路局范圍的群眾性質量管理小組活動如何踐行

劉浩

【摘 要】群眾性質量小組活動在企業中的踐行，需要建立和完善管理、工作及考核標準。培訓要有的放矢，建立積極分子、骨干、指導教師、管理專家四級培訓機制。建立、健全獎勵機制，注重企業領導參與，積極探索QC小組活動如何貫穿于班組建設當中。

【Abstract】The practice of mass quality group activities in the enterprise needs to establish and improve the management， work and assessment standards. Training should be targeted， and establish four training mechanism： activists， backbone， guidance teachers， management experts. Then we should establish and improve the reward mechanism， focus on the involvement of business leaders， and actively explore how to throughout the QC group activities to the team building.

【關鍵詞】QC小組；全員活動；新方法

【Keywords】QC group； total activity； new method

【中圖分類號】F532 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）05-0114-02

1 引言

QC小組是各個工作崗位上的普通員工，圍繞企業的生產經營戰略、方針目標和自身所從事的實際工作中存在的問題、困難，運用質量管理的理論和方法并結合所掌握的統計方法進行質量攻關的活動小組，通過質量攻關達到質量改進、降低消耗、提高素質、提升企業經濟效益。如何更好地調動員工的主觀能動性？如何更高效的解決實際問題？使每一名企業員工投入到質量管理活動中來？結合多年的工作實際與經驗積累， 提出以下觀點。

2 建立、完善管理、工作及考核標準

千里之行始于足下，想有效的組織好全面質量管理小組活動，首先要制定一整套自上而下的、完備的管理、工作及考核標準。我局先后制定、完善了《北京鐵路局質量管理小組活動實施細則》、《北京鐵路局質量管理小組成果評價標準》、《北京鐵路局質量管理小組評審獎勵辦法》等，且每年下達年度《質量管理小組活動實施指導意見》，同時將小組活動納入“月度工作質量考核”。在實踐中嚴格執行，實現了質量管理小組活動從“人治到法制”的轉變，保護了質量管理小組成員的積極性和創造性，保障了質量管理小組活動在企業中的合法權益，保證質量管理活動沿著科學系統的正確軌道發展。

3 建立積極分子、骨干、指導教師、管理專家四級培訓機制

質量管理始于教育，終于教育，全體員工進行QC小組活動質量管理有關知識的培訓，是開展QC小組活動的關鍵所在。根據我局小組活動現狀，每年下達全局培訓計劃，重點選派基層單位新接觸小組活動的員工、特別是新職大學生參加培訓，培養質量管理小組活動積極分子和骨干，使其了解QC小組活動基本知識和數理統計技術的運用；在此基礎上，每年選派優秀小組成員或骨干參加北京市、天津市、河北省等地方質量協會舉辦的質量管理培訓班，讓小組成員走出去，開闊視野，增加閱歷，學習地方企業是如何開展小組活動的，保證每年100人左右能夠取得相應質協的診斷師資質，保證每個基層單位都能夠擁有一名小組活動指導教師；在此基礎上，選派表現突出的人員參加中國質量協會舉辦的全國初、中級質量管理小組活動診斷師培訓，成為我局全面質量管理小組活動的管理專家。通過四級培訓管理，極大地調動了廣大員工參與全面質量管理小組活動的積極性，使廣大QC小組成員都能夠真正理解PDCA循環的內容和原理以及相互關系，自覺按PDCA四個階段開展活動。同時保證了我局小組活動建立了積極分子到骨干到指導教師到質量管家的四級人才布局，能夠滿足每個基層單位獨立的開展小組活動、指導小組活動、解決小組活動所遇到的問題，最終使小組活動所形成的成果能夠切實服務于生產、生活。

4 建立、健全新形勢下的獎勵機制

眾所周知，企業的第一目的就是盈利，而為企業創造價值的員工也期望通過自己的工作為企業增添利潤的同時，能夠得到滿意的經濟報酬。特別是通過質量管理小組活動為企業帶來有形的經濟效益和無形的社會效應時，更希望得到企業的認可與獎勵。而適當的獎金激勵政策能使 QC 小組活動開展得更加有聲有色，使小組活動的參與者更有動力。我局每年組織一次 QC 小組評選和表彰活動，當然除了對優秀 QC 小組授予榮譽稱號外，QC 小組核心成員（主筆編寫者）給予500元獎勵、活動推進者和領導組織者，也都應該給予適當的獎勵，以激勵廣大員工參與活動的熱情。每年推薦優秀質量管理小組到各省、直轄市乃至全國質量管理小組交流會進行交流發布，并給予相關單位在月度質量考核當中適當加分，同時利用局手機報等形式對獲獎小組及人員進行宣傳，使員工和企業得到物質和精神的雙重激勵。

5 加強與領導層的溝通，使其主動參與到小組活動當中

企業第一管理者負有在企業內營造一個全員參與質量工作環境的責任，如果對質量工作沒有科學的理念和深刻的認識，質量工作也就失卻了方向和動力。單位領導對小組活動的重視與否，決定了這個企業QC小組是否能健康持續的發展下去。質量管理人員要通過一切可以利用的機會向領導進行匯報宣傳，使領導潛移默化的接收相關信息，使其意識到質量管理小組活動，是能夠為企業生產帶來利潤的。使領導從不聞不問小組活動到主動詢問小組活動再到身先適度的參與到小組活動中來。我相信當領導參與到小組活動中的時候，小組其他成員的積極性將會更高，因為這樣能讓他們感覺到上級的重視，會更有信心去完成這個活動。

企業領導要具有世界眼光，從國家形勢的發展變化和世界格局的高度來審視企業面臨的新情況，新問題，努力把握事物的本質及其發展規律，不斷增強管理的針對性、預見性和主動性。企業的質量保證涉及到多方面，但關鍵是領導者，而核心是領導者的質量理念，這是解決企業“想不想干”的問題。作為企業或領導，應該主動學習質量管理新的知識，引領新的潮流，只有這樣才能夠為企業的小組活動指明方向，為企業發展帶來動力。

6 QC小組活動與班組建設相結合

班組作為企業最基層的組織，承擔著戰略執行、管理落實、文化落地的重要責任。通過開展QC小組活動，為不同部門的干部、職工搭建了施展才華、體現自我價值的舞臺，使各種資源得到融合和充分發揮，有效地推動了企業目標的實現從多層面、多形式提高班組員工的參與度與感知度。利用QC活動中的“PDCA”循環工作法緊緊圍繞現場生產實際選擇活動課題，把小組活動落實到班組的日常工作中。班組是企業的細胞，只有充滿活動、健康成長，整個企業生命才會蓬勃旺盛，才有持續提升的核心競爭力，只有QC小組與班組建設進行有機結合，才能為企業班組的技術革新、管理創新提供一個展示的舞臺，為企業的管理水平和效益提高起到積極促進作用。

7 加強與員工的溝通，培養員工的責任感、榮譽感

QC小組的組建，可以是員工與員工之間組建，也可以是員工與干部之間組建，亦可以是快行業之間組建，也就是說QC小組成員存在多樣性，如何充分發揮小組中每名成員的價值，是我們需要探討的。我認為重點在溝通，一個小組組建之初，拋開攻關的課題，首要解決的就是小組成員之間的了解與熟悉，通過座談等形式使每名小組成員彼此了解，了解誰工具、圖表運用的好，誰現場經驗較為豐富，誰計算機使用熟練，誰能提供小組活動的相關資源，誰堪當小組活動的統籌規劃者等，就如“田忌賽馬”，發揮每個小組成員的優勢，再將所有優勢集合起來，小組攻堅克難則是水到渠成的事[1]。

與此同時還培養每個小組成員的責任感、榮譽感。在日本，QC小組成員以自己能夠參與到小組活動中并且能夠解決某個課題為榮，他們會彼此交流，特別是對自己在小組活動中所發揮的作用引以為豪，而對那些只是為了“活動”而活動的小組 ，對那些為了榮譽而參卻沒有參與到小組活動的人非常反感，甚至是不屑。企業當然面臨著同樣的問題，而且非常突出。這就要讓每名小組成員樹立小組活動榮譽感，杜絕那些為了獎勵而偷奸取巧的小組，抵制那些為了業績而加入小組的成員。

8 結語

對于鐵路企業來說，安全是生命，安全是第一要務，如何保證安全？當今社會來說，那就是保質量，只有質量得以保證，安全才能長存。同時應當意識到，企業的生產、安全離不開員工的支持，只有每一名員工都心系質量、心系安全，才能真正地使企業健康蓬勃發展。而QC小組活動在質量興企中有著不可替代的作用和地位，因此，我們應該充分調動、發揮每一名企業員工的主觀能動性，讓每一名員工積極主動地投入到小組的活動中去，為企業創造價值，為企業安全保駕護航。只有這樣，我們的企業才能長久興旺，我們的員工才能實現自己的理想。

【參考文獻】

【1】李元韜，曹志軍.關于質量管理小組活動在鐵路科研工作中的應用的思考[J].理論學習與探索，2016（5）：74-75.