐵交椅的傳統思想觀念;改變傳統的僅向讀者提供收借服務的思想觀念，全面貫徹讀者第一、精益求精的服務宗旨。

2.領導隊伍在管理結構上實行例金字塔的創新管理模式

傳統的圖書館組織是正金字塔的管理模式，由高層實施命令控制型的領導管理方式，難以激發迎接數字時代挑戰所需要的創意和敏感度，圖書館館員直接與讀者打交道，最了解讀者，當領導旨意與讀者要求出現不一致時，最終必將服從領導旨意而不顧讀者要求，不利于“讀者第一、精益求精”這一宗旨的實施。

公共圖書館的管理模式由正金字塔型變為倒金字塔型，倒金字塔的上端是與讀者直接接觸的館員，這表明真正的頂層是廣大讀者，館員直接承擔為讀者服務的責任，領導者則支持、指導館員的工作，激發館員的智慧，并為館員服務。倒金字塔型管理形式，可以大大提高組織效率和應變力，且有利于實現以人為本的創新管理。

3.實現以人為本的創新管理

管理只有以人為本，才能充分發掘人們的潛能，以人為本的創新管理的關鍵在于館員參與管理。圖書館員是知識的載體，是圖書館信息庫的建造者和維護者，是信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶，是高知識含量信息產品的設計者、生產者與操作者，而具有創新精神的圖書館員又恰恰是圖書館內在發展的動力。以館員為主導完成的新方案更有利于在工作中的順利實施，為實現管理的最高境界打下基礎。