儒雅馬化騰:騰飛來(lái)自“企鵝”,戀情緣于QQ

張鈺婉 葉夢(mèng)君

你也許沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)馬化騰,但一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)QQ;你也許沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)QQ,但一定見(jiàn)過(guò)那只胖兮兮、憨乎乎的小企鵝。目前,騰訊公司的QQ的注冊(cè)用戶(hù)已經(jīng)高達(dá)2億多人,而且這個(gè)紀(jì)錄在以每天39萬(wàn)人的幅度增加。QQ不僅在改變無(wú)數(shù)中國(guó)人的溝通習(xí)慣,而且還創(chuàng)造了一種獨(dú)特的休閑文化。如今,騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰被稱(chēng)為“QQ之父”“企鵝帝王”。4月底,《財(cái)富》雜志第六次公布“中國(guó)最具影響力的25位商界領(lǐng)袖”,馬化騰和張瑞敏、柳傳志等人入選。在成功的背后,這位長(zhǎng)相斯文、舉止儒雅的男人有著怎樣感人的奮斗經(jīng)歷和感情故事?

迷戀網(wǎng)絡(luò)艱辛起步,創(chuàng)業(yè)小子不敢在名片上印“總經(jīng)理”

1971年10月,馬化騰出生于廣東省潮陽(yáng)市。1984年,他隨父母從海南(當(dāng)時(shí)海南還隸屬于廣東省——編者注)至深圳。1989年,馬化騰考取了深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)。在讀大學(xué)期間,馬化騰的計(jì)算機(jī)水平已令老師、同學(xué)刮目相看。他既可以成為多種病毒的“克星”,為學(xué)校維護(hù)計(jì)算機(jī)提供解決方案,又經(jīng)常鬧些類(lèi)似于“鎖住硬盤(pán)”的惡作劇,讓機(jī)房管理員哭笑不得。

從大學(xué)畢業(yè)后,原本計(jì)劃經(jīng)商的馬化騰突然發(fā)現(xiàn):社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)激烈到了讓自己有些害怕,最后他還是甘心去一家通信公司當(dāng)程序員。就這樣,馬化騰名片上的頭銜就是軟件工程師。幾年后,馬化騰成為公司的開(kāi)發(fā)部主管。

在互聯(lián)網(wǎng)普及之前,馬化騰已在惠多網(wǎng)(它于1984年誕生在美國(guó),不是如今意義上的互聯(lián)網(wǎng))上深深體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)的樂(lè)趣。

半年后,馬化騰投入5萬(wàn)元,在家里裝了8臺(tái)電腦、4條電話(huà)線,擔(dān)當(dāng)起惠多網(wǎng)深圳站站長(zhǎng)的角色。不久,深圳“馬站長(zhǎng)”在惠多網(wǎng)上擁有極高的人氣。

1996年,以色列人開(kāi)發(fā)出了ICQ系統(tǒng)(即“I Seek you”的讀音縮寫(xiě),中文意為“我在找你”)。馬化騰了解到,ICQ是一種即時(shí)通信工具,集尋呼、聊天、電子郵件和文件傳輸?shù)榷喾N功能于一體。當(dāng)用戶(hù)將ICQ安裝在個(gè)人電腦上時(shí),它就會(huì)嵌入Window系統(tǒng),成為桌面上的圖標(biāo)。用戶(hù)每次打開(kāi)計(jì)算機(jī)時(shí),它就是一種固定設(shè)備,可以借此知道朋友是否在上網(wǎng),以便直接交流。

1998年11月,馬化騰利用炒股所得的資金與大學(xué)同學(xué)張志東等人注冊(cè)了深圳騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司。該公司的主要業(yè)務(wù)是為深圳電信、深圳聯(lián)通和一些尋呼臺(tái)做項(xiàng)目。公司不僅經(jīng)常為了一個(gè)項(xiàng)目?jī)A巢而出,而且要時(shí)刻避免露出馬腳。為了給客戶(hù)留下具有實(shí)力的印象,馬化騰的名片上從來(lái)不敢印“總經(jīng)理”的字樣,而只帶“工程師”的頭銜。在深圳,像騰訊這樣的公司有100余家,馬化騰只敢奢望公司能生存下去。

1999年2月,馬化騰看到了用戶(hù)對(duì)中文環(huán)境ICQ服務(wù)有極大的需求,便開(kāi)發(fā)了第一個(gè)“中國(guó)風(fēng)味”的OICQ——OpenICQ(意為打開(kāi)ICQ)。1999年,ICQ的東家發(fā)來(lái)律師函,要求馬化騰停止侵權(quán),并免費(fèi)轉(zhuǎn)讓域名oicq.com、oicq.net。2000年,仲裁判決結(jié)果一出來(lái),OICQ從此消失,而上述兩個(gè)域名也被免費(fèi)送給了ICQ的東家。之后,QQ即騰訊QQ走上歷史舞臺(tái)。當(dāng)時(shí),這一業(yè)務(wù)并沒(méi)有直接為馬化騰帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。他對(duì)QQ的市場(chǎng)潛力也沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí),而是抱著試試看的心態(tài)把它放到互聯(lián)網(wǎng)上供用戶(hù)免費(fèi)使用。

10個(gè)月后,馬化騰沒(méi)有料到,這個(gè)不被自己看好的業(yè)務(wù)竟然擁有上百萬(wàn)名用戶(hù)。業(yè)務(wù)量的激增,促使馬化騰不斷地?cái)U(kuò)充服務(wù)器。然而,一兩千元的服務(wù)器托管費(fèi)對(duì)馬化騰而言都是一筆不小的費(fèi)用。他們只有一臺(tái)普通PC機(jī),放到具有寬帶條件的機(jī)房里,然后他們把程序偷偷地放到其他單位的服務(wù)器里面運(yùn)行。

這些困難迫使馬化騰想把QQ業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給他人,但由于和一些客戶(hù)洽談失利。所以,馬化騰下定決心留下這個(gè)給自己帶來(lái)麻煩的“孩子”,要把它培養(yǎng)長(zhǎng)大。于是,他四處籌錢(qián)。2000年12月,馬化騰拿著一份改過(guò)6次、20多頁(yè)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)在一次行業(yè)會(huì)上想碰碰運(yùn)氣。一些風(fēng)險(xiǎn)投資商認(rèn)為馬化騰提出的融資220萬(wàn)美元的價(jià)格過(guò)于昂貴,都不敢貿(mào)然答應(yīng)。

半個(gè)月后,美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)合伙人之一林棟梁?jiǎn)栺R化騰:“你的業(yè)務(wù)憑什么值這么多錢(qián)?”馬化騰理直氣壯地說(shuō):“以色列的ICQ有多少用戶(hù)?他們賣(mài)了幾千萬(wàn)美元。我的QQ有多少用戶(hù)?所以它們就應(yīng)該值這么多錢(qián)。”最終,這種看上去多少有點(diǎn)“蠻不講理”的邏輯幫助馬化騰從數(shù)據(jù)集團(tuán)和高盛集團(tuán)拿到了巨額融資。利用這筆資金,馬化騰買(mǎi)了20萬(wàn)兆的服務(wù)器。馬化騰看著它們,心里別提有多美了。

不過(guò),馬化騰十分清楚,僅靠國(guó)外的風(fēng)險(xiǎn)投資還是不夠的,他開(kāi)始想辦法從客戶(hù)身上掙錢(qián)。如果每個(gè)用戶(hù)愿意花一兩元的話(huà),那么就是近4億元的收入。有一次,他發(fā)現(xiàn)韓國(guó)有種給虛擬形象穿衣服的服務(wù),于是把它搬到QQ的運(yùn)營(yíng)模式上。他還找到幾家國(guó)際知名公司,把這些公司的最新款產(chǎn)品放到網(wǎng)上,讓用戶(hù)下載。所有注冊(cè)用戶(hù)都可以得到免費(fèi)的服務(wù),但想要享受到更具吸引力的增值服務(wù),就必須付出相應(yīng)的費(fèi)用。這一措施使騰訊公司逐步走上了健康發(fā)展、良性循環(huán)的軌道。

2004年前三季度,騰訊公司盈利達(dá)3.28億元,弱不禁風(fēng)的小樹(shù)苗終于長(zhǎng)成了參天大樹(shù)!因?yàn)槭聵I(yè)的巨大成功,馬化騰而被業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)為“QQ之父”“企鵝帝王”。

通過(guò)QQ告別單身,“加班狂”婚后喜歡穿品牌時(shí)裝

馬化騰有一句名言:“玩也是一種生產(chǎn)力。”他善于從休閑中找到樂(lè)趣,把愉悅的心態(tài)和現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來(lái)。他總是認(rèn)為:對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),樂(lè)趣重要;對(duì)QQ的用戶(hù)來(lái)說(shuō),樂(lè)趣也同樣重要。令馬化騰沒(méi)有想到的是,作為對(duì)QQ娛樂(lè)功能的呼應(yīng),小小的企鵝頭像不僅改變了很多人的交流方式,而且創(chuàng)造了一種獨(dú)特的休閑文化。現(xiàn)在許多中國(guó)人逢人會(huì)說(shuō):“有事請(qǐng)Q我。”時(shí)尚男女帶著企鵝背包、穿著QQ服裝,床頭擺著QQ相架、床上扔著QQ靠枕……并且,在QQ的虛幻空間里,他們可以盡情展示著在現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有機(jī)會(huì)表現(xiàn)出來(lái)的才情、智慧和幽默,寄托著他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)之中未得到滿(mǎn)足的許多情感和夙愿。而馬化騰也沒(méi)有想到,自己和妻子竟然因?yàn)镼Q而走到一起。

由于喜歡掛在網(wǎng)上,馬化騰不喜歡也不善于和人交流。就是因?yàn)榉N種的陰差陽(yáng)錯(cuò),他沒(méi)能和中學(xué)時(shí)青梅竹馬的戀人走在一起。在很長(zhǎng)一段時(shí)間,騰訊公司不少員工都存在這樣一種擔(dān)心,那就是擔(dān)心馬化騰娶不到妻子。但后來(lái)的事實(shí)證明,大家的這種擔(dān)心是多余的。

在一次為中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行的QQ性能公開(kāi)演示中,馬化騰打開(kāi)了自己的QQ。這時(shí),他的QQ跳進(jìn)來(lái)一名陌生人的問(wèn)候:“你是誰(shuí)?”

馬化騰想也沒(méi)有想,就回答說(shuō):“我是QQ的爸爸。”

這樣的回答讓坐在電腦另一端的人感覺(jué)匪夷所思,便開(kāi)玩笑說(shuō):“如果你是QQ的爸爸,那我就是QQ的媽媽哦。”

馬化騰立刻對(duì)這個(gè)充滿(mǎn)幽默感的陌生人產(chǎn)生了好奇,之后便與對(duì)方保持著緊密的聯(lián)系。后來(lái),這位陌生人——西安女孩王丹婷成了馬化騰的戀人。

很快,馬化騰決定選擇和王丹婷結(jié)婚。經(jīng)過(guò)對(duì)比,他最后之所以選擇在深圳威尼斯皇冠假日酒店舉辦婚禮,是由于這家酒店的特殊設(shè)計(jì)。原來(lái),威尼斯是世界著名的愛(ài)情之城,相傳只要乘坐貢多拉船穿行在威尼斯的運(yùn)河上,一個(gè)纏綿深情的吻就能讓相愛(ài)的人白頭偕老。這個(gè)美麗的傳說(shuō)成就了威尼斯水城的奇觀,無(wú)數(shù)戀人慕名而來(lái)。受到這一啟發(fā),深圳華僑城的威尼斯皇冠假日酒店把這一幕搬到了深圳。馬化騰把婚禮放在威尼斯皇冠假日酒店舉行,是十分希望自己的愛(ài)情也能永遠(yuǎn)幸福。

舉行婚禮那天,參加者絕大多數(shù)是男女雙方的家屬、親友以及騰訊公司的部分老員工。當(dāng)時(shí)兩位深圳的父母官——深圳市常務(wù)副市長(zhǎng)劉應(yīng)力和副市長(zhǎng)閆曉培也參加了婚宴,劉應(yīng)力還擔(dān)任證婚人并致詞。

馬化騰結(jié)婚后,公司員工特別是部門(mén)主管都松了一口氣。之前,馬化騰總是每天加班到凌晨12時(shí)才下班,部門(mén)主管自然也不好意思先走。馬化騰待在辦公室那么晚不是休閑,而是不斷地給相關(guān)負(fù)責(zé)人找出很多問(wèn)題。部門(mén)主管只好一起解決問(wèn)題,以至經(jīng)常加班到深夜。

結(jié)婚后,馬化騰下班時(shí)間自然提前,有時(shí)晚上9時(shí)就回家。但是,這并不意味著他不再是工作狂。部門(mén)主管經(jīng)常第二天早上一上班就能接到馬化騰的關(guān)于產(chǎn)品改進(jìn)方面的郵件,大多是前一天晚上11時(shí)發(fā)給他們的。

婚前,馬化騰對(duì)衣服沒(méi)有特殊偏好。如果不參加大型活動(dòng),那么馬化騰喜歡穿T恤之類(lèi)的休閑衣服。婚后,在王丹婷的指點(diǎn)下,馬化騰開(kāi)始對(duì)名牌時(shí)裝建立起了概念。每次公開(kāi)露面,他總是西裝革履。2010年2月,馬化騰參加一次演講會(huì)時(shí),他系著粉色系的領(lǐng)帶、穿著淺藍(lán)色的襯衣,多了幾分時(shí)尚和灑脫。連公司員工都不得不嘆服:馬化騰越來(lái)越有偶像氣質(zhì)了。

最讓馬化騰自豪的事是,公司經(jīng)常會(huì)收到用戶(hù)寄來(lái)的喜糖,說(shuō)他們因?yàn)橥ㄟ^(guò)QQ而與心上人認(rèn)識(shí)并結(jié)婚了。馬化騰暗暗得意:我不僅是網(wǎng)戀的堅(jiān)決執(zhí)行者,還是有力的擁護(hù)者。

從不與員工紅臉,但“小馬哥”和女性說(shuō)話(huà)會(huì)臉紅

馬化騰創(chuàng)業(yè)時(shí)的惠多站叫Pony-soft,Pony是他在大學(xué)期間的英文名字,意為“小馬駒”。如今,騰訊公司的女同事當(dāng)面叫馬化騰為pony,私下談話(huà)則喜歡稱(chēng)他為“小馬哥”。馬化騰崇尚共享、自由的精神,不單純強(qiáng)調(diào)個(gè)人的價(jià)值,他知道團(tuán)隊(duì)的重要意義。至今,當(dāng)年和馬化騰一起創(chuàng)業(yè)的幾個(gè)伙伴還在公司發(fā)展。公司有著集體管理的傳統(tǒng),親情、朋友之間的關(guān)系多過(guò)上下級(jí)、紀(jì)律這些規(guī)則。

關(guān)于馬化騰和合伙人張志東誰(shuí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)更強(qiáng),公司內(nèi)部有過(guò)討論,結(jié)論是張志東更強(qiáng)。因?yàn)閺堉緰|是華南理工大學(xué)的計(jì)算機(jī)碩士,創(chuàng)業(yè)前曾在深圳有名的黎明電腦公司工作。馬化騰的長(zhǎng)處是能夠把很多事情簡(jiǎn)單化,在產(chǎn)品方面的感覺(jué)比張志東要好。

在馬化騰心里,總是把自己看作是公司最大的產(chǎn)品經(jīng)理,把角色定位于產(chǎn)品總設(shè)計(jì)師。他會(huì)試用公司所有的產(chǎn)品服務(wù),然后提出問(wèn)題。他一天要抽一包煙,抽煙的時(shí)候多是在考慮公司發(fā)展,思考用戶(hù)體驗(yàn)。

在員工眼里,馬化騰十分儒雅、溫和,沒(méi)有與誰(shuí)紅過(guò)臉,沒(méi)有拍過(guò)誰(shuí)的桌子。但是,員工與馬化騰開(kāi)會(huì)并不輕松,因?yàn)樗芏鄷r(shí)候都在傾聽(tīng),一旦發(fā)話(huà)就一針見(jiàn)血,這讓想隨便敷衍工作的員工十分尷尬。

馬化騰是一個(gè)害羞的人,甚至和女同事說(shuō)話(huà)都會(huì)臉紅。有一次,公司舉辦文藝晚會(huì),女主持人要求擁抱一下馬化騰。雖然馬化騰同意了,但他的臉立刻變紅了。

馬化騰喜歡看法國(guó)紀(jì)錄片《帝企鵝日記》,喜歡那只可愛(ài)的企鵝,喜歡企鵝身上集結(jié)了愛(ài)、勇氣和冒險(xiǎn)精神的品格。在公司飛速發(fā)展的幾年中,公開(kāi)場(chǎng)合很少出現(xiàn)馬化騰的影子。他始終處在幕后,不到萬(wàn)不得已不會(huì)走到前臺(tái)。也正是因?yàn)樯倭藪侇^露面的紛擾,所以在幕后潛心研發(fā)的馬化騰修煉成了高超的“武功”。

因不善于外交,馬化騰只把工作分為兩部分:內(nèi)部看“人的問(wèn)題”,外部看“未來(lái)做什么”。兩相結(jié)合,就是他會(huì)每每參與到新業(yè)務(wù)線的孵化、而每天工作的間隙,他會(huì)反復(fù)瀏覽IT類(lèi)網(wǎng)站,一旦發(fā)現(xiàn)合適的創(chuàng)新方式,就想辦法移植到QQ上來(lái)。他是企業(yè)家中極少樂(lè)于表示自己不愛(ài)讀書(shū)者。他認(rèn)為,管理方面的書(shū),知道了也就夠了。不會(huì)因?yàn)樽约褐?企業(yè)就能變得怎么樣,還是得看自己做的事情。

3月28日,中國(guó)IT領(lǐng)袖峰會(huì)主論壇在深圳舉行。馬化騰的一名“粉絲”專(zhuān)程從廣州給他送來(lái)禮物——1971年10月29日的《人民日?qǐng)?bào)》以及一幅馬的畫(huà)像。找到這張報(bào)紙的是來(lái)自廣州的IT界人士,他早就想表達(dá)對(duì)“QQ之父”的敬意,送給馬化騰一份別有新意的禮物。幾經(jīng)周折,他通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和人脈網(wǎng)絡(luò),終于找到了馬化騰生日那天的《人民日?qǐng)?bào)》。隨后,他找到漫畫(huà)家方唐在報(bào)紙上畫(huà)了一匹馬,最后加上鏡框。這份禮物大大出乎馬化騰的意料之外,因?yàn)閳?bào)紙的出版日期正是他的生日,他激動(dòng)地說(shuō):“非常感謝這份特別的禮物!”

馬化騰成功之后,始終沒(méi)有忘記回報(bào)社會(huì)。幾年前,馬化騰就拍賣(mài)了自己的QQ號(hào)88888 ,將10萬(wàn)元捐獻(xiàn)給東南亞受災(zāi)地區(qū)。4月14日,青海玉樹(shù)發(fā)生7.1級(jí)地震。當(dāng)天,馬化騰立即啟動(dòng)緊急救援機(jī)制,捐出了200萬(wàn)元。4月20日,由中宣部、國(guó)家廣電總局、民政部、中國(guó)紅十字會(huì)主辦,中央電視臺(tái)承辦了《情系玉樹(shù)大愛(ài)無(wú)疆——抗震救災(zāi)大型募捐活動(dòng)特別節(jié)目》。馬化騰率先宣布向玉樹(shù)災(zāi)區(qū)追加捐款2000萬(wàn)元。為了發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì),馬化騰和中國(guó)兒童少年基金會(huì)騰訊網(wǎng)友愛(ài)心基金聯(lián)動(dòng),開(kāi)通了“愛(ài)心匯青海,攜手抗震災(zāi)”的賑災(zāi)網(wǎng)絡(luò)在線捐贈(zèng)。為保證捐款落到實(shí)處,馬化騰派人協(xié)調(diào)各方資源支援災(zāi)區(qū),成立了騰訊愛(ài)德救援隊(duì),冒著零下的嚴(yán)寒低溫奔赴救災(zāi)第一線。

4月,《財(cái)富》雜志第六次公布“中國(guó)最具影響力的25位商界領(lǐng)袖”,馬化騰和張瑞敏、柳傳志等人入選。在馬化騰心里,理想是點(diǎn)燃他光明之路的火,是指引方向的羅盤(pán)。他要盡情地放飛理想!飛到天空中與那云朵、藍(lán)天嬉戲玩耍……

(編輯/木非木)