管理是科學也是藝術

羅斯·韋伯說:“沒有管理藝術的管理科學是危險而無用的，沒有管理科學的管理藝術則只是夢想。”現(xiàn)在，人們都已承認管理既是科學，又是藝術，一個成功的管理者必須具備這兩方面的知識。

一、管理是一門科學，它是以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導，有一套分析問題、解決問題的科學的方法論。

一般來說，任何一門學問，只要同時堅持如下兩個原則，就可以成為一門通常意義上的科學。

第一，堅持用人們在社會實踐中獲得的客觀規(guī)律、從可控制實驗中獲得的各種“機理”、通過邏輯思維過程得出的各種“原則”作為解釋自然現(xiàn)象和文化現(xiàn)象的理論依據(jù)。

第二，堅持以人們可以共同感知的、可共同把握的實驗數(shù)據(jù)、觀察結(jié)果、基本事實、基本事件、歷史記錄等作為研究的起點。

現(xiàn)在的管理完全遵守了這兩個原則，完全符合這兩個條件，自然是一門科學。

在企業(yè)管理過程中，有很多微妙的東西，稍有疏忽，管理工作就變得不可收拾。因此，我們承認管理是一門科學，在于它的內(nèi)在科學性。我們看一個案例:張先生經(jīng)營著一家公司，有20多個員工，公司效益不錯。去年年底，張先生為了獎勵員工，決定由公司出錢送所有員工去國外旅游，每個員工大概要花費十幾萬。張先生認為，自己掏錢請員工出去旅游，員工應該非常高興，而且肯定都樂意去。可消息公布后，員工對這次旅游的熱情不高，有的托詞家里有事不愿意去，有些找各種理由推脫，員工的反應大大出乎張先生的意料。

后來，張先生修改了方案，取消了全員旅游計劃，而是給了六個可以出國旅游名額，并設置了一些競選指標，讓員工通過競選的方式來決定誰可以去。這個方案公布后，所有的員工都熱情高漲，都積極報名參加競選，連那些起初不愿意去的員工也很積極地參加了競選。張先生對這個事情很納悶，為什么公司花這么多錢，讓員工全去的時候，他們不樂意去，反而競選去旅游的時候，他們搶著去呢?

張先生的困惑其實很好解釋，因為每一個員工都會追求一種普遍的平衡，即我們通常所說的“公平”。這種公平一般體現(xiàn)在三個層次上:自我公平、外部公平與內(nèi)部公平。在張先生初次的獎勵方案中，旅游的激勵滿足了員工的“自我公平”——體現(xiàn)的是員工的物質(zhì)報酬與其業(yè)績相匹配。但是，不同的員工對于企業(yè)的貢獻有差異，因此存在對企業(yè)“內(nèi)部公平”的要求——要求多勞多得。在這種情況下，張先生“一視同仁”的獎勵措施顯然有失公平，也難怪員工提不起熱情。在旅游方案修改后，競爭性的名額很好地滿足了員工的內(nèi)部公平需求，從而得到了熱烈地響應。從這個例子，我們可以看到管理的過程中，有一些客觀規(guī)律是企業(yè)管理者必須遵守的，因此我們說管理是一門科學。

管理是一門科學，在于它的內(nèi)在機理及規(guī)律性。我們要承認這種科學性，就需要在管理活動中不斷探索、發(fā)現(xiàn)這種規(guī)律，在科學的管理理論與原則的指導下，按規(guī)律來辦事，做好管理工作。

二、管理是一門藝術，它是指利用系統(tǒng)化的知識和技術并根據(jù)實際情況激發(fā)靈感、發(fā)揮創(chuàng)造性的技巧和訣竅。

藝術，就其本義而言，是指用形象反映現(xiàn)實并比現(xiàn)實典型的社會意識形態(tài)。一般意義上的藝術，是指那些富有創(chuàng)造性的方式、方法。管理藝術，則是表現(xiàn)為靈活高超的管理才能和藝術化的管理方法，是打開管理活動奧妙的鑰匙。

管理是一門藝術，藝術沒有統(tǒng)一模式，沒有最佳模式，必須因人而異，因事而異。管理者要搞好管理工作，必須努力學習科學管理知識，并用以指導管理工作，在實踐中不斷提高管理水平。管理是一門藝術， 不僅調(diào)用你的智商，還必須運用你的情商，另外你還必須有逆境商。世界管理大師杰克韋爾奇這么說過:“管理，要靠好的理念來獲勝，而不是靠鞭子和枷鎖。要把重點放在整個組織的效能發(fā)展上，而不是個人權(quán)力的擴張和強化。”管理是合理充分地運用一系列已有知識的一門藝術。

管理是藝術的根本原因在于:管理最終是管人，沒有人就沒有管理;但人不是統(tǒng)一的零件和機器。大學畢業(yè)生和民工對公平的感覺不可能一樣，美國雇員和中國雇員的成就感也一定不同。更關鍵的是，同一個民族，同一個班畢業(yè)，在同一個公司，同一個部門工作的人對公平和成就感也可能不一樣。人盡管有同樣的共性，但恰恰是人的特殊性構(gòu)成了不同的企業(yè)。世界上沒有兩個同樣的人，世界上也沒有兩個同樣的企業(yè)。因此，管理永遠是具體的。正因為如此，德魯克才說:“管理是實踐的藝術。”

什么是實踐的藝術?就是做永遠在知的前面——不管理企業(yè)，永遠不知道企業(yè)管理是什么;做永遠比知重要——只有通過不斷糾偏的嘗試，管理一個具體企業(yè)的知識和技巧才能趨于成熟和完美。

三、管理的科學性與藝術性并不相互排斥，而是相互補充，相輔相成的。所以，管理是科學性與藝術性的有機統(tǒng)一。

管理科學作為社會科學的一種，是長期以來人們在管理實踐中的經(jīng)驗總結(jié)和發(fā)展。人們將這些加以分析、整理并形成系統(tǒng)、成為理論。因此是當之無愧的科學。管理的科學性決定了管理活動必須接受管理理論的指導，以管理的基本規(guī)律為行動指南。對一個管理者而言，具備扎實的理論基礎是十分重要的，管理的專業(yè)訓練不可能培訓出“成品”的管理者，但卻是為通過實踐進一步培訓管理者創(chuàng)造了一個良好的開端，為培養(yǎng)出色的管理者在理論知識方面打下了堅實的基礎。

我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對管理人才的要求很高，要他同時具備多種素質(zhì)。由于每一個被管理者的性格、心理不同，不同的階段情緒也不一樣，以及每一種管理情景也有所差別，導致了同一種管理手段和技術，在管理效果上必然存在差異性。所以，僅靠“背誦原理”來進行管理活動，必然是脫離或忽視現(xiàn)實情況的無效活動。管理者必須懂得如何在變化著的管理實踐中對管理理論加以靈活運用;懂得針對現(xiàn)實及管理與被管理對象的特點對科學規(guī)律進行巧妙運用，不斷求新求變，才能夠取得更好的效果。這正是管理者藝術水平高低的體現(xiàn)。

管理是一門科學，但同時管理又是一門藝術。因為管理是對人的管理，而不是機器，所以要講究方式方法，這就是藝術了。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術所在。只有將兩者有機地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。

管理是在人類經(jīng)濟社會活動中的一項職能，從科學的角度來說，有管理學、管理方法、管理理論等形態(tài);從藝術角度來看，則有具體的管理藝術，特別是在度的把握以及在具體應用時一些微妙的變化……所以說管理既是科學也是藝術。

可見管理像一臺運轉(zhuǎn)的機器，它遵循著它的運作模式，但是在機器陳舊的時候就需要改進和維護，從而為企業(yè)進行更好的服務，這時就產(chǎn)生了藝術，而管理步伐中的細小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術。

綜上所述，管理既是一門科學又是一門藝術，既有規(guī)律又不拘泥于成法，它為管理者指明了一個行動方向，又給他們留下了想象和發(fā)揮的廣大空間。認識管理的兩重屬性，對組織和管理者具有重要指導意義，只有將兩者有效地結(jié)合，管理者才能運籌帷幄，組織才能有長足的發(fā)展。