玩出新“橘”面臺灣奧黛莉總經理林圣恩

鄭郁萌

林圣恩就是愛玩。進入保守的內衣業界，也靠他的玩心屢出奇兵。但臺灣內衣業界品牌越來越多，越趨激烈的競爭，正考驗著這個大頑童的能耐。

林圣思小檔案

出生：1958年

學歷：臺中修平技術學院工業工程系

經歷：松下電器工程師、八佰伴百貨臺中店長、臺灣奧黛莉總經理特助、副總經理

婚姻：已婚，育有3女1子

最喜歡：輕松快樂、有效率地工作

最討厭：畫地自限

百貨遇阻搞自營

模特兒只穿著內衣在旁搔首弄姿，正當大伙看得聚精會神時，林圣恩忽然喊停：“不行，不行，這個杯型不夠托!”隨手抓起一件女性內衣，“大男人做女性內衣有什么不好意思?你看，你看，這些都是錢啊!”

說話大剌剌的林圣恩是臺灣“奧黛莉”內衣總經理。臺灣內衣市場競爭激烈，每年商機約有220億元(新臺幣，下同)，卻有數十個知名品牌競爭?！皧W黛莉”位居三四線。2009年在臺灣內銷市場年營收約22億元。

“奧黛莉”創立于1957年，原本只是臺中裁縫店“中心女內衣店”。老板陳克文與蕭秀靜擅長為女性訂制內衣，常常供不應求，干脆自創內衣品牌“心心內衣”，象征夫妻心心相印。1991年由獨生子陳宗雅接棒，改名為“奧黛莉”，找來經驗豐富的林圣恩管理南部銷售業績。當時“奧黛莉”的通路雜亂無章，雖有直營的百貨專柜，但路邊店或經銷商占70％，價格自相殘殺。

林圣恩一開始先斬斷掌控度低的經銷、小賣店，但保留業績好的百貨專柜及專門店，一方面開始籌劃由公司開直營店。

美日取經妝店面

一開始幾家直營店卻嘗敗績，搞了2年沒有起色，林圣恩開始跑日本、美國，參考國外的品牌塑造跟店面設計。

“我的結論是，文字不如圖騰、圖騰不如顏色，要顯眼就從顏色下手?！绷质ザ鞲纤娟愖谘挪恢皇侵鞴?，也是玩伴，那年結伴開車環島找靈感，看到海就停下來在沙灘上喝個酒、到墾丁就潛水。“我們想找個最亮眼的顏色，在海底最不容易被濾掉的顏色，依序是紅橙黃綠藍靛紫，既然紅色已經被黛安芬選走了，我們就選橘色?！?/p>

顏色決定后，林圣恩又想起在杉林溪爬山，高聳入云的杉木讓人很有安全感，他就把內衣像森林一樣掛滿：“說實話，是因為那時我們沒有其他商品，又不想浪費倉庫擺庫存!”這招卻讓顧客在店內選購時更有隱秘性，又營造出商品眾多的感覺。

2000年首家EASY SHOP在臺南開幕，大膽全橘色外觀、搶眼的大頭娃娃LOGO，以及寬敞的試衣間造成轟動。當月業績就達目標的3倍。

開運內衣飆業績

EASY SHOP勢如破竹，卻引發百貨公司不滿?！拔覀兿氚压裎桓某砷偕?，百貨業者覺得太搶眼，又覺得EASY SHOP會搶走百貨業績?！卑儇洏I者最后不與奧黛莉柜位續約。2004年完全退出百貨通路，林圣恩苦笑：“這下只好破釜沉舟，專心經營EASY SHOP。”

林圣恩開放EASY SHOP加盟，店數一度達到200家，但他也坦承市場早已飽和，近年下調至180家，但將臺灣的經驗復制到香港與大陸，目前在香港已開出6家，大陸則開出60余家。

“一家店如果壓30萬元的貨，100家店就壓了3000萬元，而且全都沒利息。”林圣恩為了解決龐大的過季庫存，發行《導購?？?，將過季商品以3折、5折用郵購方式銷售給會員，不但營造話題，目前已占整體銷售額的10％。

愛玩的林圣恩也繼續為產品增加話題，他聽說“打牌穿紅色內褲”有開運效果，2000年將“開運內衣”注冊，隔年推出夢幻七彩內衣，以顏色開運炒話題。不但在春節前一個月就能賣出10萬套，以往難賣的紅色內衣從此變成年節應景必備品。

妻女試穿測耐用

林圣恩從沒想過會走進內衣這一行。他退伍就到松下電器當制程工程師，在別人周休僅一天的年代，他不僅周休二日，還有年假；雖然待遇好、福利好、培訓制度好，但待了2年還是選擇回家鄉的小代工廠工作——為了家人。

林圣恩的父親在教會育幼院當工友，從小他就跟院內孤兒當同學?！拔业耐瑢W有美國的認養父母，每到圣誕節，就會看到貨車運來美國直送的罐頭、圣誕禮籃，但是他們吃得再好，還是羨慕我有親生父母，所以我從小就堅信沒什么比親人還重要?！?/p>

林圣恩有3個女兒，一有新內衣上市，老婆跟女兒就當試穿員?！八齻冞€會穿著內衣在家里走來走去。你看我們家人感情多好!”他得意地說，“我還規定她們內衣不準手洗，一定要放洗衣機反復洗，幫我測試耐用度。”

吹奏瘦身苦家人

年輕時熱愛攝影到各種戶外運動：網球、排球、游泳、潛水、爬山……林圣恩扳起手指數不完，但他總能在玩中找到新意，像后里之旅讓他愛上吹薩克斯風，但他居然用來減肥，一年減了15公斤。

“吹薩克斯風不能吃飽，肚子脹會吹不出來，而且是以丹田出力，吹半小時就汗流浹背，跟做運動沒兩樣。”林圣恩吹得開心，卻苦了家人。他自嘲：“我每天練，還以為自己吹得很好呢，直到有天看到我老婆頭上戴上工程用的耳罩……”

聽者莫不宛爾。在保守的女性內衣產業，或許林圣恩就是靠著他突發奇想的性格，讓他玩出了一片天。(編輯／王克峰)